1. 健康心理學與心理壓力的甄別與評估
1）健康心理學的基礎(chǔ)知識與概念
2）檢視你的心理健康指數(shù)
練習案例：“周一的早上”
3）壓力反應(yīng)的心理機制分析
4）壓力和職場、身體與情感的互動關(guān)系
5）心理壓力對身心健康及工作業(yè)績的交互作用
6）自我壓力測評

2、積極的心理建設(shè)與自我認知
1）了解自己的人格特質(zhì)
練習：探索生命中的三個“我”
2）工作中的四個負面信念轉(zhuǎn)化
練習：突破四個思維陷阱
3）由消極心態(tài)轉(zhuǎn)換為正面的思維建設(shè)
練習：四個思維換框技巧
案例分析：客戶投訴現(xiàn)場模擬

3、企業(yè)人自身EQ管理技巧
1）什么是情緒？
練習：自我情緒體驗
2）情緒“冰山原理”
練習：情緒敏感度訓練
3）情緒的“鐘擺效應(yīng)”
練習：敏感遞減法
4）身心放松的技巧
練習：腹式呼吸法\氣球冥想法
5）辦公室情緒管理技巧
練習：“我不在現(xiàn)場”法\“離開現(xiàn)場法”
6）自我催眠法的技巧
練習：自我催眠法的五個步驟

4、團隊EQ輔導技巧
1）處理下屬(客戶)負面情緒的“四步曲”
導師示范與學員練習
2）尊重自我與人際（客戶）的界限
練習：心理界限原理

5、 樂在工作全面解決方案
1）時間管理與目標管理技能
2）建立支持性的工作伙伴關(guān)系
3）情感關(guān)系的維護
4）學習愛自己
5）消減身心壓力的十個技巧
6）個人壓力管理行動計劃

三、培訓特色——應(yīng)用“體驗式學習”和“心理教練技術(shù)”

 學習心理家研究指出：傳統(tǒng)式的學習法在課堂中學員吸收10%-30%的內(nèi)容，并且隨著時間的推移逐漸遺忘，而“體驗式教學”是采用最科學的“多重感官學習法”，它使學員在有限的時間內(nèi)獲得最大的價值。
 “多重感官學習法”包括：小組研討、深度會談、情景活動、角色扮演、靜心冥想、作業(yè)練習、行動指南等。課程進行期間，學員獲取價值的最佳途徑是實際參與、親身體驗（Learn by doing），這是一個自我認識與探索的過程。課程的進行方式是將每個人置身于活動之中，在這過程中每個人得以親身體驗、探索內(nèi)心世界、了解自我并且通過思考得出具有突破性的因應(yīng)之道�！皟�(nèi)省反映”與“應(yīng)用于下一步行動”是“體驗式學習”的關(guān)鍵過程。
 在小組研討中學員必須將活動中所遇到的問題與現(xiàn)象提出來與其他組員討論，并且找出職場上曾經(jīng)發(fā)生過的類似情形來作分析比較，得出結(jié)論，轉(zhuǎn)變思考與行為模式，制定目標，選擇未來全新的行動。學員們將在這個過程中成長和蛻變，在未來的工作中有出色的表現(xiàn)和獲取卓越的成果。