中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
反饋并不是批評(píng)！ 當(dāng)人們明白反饋是一種寶貴的、有用的信息時(shí)，業(yè)績(jī)往往能得到真正的改善。這門課程將幫助學(xué)員學(xué)習(xí)如何使用反饋來(lái)改善自身和他人的工作業(yè)績(jī)。學(xué)員們將學(xué)習(xí)將反饋視為一種客觀有效的信息， 并通過(guò)反饋幫助自己和他人改善工作方式。
課程詳情
一、認(rèn)識(shí)反饋
1、反饋的定義
2、反饋的意義
3、信息反饋示意圖
二、反饋的態(tài)度
1、 正面認(rèn)知
2、 修正性反饋
3、 負(fù)面的反饋
4、沒(méi)有反饋
三、反饋的技巧
1、如何給予反饋的技巧
針對(duì)對(duì)方的需求
具體、明確
正面、具有建設(shè)性
對(duì)事不對(duì)人
將問(wèn)題集中在對(duì)方可以改變的方面
2、如何接受反饋的技巧
傾聽，不打斷
避免自衛(wèi)
提出問(wèn)題，澄清事實(shí)
總結(jié)接收到的反饋信息，并確認(rèn)理解
理解對(duì)方的目的
向?qū)Ψ奖砻髂愕膽B(tài)度和行動(dòng)
四、練習(xí)反饋技巧：角色扮演
五、如何以行動(dòng)回應(yīng)反饋
1、反饋的定義
2、反饋的意義
3、信息反饋示意圖
二、反饋的態(tài)度
1、 正面認(rèn)知
2、 修正性反饋
3、 負(fù)面的反饋
4、沒(méi)有反饋
三、反饋的技巧
1、如何給予反饋的技巧
針對(duì)對(duì)方的需求
具體、明確
正面、具有建設(shè)性
對(duì)事不對(duì)人
將問(wèn)題集中在對(duì)方可以改變的方面
2、如何接受反饋的技巧
傾聽，不打斷
避免自衛(wèi)
提出問(wèn)題，澄清事實(shí)
總結(jié)接收到的反饋信息，并確認(rèn)理解
理解對(duì)方的目的
向?qū)Ψ奖砻髂愕膽B(tài)度和行動(dòng)
四、練習(xí)反饋技巧：角色扮演
五、如何以行動(dòng)回應(yīng)反饋
講師簡(jiǎn)介
王俊杰 老師
培訓(xùn)資格
IDB領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院 常務(wù)院長(zhǎng)
Erickson國(guó)際學(xué)院中國(guó)分院 中國(guó)課程研發(fā)中心負(fù)責(zé)人
Coaching for youTM 首位中文授權(quán)講師
美國(guó)智拓教練LeadershipFM 戰(zhàn)略合作伙伴
北京大學(xué)人才研究中心 高級(jí)研究員
德國(guó)漢斯基金會(huì) 高級(jí)咨詢顧問(wèn)
CMC 國(guó)際注冊(cè)咨詢師 管理學(xué)博士
獲國(guó)際專業(yè)機(jī)構(gòu)(AACTP) 認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
美國(guó)Centenary College商學(xué)院 客座教授
在從事主持人、記者工作期間，成功策劃過(guò)多項(xiàng)大型活動(dòng)（第三屆全國(guó)演講大賽“銀河證券杯”江蘇賽區(qū)等）
持續(xù)為國(guó)內(nèi)煙草葉巨頭云南紅塔集團(tuán)、Top500富通國(guó)際等數(shù)家跨國(guó)集團(tuán)企業(yè)服務(wù)，同時(shí)擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷策劃和學(xué)習(xí)與發(fā)展顧問(wèn)等工作
咨詢和培訓(xùn)客戶三百多家，截止到2009年底累計(jì)授課5800余課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員28000余人次
系統(tǒng)參與創(chuàng)新力管理測(cè)評(píng)軟件的研發(fā)工作：創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力評(píng)估系統(tǒng)，企業(yè)創(chuàng)新能力評(píng)估系統(tǒng)，企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)
職業(yè)精神暢銷書《把職業(yè)當(dāng)事業(yè)》作者
培訓(xùn)風(fēng)格
教練式的聆聽與關(guān)注，專業(yè)培訓(xùn)師的大家風(fēng)范，極具個(gè)人風(fēng)采, 富有親和力；
深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識(shí)，讓學(xué)員從整體高度上受益匪淺；
活潑生動(dòng)，形式多樣，在潛移默化中教會(huì)學(xué)員知識(shí)和人生哲理，在輕松的氛圍中提高能力；
行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，以差距為導(dǎo)向，善于觀察和把握學(xué)員個(gè)體特征與差異，精辟點(diǎn)評(píng)，針對(duì)性引導(dǎo)與輔導(dǎo)，控場(chǎng)能力強(qiáng)。
IDB領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院 常務(wù)院長(zhǎng)
Erickson國(guó)際學(xué)院中國(guó)分院 中國(guó)課程研發(fā)中心負(fù)責(zé)人
Coaching for youTM 首位中文授權(quán)講師
美國(guó)智拓教練LeadershipFM 戰(zhàn)略合作伙伴
北京大學(xué)人才研究中心 高級(jí)研究員
德國(guó)漢斯基金會(huì) 高級(jí)咨詢顧問(wèn)
CMC 國(guó)際注冊(cè)咨詢師 管理學(xué)博士
獲國(guó)際專業(yè)機(jī)構(gòu)(AACTP) 認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
美國(guó)Centenary College商學(xué)院 客座教授
在從事主持人、記者工作期間，成功策劃過(guò)多項(xiàng)大型活動(dòng)（第三屆全國(guó)演講大賽“銀河證券杯”江蘇賽區(qū)等）
持續(xù)為國(guó)內(nèi)煙草葉巨頭云南紅塔集團(tuán)、Top500富通國(guó)際等數(shù)家跨國(guó)集團(tuán)企業(yè)服務(wù)，同時(shí)擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷策劃和學(xué)習(xí)與發(fā)展顧問(wèn)等工作
咨詢和培訓(xùn)客戶三百多家，截止到2009年底累計(jì)授課5800余課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員28000余人次
系統(tǒng)參與創(chuàng)新力管理測(cè)評(píng)軟件的研發(fā)工作：創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力評(píng)估系統(tǒng)，企業(yè)創(chuàng)新能力評(píng)估系統(tǒng)，企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)
職業(yè)精神暢銷書《把職業(yè)當(dāng)事業(yè)》作者
培訓(xùn)風(fēng)格
教練式的聆聽與關(guān)注，專業(yè)培訓(xùn)師的大家風(fēng)范，極具個(gè)人風(fēng)采, 富有親和力；
深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識(shí)，讓學(xué)員從整體高度上受益匪淺；
活潑生動(dòng)，形式多樣，在潛移默化中教會(huì)學(xué)員知識(shí)和人生哲理，在輕松的氛圍中提高能力；
行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，以差距為導(dǎo)向，善于觀察和把握學(xué)員個(gè)體特征與差異，精辟點(diǎn)評(píng)，針對(duì)性引導(dǎo)與輔導(dǎo)，控場(chǎng)能力強(qiáng)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：基本反饋技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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