課程意義
組織行為學綜合運用了心理學、社會學、文化人類學、生理學、生物學，還有經(jīng)濟學、政治學等學科有關人的行為的知識與理論，研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的科學。

組織行為學主要包括個體、群體和組織三個領域。在個體行為領域，組織行為學主要研究個體的知覺、激勵、人格與態(tài)度測量、工作壓力、個體決策等方面內容；在群體行為領域，組織行為學主要關注群體的組織功能、群體動力學、溝通與交流、群體決策過程等方面的內容；在組織行為領域，組織行為學主要研究組織文化與環(huán)境、組織設計與工作設計、組織變革與發(fā)展動力等方面的內容。

因此，組織行為學也成為管理者職業(yè)化必修的一門重要課程。


課程大綱
開題：組織行為學簡介
組織行為學是什么
管理者為什么要學習組織行為學

第一講 個體行為的基礎：人格、能力與態(tài)度
人格的結構
人格差異的原因：遺傳與環(huán)境
人格與行為：自尊、控制點、目標導向、內向與外向
能力與行為：多元智力理論
態(tài)度與行為：態(tài)度的構成、行為意向模型、工作滿意度的提升與測量

第二講 知覺和個體決策
知覺的過程
對人知覺：對他人做出判斷
知覺誤差
知覺與歸因模式
在組織中如何做出實際的決策

第三講 壓力、情緒與動機
壓力的來源
壓力與組織與績效
壓力的引導與疏解
情緒與心境
情緒勞動與情感事件理論
情緒智力
當代動機理論
激發(fā)員工動機的選擇

第四講 工作中的強化與激勵
條件反射與強化
正強化
負強化
激勵的過程
內容型激勵理論：需要層次理論、生存•關系•成長理論、成就動機理論、雙因素理論
過程型激勵理論：期望理論、公平理論
目標管理與激勵

第五講 群體行為的基礎
群體的定義和分類
群體結構：角色、規(guī)范、地位、規(guī)模、內聚力
管理決策的步驟
群體決策：從眾行為與群體失語

第六講 工作團隊
團隊與群體的差異
團隊的類型
團隊的發(fā)展階段
建設高效工作團隊
使個體轉變成團隊隊員
團隊的知識管理與創(chuàng)新方法
團隊的沖突與解決方案

第七講 團隊中的溝通
溝通的功能
溝通的過程
溝通的方向
人際溝通
團隊溝通
溝通渠道的選擇
有效溝通的障礙

第八講 權力與領導
權力的人際來源
權力的結構來源
公司政治
領導與管理
基本的領導模式
領導的特質理論
領導的行為理論
領導的權變理論

第九講 當代領導問題
心理定格：使用語言來塑造意義和激勵他人
鼓舞人心的領導理論
誠信領導：道德和信任是領導的基礎
當代的領導角色
對領導概念的挑戰(zhàn)
發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造有效的領導者
中華文化與領導藝術

第十講 組織設計與組織文化
什么是組織結構
一般組織設計
組織設計與員工行為
制度化：文化的前奏
組織文化與組織文化動力學
組織文化的創(chuàng)建與維系
員工怎樣學習組織文化
創(chuàng)建合乎道德的組織文化
建設回應顧客的組織文化

第十一講 人力資源政策與實踐
工作設計的一般方法
工作特征豐富化模型
人員選拔實踐
培訓與開發(fā)方案
績效評估

第十二講 組織變革
組織的挑戰(zhàn)與壓力
組織變革的阻力
組織變革的動力
推動變革的八個步驟
課程總結研討