課程詳情
一． 定義與認知高效溝通
1)什么是溝通？什么是有效溝通 ？
2) 溝通的目的是什么？
二．有效溝通的路徑
1) 有效溝通的基本步驟是什么？
2)有效溝通的障礙是什么？
3）怎樣克服溝通障礙？
4）溝通的基本問題是什么？基本原理與要求什么？
5）溝通要素與溝通過程
三． 溝通類型
i. 語言溝通
1.書面
2.口頭
3.副語言
ii. 非語言溝通
1.肢體語言
2.服飾儀態(tài)
3.空間位置
四． 有效溝通技巧中的1H5W
a) 5W是什么？
b) 1H是什么？
五 高效溝通技巧的核心
1．高效溝通技巧的核心到底是什么？
2．怎樣做到高效溝通？
六． 高效溝通技巧的關(guān)鍵
1．高效溝通技巧的關(guān)鍵是什么？
2．怎樣把握關(guān)鍵？
七． 高效溝通技巧的應(yīng)用
1．組織溝通有哪些技巧？
2．和上級的溝通有哪些技巧？
3．和下級的溝通有哪些技巧？
4．跨部門的溝通有哪些技巧？
八．化解矛盾，爭取合作
1． 從溝通尋找沖突的原因
2．怎樣有效化解各種沖突？
九．高效溝通的本質(zhì)：企業(yè)文化的作用
1.企業(yè)文化的原因
2.企業(yè)文化的結(jié)果
1)什么是溝通？什么是有效溝通 ？
2) 溝通的目的是什么？
二．有效溝通的路徑
1) 有效溝通的基本步驟是什么？
2)有效溝通的障礙是什么？
3）怎樣克服溝通障礙？
4）溝通的基本問題是什么？基本原理與要求什么？
5）溝通要素與溝通過程
三． 溝通類型
i. 語言溝通
1.書面
2.口頭
3.副語言
ii. 非語言溝通
1.肢體語言
2.服飾儀態(tài)
3.空間位置
四． 有效溝通技巧中的1H5W
a) 5W是什么？
b) 1H是什么？
五 高效溝通技巧的核心
1．高效溝通技巧的核心到底是什么？
2．怎樣做到高效溝通？
六． 高效溝通技巧的關(guān)鍵
1．高效溝通技巧的關(guān)鍵是什么？
2．怎樣把握關(guān)鍵？
七． 高效溝通技巧的應(yīng)用
1．組織溝通有哪些技巧？
2．和上級的溝通有哪些技巧？
3．和下級的溝通有哪些技巧？
4．跨部門的溝通有哪些技巧？
八．化解矛盾，爭取合作
1． 從溝通尋找沖突的原因
2．怎樣有效化解各種沖突？
九．高效溝通的本質(zhì)：企業(yè)文化的作用
1.企業(yè)文化的原因
2.企業(yè)文化的結(jié)果
講師簡介
金久皓 老師
金久皓：男，漢族，中國企業(yè)文化績效派創(chuàng)始人、著名文化學(xué)者、領(lǐng)導(dǎo)力專家、國際資深企業(yè)文化專家、人力資源管理落地派專家、學(xué)習(xí)型組織專家、培訓(xùn)專家。任職過政府省直機構(gòu)、中央部委直屬機構(gòu)、大學(xué)研究室等，首任上師大HR企業(yè)文化研究室主任、教授，美國耶魯大學(xué)、美國斯坦福大學(xué)、美國西北理工大學(xué)、中歐國際工商學(xué)院EMBA特邀導(dǎo)師，北京大學(xué)、上海交通大學(xué)等著名大學(xué)EMBA客座教授。
國家文化持續(xù)創(chuàng)新戰(zhàn)略實施第一人、中華文化融合重建戰(zhàn)略實施第一人、內(nèi)心開始論第一人、“人力資源文化是企業(yè)文化核心”思想與實施第一人。中央和地方黨政機關(guān)或社團文化顧問，被《中華工商時報》、鳳凰衛(wèi)視等媒體專訪報道的中國頂級權(quán)威企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力專家代表人物。先后創(chuàng)辦北京第一企業(yè)文化日報網(wǎng)集團和上海東睦為企業(yè)管理咨詢集團并出任董事長兼總裁、首席顧問。涉足多個領(lǐng)域,專注于企業(yè)文化和人力資源管理及學(xué)習(xí)型組織理論研究，咨詢和培訓(xùn)并重，以幫助中國企業(yè)在經(jīng)濟全球化中取得成功為己任，多年來一直致力于將實踐中的觀察與經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為應(yīng)用型的理論成果，提升企業(yè)綜合管理素質(zhì)。
曾被計算機世界傳媒集團主辦的“網(wǎng)絡(luò)封神榜”2006年11月評為“傳媒網(wǎng)上知名度上升最快的100人” 第一強和“網(wǎng)上知名度上升最快的100人 ”第十一強。轉(zhuǎn)載過金久皓老師文章的海內(nèi)外媒體成千上萬。作為多家中央媒體的特邀專欄作家或知名網(wǎng)站專欄作家，曾多次登上專家人氣排行榜，被評為“中國最佳企業(yè)文化專家第一名”“中國人力資源管理十大知名品牌專家”“中國最具感染力培訓(xùn)師”。
金久皓老師作為中國著名文化學(xué)者和著名品牌策劃人、社會活動家，曾在中南海、人民大會堂、釣魚臺國賓館等地多次接受十多位黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的接見，向黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人匯報工作。
國家文化持續(xù)創(chuàng)新戰(zhàn)略實施第一人、中華文化融合重建戰(zhàn)略實施第一人、內(nèi)心開始論第一人、“人力資源文化是企業(yè)文化核心”思想與實施第一人。中央和地方黨政機關(guān)或社團文化顧問，被《中華工商時報》、鳳凰衛(wèi)視等媒體專訪報道的中國頂級權(quán)威企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力專家代表人物。先后創(chuàng)辦北京第一企業(yè)文化日報網(wǎng)集團和上海東睦為企業(yè)管理咨詢集團并出任董事長兼總裁、首席顧問。涉足多個領(lǐng)域,專注于企業(yè)文化和人力資源管理及學(xué)習(xí)型組織理論研究，咨詢和培訓(xùn)并重，以幫助中國企業(yè)在經(jīng)濟全球化中取得成功為己任，多年來一直致力于將實踐中的觀察與經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為應(yīng)用型的理論成果，提升企業(yè)綜合管理素質(zhì)。
曾被計算機世界傳媒集團主辦的“網(wǎng)絡(luò)封神榜”2006年11月評為“傳媒網(wǎng)上知名度上升最快的100人” 第一強和“網(wǎng)上知名度上升最快的100人 ”第十一強。轉(zhuǎn)載過金久皓老師文章的海內(nèi)外媒體成千上萬。作為多家中央媒體的特邀專欄作家或知名網(wǎng)站專欄作家，曾多次登上專家人氣排行榜，被評為“中國最佳企業(yè)文化專家第一名”“中國人力資源管理十大知名品牌專家”“中國最具感染力培訓(xùn)師”。
金久皓老師作為中國著名文化學(xué)者和著名品牌策劃人、社會活動家，曾在中南海、人民大會堂、釣魚臺國賓館等地多次接受十多位黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的接見，向黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人匯報工作。
課程對象
備 注
課程名稱：高效溝通的方法與本質(zhì)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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