第一單元 卓越團(tuán)隊的基本認(rèn)知
一、什么是團(tuán)隊
 團(tuán)隊的概念
 團(tuán)隊的構(gòu)成要素
 團(tuán)隊的類型
二、 團(tuán)隊的發(fā)展階段
 團(tuán)隊的創(chuàng)立期
 團(tuán)隊的動蕩期
 團(tuán)隊的穩(wěn)定期
 團(tuán)隊的高產(chǎn)期
 團(tuán)隊的調(diào)整期
三、卓越團(tuán)隊的打造
 卓越團(tuán)隊的特征
 建立卓越團(tuán)隊的步驟
 如何提升團(tuán)隊效率
 雁群的啟示
第二單元 團(tuán)隊管理者的角色與職責(zé)
一、認(rèn)識管理
 什么是管理
 如何衡量一個優(yōu)秀的管理者
 管理者權(quán)威力的來源
二、管理者的管理角色
 傳導(dǎo)執(zhí)行者
 發(fā)現(xiàn)錨定者
 激勵鼓舞者
 引導(dǎo)培育者
三、 管理者的管理職責(zé)
 創(chuàng)造良好環(huán)境
 確實了解員工
 經(jīng)常教導(dǎo)員工
 及時糾正員工
 公平合理分工
 保持雙向溝通
第三單元 卓越的團(tuán)隊合作
一、創(chuàng)造信任的團(tuán)隊氛圍
 集思廣益的方法
 頭腦風(fēng)暴法
 方案寫列法
 德爾菲法
 創(chuàng)造第三替代方案
 人和人的交往模式
 培養(yǎng)信任的團(tuán)隊習(xí)慣
 有效的激勵
二、團(tuán)隊的角色與啟示
 團(tuán)隊角色測試
 團(tuán)隊的八種角色
 實干者的特點(diǎn)分析
 協(xié)調(diào)者的特點(diǎn)分析
 推進(jìn)者的特點(diǎn)分析
 創(chuàng)新者的特點(diǎn)分析
 信息者的特點(diǎn)分析
 監(jiān)督者的特點(diǎn)分析
 凝聚者的特點(diǎn)分析
 完善者的特點(diǎn)分析
 團(tuán)隊角色的啟示
 用人之長容人之短
 團(tuán)隊合作尊重差異
三、團(tuán)隊沖突的處理
 人際沖突的兩種行為方式
 團(tuán)隊沖突的五種處理方式
 競爭
 逃避
 順應(yīng)
 妥協(xié)
 合作
 五種沖突處理方式的分析
 不同情況下采用的處理方式

第四單元 執(zhí)行沒有任何借口
一、 執(zhí)行力就是競爭力
 執(zhí)行力對我們有多重要
 執(zhí)行力不佳的原因何在
 執(zhí)行力的三個基本要素
 目標(biāo)不會自動實現(xiàn)
 目標(biāo)設(shè)定的SMART法則
二、 高效執(zhí)行力的保證
 高效執(zhí)行的四個心理保證
 高效執(zhí)行的四個行動保證
 高效執(zhí)行的四個流程保證
執(zhí)行過程的四大誤區(qū)