課程時(shí)間: 2天
授課方式: 案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
授課特色: 氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑
課程背景：
為什么當(dāng)人力資源部門(mén)推行制度，需要其他部門(mén)經(jīng)理配合的時(shí)候，常常會(huì)出現(xiàn)推諉現(xiàn)象？
為什么部門(mén)經(jīng)理對(duì)本應(yīng)該承擔(dān)本部門(mén)的一部分人力資源工作，沒(méi)有意識(shí)到？
為什么部門(mén)經(jīng)理只關(guān)注事，而不關(guān)注人，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人員積極性不高？
為什么部門(mén)經(jīng)理雖掌握了基本的管理技能，但也不能有效帶好團(tuán)隊(duì)？
部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會(huì)哪些選人、育人、用人、留人的基本方法，用于管理本部門(mén)員工？
部門(mén)經(jīng)理和人力資源部門(mén)相配合的接合點(diǎn)在哪里？
各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大時(shí)，需要快速提升中層管理人員的管理能力。讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)更大的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，部門(mén)經(jīng)理除了具備基本的管理能力外，還需要利用好本部門(mén)的人力資源，要做好本部門(mén)人員的選育用留，帶領(lǐng)他們的完成部門(mén)任務(wù)。
面對(duì)這些問(wèn)題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。
華為、聯(lián)想等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把非人力資源部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理能力看成是在其專業(yè)能力之外的另一個(gè)非常重要的、也是不可缺少的能力。所以，培訓(xùn)中基層管理人員的人力資源管理能力，早已成這些企業(yè)培訓(xùn)中的重點(diǎn)項(xiàng)目，在這些企業(yè)中，《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程被叫做“常規(guī)武器”。部門(mén)經(jīng)理懂得一定的人力資源管理技術(shù)，已成為優(yōu)秀企業(yè)的共識(shí)。

第一部分 部門(mén)經(jīng)理、主管為什么要做本部門(mén)的人力資源管理工作
人力資源管理能力是優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理、主管應(yīng)具備的重要能力之一
掌握人力資源管理能力的五大關(guān)系：
1.和本部門(mén)工作的關(guān)系
2.和人力資源部門(mén)的關(guān)系
3.和公司整體目標(biāo)的關(guān)系
4.和個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)系
5.和員工成長(zhǎng)的關(guān)系

第二部分 部門(mén)經(jīng)理與HR部門(mén)的責(zé)任分工
1. 了解人力資源在企業(yè)運(yùn)作中的功能與角色
2. 清楚公司對(duì)人力資源管理的要求
3. 清楚部門(mén)經(jīng)理在部門(mén)人力資源管理中的角色和作用
4. 清晰部門(mén)經(jīng)理與人力資源部的責(zé)任分工及配合
5. 案例討論：四個(gè)部門(mén)經(jīng)理的抱怨

第三部分 部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該掌握的人力資源關(guān)鍵技術(shù)

部門(mén)經(jīng)理日常的人力資源管理工作
1. 創(chuàng)造良好的工作氛圍三種方法
2. 準(zhǔn)確了解員工四個(gè)方面
3. 指導(dǎo)員工四大方法
4. 糾正員工錯(cuò)誤五個(gè)技巧
5. 公平合理分工兩個(gè)原則
6. 保持雙向溝通的心態(tài)與技能
7. 案例分析：日常人力資源管理的常見(jiàn)問(wèn)題剖析

部門(mén)經(jīng)理專業(yè)的人力資源管理工作
方向比速度重要—部門(mén)人力資源規(guī)劃
1. 遠(yuǎn)期近期人力需求計(jì)劃及部門(mén)人才梯隊(duì)搭建
2. 組織設(shè)計(jì)八大原則與職能、職位設(shè)計(jì)方法
3. 職位分析與工作說(shuō)明書(shū)范本
4. 部門(mén)任務(wù)分配與協(xié)調(diào)
5. 案例討論：部門(mén)遠(yuǎn)、近期人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)方法
選擇比努力重要—部門(mén)人員的招聘與面試技巧
1. 甄選的三大原則
2. 渠道的六個(gè)選擇
3. 面試的八大步驟
4. 不同層次員工的甄選比例與面試要點(diǎn)
5. 發(fā)問(wèn)的兩種方式
6. 測(cè)試的三種方法（情境測(cè)試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、性格測(cè)試）
7. 案例分析：面試常見(jiàn)模糊現(xiàn)象剖析
技能比知識(shí)重要—在職培訓(xùn)和輔導(dǎo)的技巧
1. 企業(yè)對(duì)員工培養(yǎng)模型（SD+OJT+OffJT）
2. 實(shí)操培養(yǎng):線上沙盤(pán)/輔導(dǎo)員制度/副官制度/輪崗
3. 部門(mén)內(nèi)成敗案例學(xué)習(xí)會(huì)
4. 個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃支持
5. 各層次員工培訓(xùn)的不同側(cè)重點(diǎn)
6. 新員工的培訓(xùn)安排
7. 部門(mén)在職培訓(xùn)體系建立的五步驟
8. 如何支持部門(mén)員工設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃
9. 案例討論：某企業(yè)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整
結(jié)果比能力重要—部門(mén)推行績(jī)效考核的方法
1. 績(jī)效管理的四個(gè)步驟
2. 如何設(shè)定KPI
3. 從績(jī)效考核到績(jī)效管理---如何在過(guò)程中進(jìn)行管理
4. 績(jī)效面談的十項(xiàng)原則
5. 績(jī)效管理的十大陷阱
6. 績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制
7. 360°反饋體系
8. 角色扮演：如何對(duì)待業(yè)績(jī)不佳的員工
貢獻(xiàn)比資歷重要—建立部門(mén)合理的薪酬體系
1. 薪酬設(shè)計(jì)的三個(gè)比例
2. 薪酬設(shè)計(jì)的兩個(gè)決定因素
3. 薪酬調(diào)整的兩個(gè)時(shí)機(jī)
4. 三層次公平調(diào)控體系
5. 薪酬設(shè)計(jì)的十大陷阱
6. 角色扮演：如何讓某崗位員工對(duì)薪酬滿意
激勵(lì)比懲罰重要—員工激勵(lì)技巧
1. 激勵(lì)的原理
2. 激勵(lì)的五個(gè)層次
3. 激勵(lì)員工的十種形式
4. 企業(yè)留人四招
5. 空降兵落地生根的八大法寶
6. 請(qǐng)辭和辭退員工的處理方法
7. 角色扮演：五種員工的激勵(lì)方法