第一講 績效管理實務(wù)

一、 績效管理就是對結(jié)果與過程的管理
結(jié)果管理是為了評估--衡量產(chǎn)出
過程管理是為了發(fā)展--明天的績效
案例分析： 技術(shù)工程師的苦惱？ Sony的用人之道

二、 績效是規(guī)劃出來的
目標(biāo)規(guī)劃：有了明確的目標(biāo)，才能產(chǎn)生明確的計劃！
人員規(guī)劃：合適的人員永遠(yuǎn)是達(dá)成目標(biāo)的基礎(chǔ)。
進(jìn)度規(guī)劃：從長遠(yuǎn)來說，過程比結(jié)果更重要。
案例分析： 曹操的《求賢令》 韋爾奇的目標(biāo)咬定法
小游戲：圖形分解

三、 常見的考核誤區(qū)分析
9大績效考核誤區(qū)分析
績效考核案例分析

四、 企業(yè)的績效管理流程及其要點
績效計劃
績效輔導(dǎo)
績效考核
績效反饋
案例分析：某it公司的績效管理體系解析

五、 常見的績效考核工具及其適用環(huán)境
比較法
強(qiáng)制分布法/Forced Distribution
圖評價尺度法（示例）/Graphic Rating Scale
混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法（示例）/Mixed Standard Scale
強(qiáng)制選擇法（示例）/Forced-Choice Method
論文法/Essay Method
關(guān)鍵事件法/Critical Incident Method
行為錨定法（示例）/Behaviorally Anchored Rating Scale (BARS)
目標(biāo)管理法/ Management by objectives (MBO)
360度考核法
平衡計分卡（示例）/Balanced Scorecard (BSC)

第二講:績效管理技巧

一、分工與協(xié)作（HR經(jīng)理與部門經(jīng)理的關(guān)系）
HR經(jīng)理的主要工作分析
部門經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)分析
小討論：年終考核是誰的工作？
案例分析：海爾的考核法則。

二、 如何與下屬進(jìn)行有效溝通
1、破解影響合作的溝通誤區(qū)
現(xiàn)實中存在溝通的障礙和誤區(qū)
溝通障礙和誤區(qū)的破解法則
分析：蒙牛企業(yè)文化的98法則
案例：蔣介石成為領(lǐng)袖之謎？ 一個收貨員的困惑？
2、如何對不同性格的人進(jìn)行溝通
討論：四種人的溝通表格
3、基礎(chǔ)的溝通技巧
溝通的五大原則
案例分析：到底是誰的錯
情景模擬：如何下達(dá)任務(wù)

三、 有效主持績效考核過程？
良好的準(zhǔn)備是成功的基礎(chǔ)：績效考核的四大準(zhǔn)備
考核是績效考核的核心：績效考核的四項原則
改進(jìn)是績效考核的目的：績效改進(jìn)的五大階段
情景模擬：績效考核的實施過程