『培訓(xùn)時(shí)間』二天，共12小時(shí)

『授課形式』
引入徐老師獨(dú)創(chuàng)的“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。游戲體驗(yàn)，互動(dòng)練習(xí)，教練演示，現(xiàn)場(chǎng)模擬，頭腦風(fēng)暴，案例研討，視頻演示，情景訓(xùn)練，室內(nèi)拓展等。

培訓(xùn)前：

一，培訓(xùn)需求調(diào)查：找準(zhǔn)企業(yè)及學(xué)員培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)。調(diào)查形式：?jiǎn)柧碚{(diào)查，座談，企業(yè)提交。

2，學(xué)員認(rèn)知調(diào)查：了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的傾向，認(rèn)識(shí)和認(rèn)知。調(diào)查形式：?jiǎn)柧碚{(diào)查。

培訓(xùn)中：

互動(dòng)破冰啟動(dòng)


一，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色

一，企業(yè)外部?jī)?nèi)訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)的區(qū)別與特點(diǎn)

2，內(nèi)部培訓(xùn)師在企業(yè)中的兩個(gè)重要角色

3，合格講師應(yīng)具備的三層次條件

4，內(nèi)部培訓(xùn)師的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)

二，培訓(xùn)與成人培訓(xùn)

一，什么是培訓(xùn)

2，成人學(xué)習(xí)的原理介紹

3，四類(lèi)學(xué)員解析

4，成人學(xué)習(xí)失敗的原因

5，成人學(xué)習(xí)的七大法則

三，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范

一，賞心悅目的儀表

- 講師的著裝搭配

- 培訓(xùn)師儀表自檢

2，舉手投足的專(zhuān)業(yè)要求

- 培訓(xùn)師的上場(chǎng)和下場(chǎng)

- 站姿，坐姿，走姿的專(zhuān)業(yè)要求

- 面部表情要決

- 課堂禁忌

- 專(zhuān)業(yè)的手勢(shì)語(yǔ)言

- 課堂外的專(zhuān)業(yè)形象

四，課件制作的方法

一，培訓(xùn)內(nèi)容的五種結(jié)構(gòu)

- 并列關(guān)系

- 偏正關(guān)系

- 對(duì)應(yīng)關(guān)系

- 遞進(jìn)關(guān)系

- 點(diǎn)睛之筆

2，教學(xué)方法運(yùn)用

- 講授

- 分組討論

- 游戲

- 案例分析

3，制作對(duì)講機(jī)

- 對(duì)講機(jī)文件的制作原則

- 培訓(xùn)中常見(jiàn)的視覺(jué)工具

- 演示文件采用的文字大小選擇

- 學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制作培訓(xùn)用的對(duì)講機(jī)

4，常規(guī)教具及設(shè)備的有效使用

五，培訓(xùn)技巧（一）：環(huán)節(jié)控制

一，培訓(xùn)五段式內(nèi)容陳述法

- 闡述什么（內(nèi)容主題）

- 說(shuō)明為什么（學(xué)習(xí)的目的）

- 講授如何（學(xué)習(xí)的要領(lǐng)技巧）

- 以（例如實(shí)例說(shuō)明）來(lái)映證

- 測(cè)驗(yàn)，研討或課后練習(xí)題結(jié)尾

2，培訓(xùn)的啟動(dòng)或?qū)��?

- 開(kāi)場(chǎng)白

- 破冰技巧

3，培訓(xùn)的引導(dǎo)和過(guò)程控制

- 培訓(xùn)的承接和過(guò)度

- 分段總結(jié)

4，如何控制與營(yíng)造課堂氣氛

- 了解學(xué)員

- 營(yíng)造互動(dòng)

- 問(wèn)答技巧

- 處變不驚

- 學(xué)員不是敵人

5，培訓(xùn)收?qǐng)?

- 結(jié)尾的目的

- 結(jié)尾的五個(gè)基本方法

- 不可取的結(jié)尾

六，培訓(xùn)技巧（二）：過(guò)程事項(xiàng)

一，培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)

2，培訓(xùn)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策

- 培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)異常導(dǎo)致緊張

- 學(xué)員沒(méi)有用心聽(tīng)課

- 培訓(xùn)時(shí)間控制不良，超時(shí)或提前結(jié)束

- 學(xué)員不主動(dòng)參與培訓(xùn)互動(dòng)

- 學(xué)員對(duì)講師不信服

- 提問(wèn)的技巧與掀起幾個(gè)高潮

- 如何克服緊張

- 如何處理學(xué)員的“刁鉆”問(wèn)題

- 冷場(chǎng)怎么辦

3，演講與魅力表達(dá)的八大絕技

- 內(nèi)容

- 聲音

- 語(yǔ)言

- 肢體

- 聆聽(tīng)

- 提問(wèn)

- 反饋

- 幽默

七，培訓(xùn)技巧（三）：方法與技巧

一，培訓(xùn)的常用方法與技巧

2，案例研討的方法和技巧

3，角色扮演的方法和技巧

4，戶(hù)外活動(dòng)的方法和技巧

5，其它培訓(xùn)方法和技巧

八，講師基本功演練

一，學(xué)員分組播放講課錄像點(diǎn)評(píng)

- 培訓(xùn)效果評(píng)估與成果驗(yàn)收

2，口才練習(xí)

- 平時(shí)表達(dá)要求

- 練習(xí)方法

- 怎樣講好一個(gè)故事

3，學(xué)以致用

- 演講與表達(dá)核對(duì)單

- 講師試講評(píng)估表

- 看圖講故事

- 即席發(fā)言，演講排練


培訓(xùn)結(jié)尾：

一，學(xué)員自評(píng)：“我的內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)檢視問(wèn)卷”

2，座談?dòng)懻摚涸鯓幼鲎屇愕恼n程更完美。

3，在老師的引導(dǎo)下，簽訂“內(nèi)訓(xùn)素養(yǎng)提升的自我約定”