導論
銀行卡核心客戶定位策略
精準營銷 情報為王
銀行卡核心客戶SMART情報分析法則
1、SELF（推廣者自身情報）
2、MARKET（目標行業(yè)情報）
3、RIVAL（競爭對手情報）
4、TARGER（目標客戶情報）

目的：掌握核心客戶競爭情報分析策略

第一講 信用卡核心客戶資源挖掘與滲透
1、媒體網(wǎng)絡（報刊，雜志，互聯(lián)網(wǎng)，工商稅務局…）
2、組織網(wǎng)絡 (行業(yè)協(xié)會，商業(yè)論壇，網(wǎng)點…)
3、人際網(wǎng)絡 (陌拜、朋友、同學…)

目的：掌握銀行卡大客戶資源的挖掘方法與滲透策略。


第二講 信用卡產(chǎn)品的賣點挖掘及產(chǎn)品設計
1、 特約商戶賣點挖掘及產(chǎn)品設計
2、 分期付款業(yè)務賣點挖掘及產(chǎn)品設計
3、 收單業(yè)務賣點挖掘及產(chǎn)品設計
4、 郵購業(yè)務賣點挖掘及產(chǎn)品設計
5、 積分業(yè)務賣點挖掘及產(chǎn)品設計
6、 電話支付等產(chǎn)品功能的賣點挖掘及產(chǎn)品設計

案例：比較各大主要發(fā)卡行營銷活動優(yōu)劣勢，從中汲取經(jīng)驗。
招商銀行信用卡家裝分期，交通銀行最紅星期五，浦發(fā)銀行小杯升大杯，平安銀行十元看電影，建設銀行車購易，興業(yè)銀行cashback等各主要發(fā)卡行營銷產(chǎn)品的案例分析


第三講 不同行業(yè)的信用卡營銷戰(zhàn)略及誤區(qū)總結
1、 事業(yè)單位（醫(yī)院，學校等）的信用卡營銷戰(zhàn)略
2、 政府機構的信用卡營銷戰(zhàn)略
3、 上市公司的信用卡營銷戰(zhàn)略
4、 世界500強企業(yè)的信用卡營銷戰(zhàn)略
5、 零售企業(yè)的信用卡營銷戰(zhàn)略
6、 生產(chǎn)制造類企業(yè)的信用卡營銷戰(zhàn)略
7、 模擬演練及總結

案例： 講授講師在一線銷售以及團隊管理業(yè)務過程中所掌握的不同行業(yè)信用卡推廣業(yè)務管理經(jīng)驗及業(yè)務推廣誤區(qū)。

目的：通過實例分析讓學員了解到不同行業(yè)信用卡推廣的應對之策。。

第四講 客戶關系維護
1、CRM與客戶營銷的關系
2、客戶關系的維護策略
3、自制有效的信息化客戶檔案
4、客戶關系的提升
5、情景演練
案例：與福布斯白金400強全球最大地產(chǎn)公司JLL中國區(qū)零售首席營運官JASON，宏圖三胞副總裁邱澤敏，高資產(chǎn)客戶丁小星（深圳機場及亞星客車前10大股東）的客戶關系維護實例分析。

目的：揭示客情關系精髓，并精確把握如何與客戶發(fā)展關系，建立什么樣的關系是忠誠的客戶。