中國培訓易(duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（duoleduo02.cn）
中國培訓易（duoleduo02.cn）
培訓目標
超越教練談話：傳統(tǒng)的教練課程主要是教授教練指導過程的對話技巧。這個課程不僅有對話技巧，更重視教授學員通過實際管理案例提煉方法論。在溝通技巧方面，避免了講授大量溝通技巧，而是把溝通技巧提煉成為對教練指導過程特別有用的教練專用溝通技術，少而精。在提煉方法論方面，系統(tǒng)教授了學員以小見大、舉一反三的能力。使得學員可以快速發(fā)推動下屬成長，減輕工作負擔，提升團隊工作績效。
• 認識經(jīng)理的角色：通過他人倍增生產(chǎn)力
• 增強管理者作為教練的意愿
• 學習實施教練指導的流程
• 掌握教練指導必須的技術
課程詳情
第一節(jié)：認識經(jīng)理的工作
• 經(jīng)理的工作就是通過他人產(chǎn)生績效結(jié)果
• 教練指導是經(jīng)理的工作
• 全面分析管理工作的產(chǎn)出結(jié)果
案例：還需要干什么？
第二節(jié)：根據(jù)業(yè)務需要進行教練輔導
行為指導流程：
• 確定目的
• 親身操作
• 提煉方法
• 傳遞方法
• 跟進應用
案例分析：布置年底銷售任務
輔導的出發(fā)點：確定目的
目的來自：
部門的任務需要
員工的個別發(fā)展需要
為下屬的發(fā)展制定目標
什么是SMART目標
什么是結(jié)果導向
為下屬制訂SMART目標的方法
輔導的核心：提煉方法論
為什么你是經(jīng)理：因為你更善于概念化
方法論三要素：目的、步驟和技術
第三節(jié)：兩個重要的指導流程
流程1、在糾正問題中實施輔導
案例：《太湖酒店》
案例討論：制定適當?shù)哪康?
• 進一步學習：確定能夠達成目的的步驟
• 指導過程的兩個階段
• 糾正錯誤的流程
• 角色扮演練習
流程2、通過指導發(fā)展員工能力
• 錄象案例
• 授權指導程序
• 角色扮演練習：授權市場調(diào)研
• 練習：為實際工作尋找授權任務
第四節(jié)：重要的指導技術
方法論三要素：技術
案例學習：技術支持步驟
重要的指導技術
建立共鳴的技術
• 通過表現(xiàn)關注建立共鳴氣氛
• 練習：關注
• 同理心
• 建立成人-成人之間的平等氣氛
• 運用C.A.S.E.方法調(diào)整談話中的關系
鼓勵發(fā)現(xiàn)的技術
• 讓對方暢談、練習
• 積極聆聽
• 發(fā)掘后果
• 分享經(jīng)驗
• 陳述事實避免判斷、練習
積極聆聽技術
• 靜腦
• 不判斷
• 重述和引申
• 反述
詢問技術
• 綜合運用詢問、練習
• 發(fā)現(xiàn)提問
• 過程提問
提供建議技術
• 達成一致的結(jié)構(gòu)：提供建議
• 練習：WHAT，IF ……方法
反饋技術
• 反饋流程
• 案例學習
第五節(jié)：綜合練習
• 溝通過程三階段：案例學習
• 角色扮演練習
• 經(jīng)理的工作就是通過他人產(chǎn)生績效結(jié)果
• 教練指導是經(jīng)理的工作
• 全面分析管理工作的產(chǎn)出結(jié)果
案例：還需要干什么？
第二節(jié)：根據(jù)業(yè)務需要進行教練輔導
行為指導流程：
• 確定目的
• 親身操作
• 提煉方法
• 傳遞方法
• 跟進應用
案例分析：布置年底銷售任務
輔導的出發(fā)點：確定目的
目的來自：
部門的任務需要
員工的個別發(fā)展需要
為下屬的發(fā)展制定目標
什么是SMART目標
什么是結(jié)果導向
為下屬制訂SMART目標的方法
輔導的核心：提煉方法論
為什么你是經(jīng)理：因為你更善于概念化
方法論三要素：目的、步驟和技術
第三節(jié)：兩個重要的指導流程
流程1、在糾正問題中實施輔導
案例：《太湖酒店》
案例討論：制定適當?shù)哪康?
• 進一步學習：確定能夠達成目的的步驟
• 指導過程的兩個階段
• 糾正錯誤的流程
• 角色扮演練習
流程2、通過指導發(fā)展員工能力
• 錄象案例
• 授權指導程序
• 角色扮演練習：授權市場調(diào)研
• 練習：為實際工作尋找授權任務
第四節(jié)：重要的指導技術
方法論三要素：技術
案例學習：技術支持步驟
重要的指導技術
建立共鳴的技術
• 通過表現(xiàn)關注建立共鳴氣氛
• 練習：關注
• 同理心
• 建立成人-成人之間的平等氣氛
• 運用C.A.S.E.方法調(diào)整談話中的關系
鼓勵發(fā)現(xiàn)的技術
• 讓對方暢談、練習
• 積極聆聽
• 發(fā)掘后果
• 分享經(jīng)驗
• 陳述事實避免判斷、練習
積極聆聽技術
• 靜腦
• 不判斷
• 重述和引申
• 反述
詢問技術
• 綜合運用詢問、練習
• 發(fā)現(xiàn)提問
• 過程提問
提供建議技術
• 達成一致的結(jié)構(gòu)：提供建議
• 練習：WHAT，IF ……方法
反饋技術
• 反饋流程
• 案例學習
第五節(jié)：綜合練習
• 溝通過程三階段：案例學習
• 角色扮演練習
講師簡介
王俊杰 老師
培訓資格
IDB領導力學院 常務院長
Erickson國際學院中國分院 中國課程研發(fā)中心負責人
Coaching for youTM 首位中文授權講師
美國智拓教練LeadershipFM 戰(zhàn)略合作伙伴
北京大學人才研究中心 高級研究員
德國漢斯基金會 高級咨詢顧問
CMC 國際注冊咨詢師 管理學博士
獲國際專業(yè)機構(gòu)(AACTP) 認證培訓導師
美國Centenary College商學院 客座教授
在從事主持人、記者工作期間，成功策劃過多項大型活動（第三屆全國演講大賽“銀河證券杯”江蘇賽區(qū)等）
持續(xù)為國內(nèi)煙草葉巨頭云南紅塔集團、Top500富通國際等數(shù)家跨國集團企業(yè)服務，同時擔任市場營銷策劃和學習與發(fā)展顧問等工作
咨詢和培訓客戶三百多家，截止到2009年底累計授課5800余課時，培訓學員28000余人次
系統(tǒng)參與創(chuàng)新力管理測評軟件的研發(fā)工作：創(chuàng)新團隊能力評估系統(tǒng)，企業(yè)創(chuàng)新能力評估系統(tǒng)，企業(yè)創(chuàng)新績效評估系統(tǒng)
職業(yè)精神暢銷書《把職業(yè)當事業(yè)》作者
培訓風格
教練式的聆聽與關注，專業(yè)培訓師的大家風范，極具個人風采, 富有親和力；
深厚的專業(yè)基礎，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，廣博的知識，讓學員從整體高度上受益匪淺；
活潑生動，形式多樣，在潛移默化中教會學員知識和人生哲理，在輕松的氛圍中提高能力；
行動學習的方式，以差距為導向，善于觀察和把握學員個體特征與差異，精辟點評，針對性引導與輔導，控場能力強。
IDB領導力學院 常務院長
Erickson國際學院中國分院 中國課程研發(fā)中心負責人
Coaching for youTM 首位中文授權講師
美國智拓教練LeadershipFM 戰(zhàn)略合作伙伴
北京大學人才研究中心 高級研究員
德國漢斯基金會 高級咨詢顧問
CMC 國際注冊咨詢師 管理學博士
獲國際專業(yè)機構(gòu)(AACTP) 認證培訓導師
美國Centenary College商學院 客座教授
在從事主持人、記者工作期間，成功策劃過多項大型活動（第三屆全國演講大賽“銀河證券杯”江蘇賽區(qū)等）
持續(xù)為國內(nèi)煙草葉巨頭云南紅塔集團、Top500富通國際等數(shù)家跨國集團企業(yè)服務，同時擔任市場營銷策劃和學習與發(fā)展顧問等工作
咨詢和培訓客戶三百多家，截止到2009年底累計授課5800余課時，培訓學員28000余人次
系統(tǒng)參與創(chuàng)新力管理測評軟件的研發(fā)工作：創(chuàng)新團隊能力評估系統(tǒng)，企業(yè)創(chuàng)新能力評估系統(tǒng)，企業(yè)創(chuàng)新績效評估系統(tǒng)
職業(yè)精神暢銷書《把職業(yè)當事業(yè)》作者
培訓風格
教練式的聆聽與關注，專業(yè)培訓師的大家風范，極具個人風采, 富有親和力；
深厚的專業(yè)基礎，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，廣博的知識，讓學員從整體高度上受益匪淺；
活潑生動，形式多樣，在潛移默化中教會學員知識和人生哲理，在輕松的氛圍中提高能力；
行動學習的方式，以差距為導向，善于觀察和把握學員個體特征與差異，精辟點評，針對性引導與輔導，控場能力強。
課程對象
有領導下屬責任的管理人員
備 注
課程名稱：培育和推動下屬成長——有效教導部屬：講師、顧問、教練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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