第一章 企業(yè)招聘中面臨的問(wèn)題及解決之道 （1h）
1、 招聘如何支撐企業(yè)戰(zhàn)略
2、 新時(shí)期企業(yè)招聘工作的挑戰(zhàn)與困惑
3、 企業(yè)在招聘管理上主要存在的問(wèn)題及解決思路
4、 招聘經(jīng)理的責(zé)任及主要工作
5、 業(yè)務(wù)部門管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
6、 案例分析：關(guān)于華為招聘體系的思考與分析
第二章 基于勝任素質(zhì)的招聘體系構(gòu)建及運(yùn)作 (5h)
一、 勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用
1. 勝任素質(zhì)模型概述
2. 如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）
 建立素質(zhì)模型的方法
 兩種簡(jiǎn)單好用的素質(zhì)提練方法
 素質(zhì)模型在招聘管理中使用分析
3. 基于勝任素質(zhì)的面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)
4. 工具分享：兩種面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)
二、 崗位評(píng)價(jià)要素的選擇與確定
 崗位評(píng)價(jià)要素來(lái)源
 崗位評(píng)價(jià)要素的選擇
三、 如何設(shè)計(jì)適合企業(yè)的招聘評(píng)估流程
 企業(yè)面試流程設(shè)計(jì)的要素分析
 案例分享：某知名通信企業(yè)招聘流程分享
四、 企業(yè)面試官的選拔與管理
 面試官的選拔要求及資格管理
 面試官的培訓(xùn)及規(guī)范要求
 面試官的使用及考核
五、 如何快速招到適合的人才——獵頭式招聘介紹
六、 獵頭式招聘四步曲
1、 招聘需求收集與澄清——招明白人
 需求的來(lái)源評(píng)估
 需求收集的方法與工具使用
2、 選擇和管理招聘渠道----如何選對(duì)渠道
 研討：如何選擇和用好招聘渠道
 常用渠道的分類比較
 重點(diǎn)渠道布局和管理
案例分享：某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求
3、 甑選與評(píng)估——把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)
 如何提高人才評(píng)價(jià)的質(zhì)量？
 如何提高面試的效率？
案例分享：如何進(jìn)行有效背景調(diào)查？
4、 說(shuō)服與吸引目標(biāo)候選人——把握成交的鑰匙
 吸引候選人的途徑及策劃
 如何塑造雇主品牌？
 錄用跟進(jìn)與管理
案例分享：如何通過(guò)薪酬吸引目標(biāo)候選人
第三章 常用面試方法及面試技巧提升 (6h)
一、 常用面試方法及選擇
1. 常用人才評(píng)價(jià)方法的對(duì)比分析
2. 人才評(píng)估方法選擇的影響因素
二、 結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用
1. 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
2. 結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟
3. 結(jié)構(gòu)化面試題型設(shè)計(jì)
4. 結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色及要求
三、 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的設(shè)計(jì)與使用
1. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法測(cè)試要素界定
2. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法實(shí)施流程
3. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法評(píng)分及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)及要求
四、 集體討論面試評(píng)估法設(shè)計(jì)與使用
1. 集體討論面試評(píng)估法的特點(diǎn)及實(shí)施流程
2. 集體討論面試評(píng)估法關(guān)鍵動(dòng)作和步驟
3. 現(xiàn)場(chǎng)演練：全球某知名通訊公司集體討論面試評(píng)估法使用技巧及演練
五、 專業(yè)面試技巧訓(xùn)練
1. 關(guān)鍵行為面試技巧
 關(guān)鍵行為面試的要點(diǎn)
 分辨不完整的STAR和假STAR
 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
 現(xiàn)場(chǎng)演練：關(guān)鍵行為面試技巧
2. 提問(wèn)的技巧
 什么樣的問(wèn)題是無(wú)效的
 常見(jiàn)的提問(wèn)類型與利弊
 行為描述式提問(wèn)技巧
 怎樣設(shè)計(jì)行描述式問(wèn)題
3. 追問(wèn)的技巧
 如何通過(guò)追問(wèn)確保信息的有效性
 追問(wèn)方法
 如何分析信息的真實(shí)性
 靈活應(yīng)對(duì)不同類型的應(yīng)聘者
 練習(xí)：面試追問(wèn)