中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
認(rèn)識(shí)危機(jī):危機(jī)定義、危機(jī)構(gòu)成、危機(jī)的危害及企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)狀況。
危機(jī)突破:研究新形勢(shì)下企業(yè)如何有效規(guī)避控制危機(jī),如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)中變“被動(dòng)生存為主動(dòng)發(fā)展”,如何在危機(jī)中左右逢源,如何突破危機(jī)轉(zhuǎn)危為安,如何從危機(jī)中尋找商機(jī)。
培訓(xùn)成果:針對(duì)企業(yè)危機(jī)處理與公關(guān)實(shí)務(wù),歸納研究出一套應(yīng)變實(shí)務(wù)技巧,傳授企業(yè)在碰到危機(jī)事件時(shí)的處理模式和方法,讓企業(yè)能夠順利度過(guò)各種危機(jī)挑戰(zhàn)。
充分掌握危機(jī)的成因與影響力,建立事前防范及危機(jī)處理能力,將危機(jī)管理導(dǎo)入制度中。
通過(guò)鮮活而大量的實(shí)戰(zhàn)案例中揣摩正確的公關(guān)知識(shí)和危機(jī)管理技巧和策略。



課程詳情

1 危機(jī)概念
1.1 案例:1998年山西假酒案
1.2 中國(guó)非典和汶川地震兩次政府危機(jī)事件的處理對(duì)比
1.3 反思我們自己部門里的危機(jī)管理
1.4 什么是危機(jī)
1.5 在危機(jī)中尋求三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的解決
2 危機(jī)管理
2.1 危機(jī)管理的概念
2.2 危機(jī)事件的分類
2.3 政治性危機(jī)事件
2.4 社會(huì)性的危機(jī)事件
2.5 生產(chǎn)性的危機(jī)事件
3 危機(jī)管理的三大特征
3.1 不確定性
3.2 應(yīng)急性
3.3 預(yù)防性
4 危機(jī)管理的四大法則
4.1 “24小時(shí)”法則
4.2 “360度”法則
4.3 媒介攻略“四個(gè)一”
4.4 “信息對(duì)稱”法則
5 危機(jī)發(fā)展的五個(gè)階段
5.1 潛伏期
5.2 否認(rèn)期
5.3 爆發(fā)期
5.4 災(zāi)難期
5.5 連帶反應(yīng)期
6 危機(jī)管理的六個(gè)階段
6.1 第一階段:危機(jī)的避免
6.2 第二階段:危機(jī)管理的準(zhǔn)備
6.3 第三階段:危機(jī)的確認(rèn)
6.4 第四階段:危機(jī)的控制
6.5 第五階段:危機(jī)的解決
6.6 第六階段:從危機(jī)中獲利
7.危機(jī)管理的禁忌
1.1 不要等到危機(jī)發(fā)生時(shí)才匆忙應(yīng)對(duì)
1.2 不要去打官司
1.3 不要只是辯解
1.4 不要保持沉默
1.5 不要手足無(wú)措
1.6 不要逃避責(zé)任
1.7 不要反應(yīng)冷淡
2危機(jī)管理模型


講師簡(jiǎn)介

  陳杰 老師
 西門子(中國(guó))管理學(xué)院簽約培訓(xùn)師
 清華大學(xué)EMBA班講師
 美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心資深顧問(wèn)
 美國(guó)管理協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
 Mercury《培訓(xùn)體系建立》認(rèn)證培訓(xùn)師
影響力:
 以“文武雙全專家”著稱,為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù),超過(guò)1000場(chǎng)的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷。
 培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師梯隊(duì)專家,尤其《高級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》課程,打破傳統(tǒng)的教授學(xué)員授課技巧模式,而從研究人腦工作原理和成人學(xué)習(xí)的規(guī)律入手,解決如何加速學(xué)習(xí),根據(jù)人性的規(guī)律和特點(diǎn)利用思維導(dǎo)圖分析設(shè)計(jì)課程,然后再導(dǎo)入教導(dǎo)和引導(dǎo)技巧 及呈現(xiàn)表達(dá)技巧。
 具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍,多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
 具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍,多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
 多家企業(yè)管理教練,以及管理教練體系締造者,為多家企業(yè)培養(yǎng)出大批企業(yè)管理教練.
 同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景,對(duì)于個(gè)人發(fā)展,情商,情緒管理,NLP有深厚的研究,培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)促使學(xué)員成長(zhǎng)。
 曾在清華大學(xué)、北京高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、市場(chǎng)營(yíng)銷、思維管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學(xué)員的高度認(rèn)可。
最優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)專家之一:
企業(yè)經(jīng)驗(yàn):
 具有外企高管背景的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、全國(guó)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師;陳杰老師曾在英國(guó)葛蘭素公司、英國(guó)ICI公司、美國(guó)默沙東公司等世界500強(qiáng)公司擔(dān)任銷售經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)推廣經(jīng)理,后進(jìn)入阿斯利康擔(dān)任培訓(xùn)主任、德國(guó)默克公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理及企業(yè)教練,負(fù)責(zé)總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓(xùn)練,協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營(yíng)銷和管理團(tuán)隊(duì),北京諾華制藥(全球最大制藥公司之一瑞士諾華制藥子公司)培訓(xùn)經(jīng)理,法國(guó)塞諾非巴斯德生物公司(全球最大生物疫苗公司子公司)北京公司人力資源部培訓(xùn)總監(jiān)以及企業(yè)管理教練,負(fù)責(zé)總監(jiān)及各部門經(jīng)理的管理訓(xùn)練,協(xié)助企業(yè)構(gòu)建了卓越的營(yíng)銷和管理團(tuán)隊(duì),為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通等知名企業(yè)常年顧問(wèn)及培訓(xùn)講師。
教育經(jīng)歷
 武漢科技大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷,重慶大學(xué)MBA碩士
 西南大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)
 中國(guó)科學(xué)院心理研究所HR專業(yè)研究生
授課特點(diǎn):
 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué) + 實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo) + 經(jīng)典案例分析 + 濃縮精華智慧 + 師生互動(dòng)升華
 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué):通過(guò)各種體驗(yàn),使學(xué)員從體驗(yàn)中有“漸悟”或“頓悟”的感受;
 實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo):通過(guò)當(dāng)場(chǎng)教練指導(dǎo),針對(duì)學(xué)員進(jìn)行提升和突破,達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果;
 經(jīng)典案例分析:利用相關(guān)案例,進(jìn)行錘煉學(xué)員,使學(xué)員在安全的情況下,進(jìn)行提升自我;
 濃縮精華智慧:將濃縮的精華智慧獻(xiàn)給學(xué)員,使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到高效的學(xué)習(xí)效果;
 師生互動(dòng)升華:在真誠(chéng)的環(huán)境下,師生積極互動(dòng),有學(xué)員感人肺腑的收獲;


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:危機(jī)管理



 

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