一、 內(nèi)容簡介：
　　由于原來業(yè)務(wù)或技術(shù)上的出色成績，許多骨干被提升到管理崗位上的，老總也希望通過提升這些“功臣”來提升其他員工的績效。但是這些中層經(jīng)理的前身是“超級業(yè)務(wù)員”和“超級技術(shù)專家”，他們?nèi)狈ο到y(tǒng)的訓(xùn)練，老總的愿望有時往往“竹籃打水一場空”。中層經(jīng)理和主管不僅要在原來的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里做出出色的成績，還需要具體提升部屬的績效，從辦事員到教練員、從管理自己到管理他人、從�？磩e人缺點到要多看別人優(yōu)點，要承擔這么多的角色轉(zhuǎn)換，真有點讓人喘不氣來。
所以他們看上去也許會很“盡職”，但是卻很不“稱職”！
面對激烈的市場競爭，中層干部要從憑經(jīng)驗管理的狀態(tài)中解脫出來，需要較系統(tǒng)地進行訓(xùn)練，更重要的是要充分執(zhí)行高層經(jīng)理和公司下達的各項任務(wù)，要從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”轉(zhuǎn)變，只有這樣，才能真正地帶領(lǐng)部屬，走向更大的成功。

培訓(xùn)提綱（2天14小時左右）
1、 中高層主管經(jīng)理與新的角色轉(zhuǎn)變
 經(jīng)理人的角色分析：業(yè)務(wù)和技術(shù)出身
 管理發(fā)展的四個階段與現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)管理；
 現(xiàn)代管理的概念與內(nèi)涵：方向、團隊、有效、目標；
 如何理解經(jīng)理人管理的主要任務(wù)；
2、 經(jīng)理人的任務(wù)分配與目標設(shè)置
 任務(wù)分配的內(nèi)涵與層次；
 集中目標的方法與SMART法則；
 案例操作：結(jié)合部門職責設(shè)立清晰目標；
 目標設(shè)置的注意點和相關(guān)事項
3、 經(jīng)理人的基本功夫PDCA
 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的因素分析；
 持續(xù)進步的PDCA管理循環(huán)；
 日常管理的程序：14步曲
 主管與員工的KPI指標與月（季）度管理報表；
 教育訓(xùn)練的步驟與工具運用
 日常管理中的圖表運用；
4、 如何制定工作計劃
 制定計劃的意義：管理突破；
 有效計劃的組成要素：方向、目標、活動；
 目標型計劃的制定程序；
 如何將項目任務(wù)上體展開；
5、 團隊建設(shè)與部門的協(xié)調(diào)/配合
 團隊與群體的區(qū)分；
 活動體驗：高效團隊的特征；
 組建團隊的秘訣；
 一般團隊與高效團隊的區(qū)別；
6、 工作中基本的溝通技能
 溝通的問題感悟和程序；
 溝通的障礙分析；
 工作中有效的溝通技能；
 實際演練：如何進行工作溝通；
7、 經(jīng)理人/主管如何激勵部屬
 換位思考：部屬又懶又笨；
 部屬喜歡怎樣的主管與怎樣的工作
 提高部屬積極性的因素分析；
 激勵部屬的基本方法。