培訓(xùn)講師首先詳細(xì)講解企業(yè)目標(biāo)管理以及績(jī)效考核的操作方法，然后結(jié)合學(xué)員企業(yè)實(shí)際問(wèn)題和案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練并分析、點(diǎn)評(píng)，解決所遇到的疑難問(wèn)題，最終讓學(xué)員融會(huì)貫通。課堂經(jīng)常以受訓(xùn)企業(yè)的實(shí)際情況（也可以拿老師的案例分析）作為案例進(jìn)行分析。培訓(xùn)時(shí)當(dāng)即獲得績(jī)效管理工具，直接用于解決績(jī)效管理問(wèn)題！



第一部分 對(duì)人力資源的認(rèn)知( 課時(shí):1小時(shí))
1. 人力資源管理的焦點(diǎn)問(wèn)題
2. 經(jīng)理人的管人職責(zé)與存在問(wèn)題
3. 人本管理的真諦是什么
4. 人力資源管理的特點(diǎn)及管理關(guān)系流程
5. 管理誤區(qū)與成功企業(yè)的管理特點(diǎn)
6. 業(yè)務(wù)部門(mén)與人力資源部門(mén)在人力資源管理中的責(zé)任分工
【案例與實(shí)戰(zhàn)】二選一
1. 人力資源管理的困境
2. 員工的動(dòng)力從哪里來(lái)
第二部分 目標(biāo)與績(jī)效管理總體框架(課時(shí): 1.5小時(shí))
1. 績(jī)效管理與目標(biāo)管理
2. 目標(biāo)與績(jī)效管理的四大目的與統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析
3. 績(jī)效管理五步流程及其系統(tǒng)性
一般企業(yè)績(jī)效考核存在問(wèn)題
考核科學(xué)性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
4. 流程層面的考核問(wèn)題根源剖析
5. 做好績(jī)效管理的基礎(chǔ)準(zhǔn)備
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 目標(biāo)實(shí)例分析
2) 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：績(jī)效管理流程與受訓(xùn)企業(yè)的實(shí)際存在的差別分析
第三部分 績(jī)效考核計(jì)劃（目標(biāo)責(zé)任書(shū)）的制定 (課時(shí):3.5小時(shí))
1) 目標(biāo)設(shè)定
a. 戰(zhàn)略性目標(biāo)的特點(diǎn)，目標(biāo)的來(lái)源
目標(biāo)確定的多種方法比較與分析
b. 目標(biāo)的分?jǐn)偱c目標(biāo)分解
如何確定目標(biāo)值
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：應(yīng)用價(jià)值樹(shù)分解受訓(xùn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（也可拿老師的案例分析）
2) 指標(biāo)體系建立
a. 指標(biāo)庫(kù)展示：支撐類部門(mén)、營(yíng)銷類部門(mén)、生產(chǎn)類部門(mén)參考指標(biāo)展示、分析
b. 科學(xué)、合理的指標(biāo)應(yīng)符合的五大原則。
c. 平衡記分卡成功驅(qū)動(dòng)因素及其對(duì)業(yè)務(wù)分析
現(xiàn)場(chǎng)分析：受訓(xùn)企業(yè)的四構(gòu)面關(guān)鍵成功因素分析
d. 平衡記分卡四構(gòu)面指標(biāo)介紹
3) 考核表設(shè)計(jì)
a. 考核表的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其涉及的問(wèn)題
b. 考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，定量指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源
c. 目標(biāo)的調(diào)整方法
d. KPI考核法、360度考核法、德能勤績(jī)考核法等相應(yīng)的考核方法分析
4) 定性指標(biāo)考核方法
如何提高定性指標(biāo)考核的客觀性
如何對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理考核，項(xiàng)目經(jīng)理如何對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行考核
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 練習(xí)：指標(biāo)開(kāi)發(fā)方法小試
2) 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：開(kāi)發(fā)受訓(xùn)企業(yè)代表性崗位的考核指標(biāo)并展示評(píng)價(jià)（也可以拿老師的案例分析）
第四部分 績(jī)效跟蹤、輔導(dǎo)與考核、評(píng)估(課時(shí): 3小時(shí))
1. 績(jī)效跟蹤的內(nèi)涵與意義
a. 績(jī)效跟蹤的具體內(nèi)容是什么
2. .輔導(dǎo)的內(nèi)涵
a. 績(jī)效輔導(dǎo)的五大步驟
b. 員工輔導(dǎo)技巧，哪些信號(hào)表明需要輔導(dǎo)，哪些時(shí)候不需要輔導(dǎo)
3. 考核評(píng)分的操作流程分析及注意事項(xiàng)
4. 考核結(jié)果分布如何處理合適，強(qiáng)制分布的優(yōu)劣勢(shì)分析與應(yīng)用條件
5. 考核爭(zhēng)議的解決，績(jī)效考核申訴管理
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 績(jī)效記錄表分析
2) 績(jī)效輔導(dǎo)案例分析
3) 角色扮演操練：績(jī)效輔導(dǎo)
第五部分 績(jī)效反饋與考核結(jié)果兌現(xiàn)(課時(shí): 2小時(shí))
1. 績(jī)效反饋面談與改進(jìn)計(jì)劃的制定
•反饋面談的步驟與操作技巧
•反饋面談的內(nèi)容要點(diǎn)
•反饋面談藝術(shù)性
2. 績(jī)效考核結(jié)果的兌現(xiàn)
•結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種
•績(jī)效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計(jì)算方法
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 反饋面談表模板
2) 角色扮演操練：績(jī)效面談
3) 受訓(xùn)企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果兌現(xiàn)方案分析與改進(jìn)（也可以拿老師的案例分析）
第六部分 公司如何運(yùn)作好績(jī)效管理(課時(shí): 1小時(shí))
1. 公司如何制定績(jī)效管理方案
•績(jī)效管理工作涉及的管理文件有哪些
2. .創(chuàng)造績(jī)效文化涉及的問(wèn)題
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1)《績(jī)效管理辦法》/《績(jī)效管理制度》展示與可能的問(wèn)題分析
課程總結(jié)