你想做一個商務(wù)談判高手嗎？你想做一個談判高手嗎？你想創(chuàng)造不凡業(yè)績嗎？在風(fēng)云變幻的談判桌上，如何把握時局、贏得主動，做到進(jìn)退自如，攻守得當(dāng)？唇槍舌戰(zhàn)，你來我往，如何在關(guān)鍵時刻亮出自己的底牌？為了使談判成功，需要采取何種策略？談判是雙方智慧的較量，怎樣抓住對方的弱點，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，讓對手心悅誠服？
本課程將帶您進(jìn)入商務(wù)商務(wù)談判的藝術(shù)殿堂，幫助您掌握商務(wù)談判的技巧。學(xué)習(xí)本課程，您將在商務(wù)談判中揮灑自如、走向成功，在商務(wù)談判中獲得雙贏，達(dá)成雙方最理想的結(jié)果。

第一講 談判要領(lǐng)
 什么是談判
 衡量談判的標(biāo)準(zhǔn)
 談判的三個層次
 陣地式談判和理性談判
 雙贏談判金三角

第二講 談判的準(zhǔn)備階段
◎即將解決的問題
讓客戶經(jīng)理知道談判需要準(zhǔn)備什么東西？為何很多客戶經(jīng)理匆忙上陣，匆忙敗陣！為何很多客戶經(jīng)理談判時彼此無法一致，因為事先沒有準(zhǔn)備好！為何談判時不能夠彼此照應(yīng)，為何談判時底氣不足！為何談判時談判時彼此之間形似一致而神色不一！如何使談判彼此環(huán)環(huán)相扣！
◎給出的內(nèi)容

 成功談判者的核心技能
 如何確定談判的目標(biāo)
 怎樣評估談判對手
 談判中的角色以及策略的制定
 如何設(shè)定你的談判底線
 怎樣擬訂談判議程
 如何營造良好的談判氛圍

第三講 談判的開始階段
◎即將解決的問題
讓客戶經(jīng)理了解談判開始的注意事項！了解談判開始的時候如何塑造自己的優(yōu)勢！了解如何營造談判的氣氛！如何塑造談判的籌碼！了解對方的細(xì)小的信號！知道如何展開談判！
◎給出的內(nèi)容

 專業(yè)的行為表現(xiàn)
 案例學(xué)習(xí)：湯姆的一天
 專業(yè)形象幫助你取得談判優(yōu)勢
 開始談判應(yīng)注意的問題
 如何判別談判氣氛
 怎樣解讀對方身體語言
 怎樣提出建議
 怎樣回應(yīng)對方的提議

第四講 成功談判技巧
◎即將解決的問題
讓客戶經(jīng)理了解真假抗拒的區(qū)別，能熟練識別抗拒的嚴(yán)重性，熟練探測技巧，熟練的發(fā)問技巧！如何處理對方的抗拒！
◎給出的內(nèi)容

 有效地處理對方的拒絕
 如何有效地拒絕對方
 探測的技巧
 語言的技巧
 電話談判的技巧
 對付不同談判者的技巧

第五講 如何判別談判者的風(fēng)格
◎即將解決的問題
熟練掌握談判的風(fēng)格，識別不同人不同的溝通風(fēng)格和談判風(fēng)格，學(xué)習(xí)塑造自己的談判特質(zhì)，談判優(yōu)勢！
◎給出的內(nèi)容

 談判的四種風(fēng)格
 優(yōu)秀談判人員的特質(zhì)
 課程總結(jié)


第六講 談判的展開階段（一）
◎即將解決的問題
讓客戶經(jīng)理識破對方的戰(zhàn)術(shù)！讓客戶經(jīng)理如何應(yīng)付不同的談判對手！沉著冷靜面對談判的對手！隨即制造自己的談判戰(zhàn)術(shù)
◎給出的內(nèi)容

 展開談判時將遇到的障礙及對策
 如何破解對方戰(zhàn)術(shù)
 如何面對不同類型的談判者
 如何建立自身的談判優(yōu)勢

第七講 談判的評估調(diào)整階段
◎即將解決的問題
讓客戶經(jīng)理識破對方的戰(zhàn)術(shù)！如何瓦解對方的優(yōu)勢！，如何察言觀色了解對方的信息！如何見微之著的了解對方的條件！
◎給出的內(nèi)容

 將面臨的困難和解決方法
 如何強(qiáng)化自身的優(yōu)勢
 如何削弱對方的優(yōu)勢
 掌握適度讓步策略

第八講 談判的達(dá)成協(xié)議階段
◎即將解決的問題
讓客戶經(jīng)理了解結(jié)束的信號，成交的信號，識別談判的火候！熟練掌握談判最后的臨門一腳！
◎給出的內(nèi)

 達(dá)成協(xié)議階段應(yīng)注意的問題
 如何選擇結(jié)束談判的方式
 如何攻克最后一分鐘猶豫