課程背景】
員工沒有績效，企業(yè)就沒有利潤。在市場競爭中，取得主導(dǎo)地位的總是那些高績效的團(tuán)隊。深圳華為公司2008年實現(xiàn)收入170億美元，比前一年增長了36%，比2000年增長4.6倍。這顯示出這家中國電信設(shè)備制造商在全球經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴中的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于大多數(shù)西方競爭對手。華為取得快速發(fā)展不僅有賴于專業(yè)的管理和技術(shù)團(tuán)隊，更側(cè)重于業(yè)績比拼，“好業(yè)績是拼出來的”，華為人這樣說。
作為人力資源3P的核心部分，績效管理體系與企業(yè)管理、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等工作密切。加強績效管理培訓(xùn)是提升考核有效性和員工積極性，增強員工責(zé)任心，降低成本，減少浪費的必要途徑。

【培訓(xùn)方法】講授、體驗、小組討論、案例分析、角色扮演、錄相等

■課程大綱
第一單元 績效管理的必要性
□案例：汽車、馬車的對比與績效管理的關(guān)系
□案例：收集珍珠與員工業(yè)績的方法
□什么是績效、績效管理？
□績效管理的重要性與必要性
□傳統(tǒng)的考核與績效考核的關(guān)系
□人力資源管理與績效管理
□企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與績效管理
□小結(jié)：績效管理必備的“三心”：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、HR熱心、員工用心
□視頻片斷：員工為何對績效考核“漠不關(guān)心？

第二單元 建立績效管理體系
□指標(biāo)與目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別
□績效考核與績效管理的關(guān)系
□建立戰(zhàn)略績效管理體系
□績效管理委員會的建立與作用
□小組討論：績效管理委員會如何發(fā)揮作用？

第三單元 平衡計分法與關(guān)鍵績效指標(biāo)
□KPI的特點與應(yīng)用
□BSC的興起與應(yīng)用
□財務(wù)指標(biāo)與行為指標(biāo)的關(guān)系
□ KPI、BSC、MBO的區(qū)別與聯(lián)系

第四單元 崗位責(zé)任與關(guān)鍵績效指標(biāo)
□確定崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任的步驟
□確定崗位的定位
□確定崗位的工作與應(yīng)付責(zé)任
□確定崗位的任職資格
□確定崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)
□案例：難以量化的崗位如何確定KPI？

第五單元 績效目標(biāo)責(zé)任書
□績效目標(biāo)責(zé)任書的構(gòu)成
□目標(biāo)責(zé)任書的主要內(nèi)容
□指標(biāo)的定義與說明
□KPI詞典的建立與意義

第六單元 績效管理實施過程中的輔導(dǎo)
□績效實施過程中的全程溝通
□考核數(shù)據(jù)的收集方法
□數(shù)據(jù)的整理與記錄

第七單元 績效評價與反饋
□績效考核的步驟與方法
□績效面談三步驟
□績效面談中常見的誤區(qū)
□績效面談與員工性格的關(guān)系
□績效面談與企業(yè)文化的關(guān)系
□案例：如何開展成功的績效面談？

第八單元 績效考核結(jié)果的應(yīng)用
□考核結(jié)果的綜合分析
□考核結(jié)果與員工晉升
□考核結(jié)果與員工招聘
□考核結(jié)果與培訓(xùn)需求
□考核結(jié)果與末位淘汰
□考核結(jié)果與獎勵發(fā)放
□案例：海爾集團(tuán)的考核結(jié)果應(yīng)用

第九單元 績效管理制度與流程
□績效管理制度的成功要素
□績效管理制度的流程
□分層、分類進(jìn)行考核考核周期
□考核的責(zé)任與考核的關(guān)系
□高層管理人員的考核
□案例：考核試點與全面推廣
□績效管理過程中常見的問題討論
□分析：績效管理面臨的八大考驗