課題一、經(jīng)理人—職業(yè)素質(zhì)
一、經(jīng)理人的形象
二、經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)
三、受歡迎的經(jīng)理人
四、經(jīng)理人的五項(xiàng)基本技能
課題二、經(jīng)理人—領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
一、什么是領(lǐng)導(dǎo)"三力"
二、了解顧客在想什么
三、把思考力用在顧客身上
四、學(xué)會(huì)如何決策
五、選好人落實(shí)執(zhí)行力
課題三、經(jīng)理人—企業(yè)文化
一、企業(yè)文化要融入行為，不能僅僅看成口號(hào)
二、企業(yè)文化的內(nèi)涵
三、企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學(xué)
四、掌握企業(yè)文化的十個(gè)關(guān)鍵特征
五、區(qū)分主文化和次文化
六、如何讓企業(yè)文化扎根
課題四、經(jīng)理人－如何管理下屬
一、了解下屬的三個(gè)層次
二、管理下屬的四個(gè)原則
三、管理各種類型的員工
五、如何提高下屬的工作成效
六、有效地分配工作
七、評(píng)價(jià)下屬
八、激勵(lì)下屬
九、獎(jiǎng)罰分明
課題五、經(jīng)理人—如何行使權(quán)力和樹立威信
一、行使權(quán)力的必備能力
二、行使權(quán)力應(yīng)注意的問題
三、權(quán)力和威信的關(guān)系
四、影響威信的因素
五、樹立威信的方法
課題六、經(jīng)理人—團(tuán)隊(duì)管理
一、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件
二、停頓型組織和變動(dòng)型組織
三、領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的作用
四、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神中外
五、打造團(tuán)隊(duì)的案例
課題七、經(jīng)理人—壓力管理
一、員工壓力的來源與程度
二、職業(yè)的壓力指標(biāo)及對(duì)壓力的應(yīng)變之道
三、增強(qiáng)逆境抵抗力的自我減壓方法
四、修身養(yǎng)性——借用宇宙之力來舒緩壓力
五、體內(nèi)革命——保護(hù)自己增加抗壓性
課題八、經(jīng)理人－與上級(jí)相處
一、掌握上級(jí)的心理
二、與上級(jí)相處的八項(xiàng)原則
三、應(yīng)對(duì)不同類型的上級(jí)
四、五個(gè)實(shí)用技巧
課題九、經(jīng)理人－溝通技巧
一、高效溝通的三原則
二、完整的溝通過程
三、與下屬溝通的技巧
(一)下達(dá)命令的技巧
(二)贊揚(yáng)部下的技巧
(三)批評(píng)部下的方法
四、水平溝通技巧
五、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
(一) 主動(dòng)匯報(bào)工作的技巧
(二)說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
(三)尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊
課題十、經(jīng)理人－有效授權(quán)
一、適合授權(quán)的工作
二、授權(quán)的技巧
1、被授權(quán)者的6個(gè)必備條件
2、管理者如何向員工授權(quán)
3、有效授權(quán)的方法
4、授權(quán)的9個(gè)原則
5、授權(quán)的8個(gè)步驟
6、有效委派工作的7大步驟
7、管理者被授權(quán)時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤
三、授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)
1、如何防止授權(quán)失衡
2、對(duì)授權(quán)失控的解決辦法
四、授權(quán)與控制的微妙境界
課題十一、經(jīng)理人－時(shí)間管理
一、時(shí)間管理就是自我管理
二、時(shí)間盤點(diǎn)
三、時(shí)間管理的原則
四、時(shí)間管理的方法