課程詳情
人力資源管理是企業(yè)綜合管理的核心內(nèi)容。本課程站在經(jīng)理人的角度，從戰(zhàn)略到具體操作，在全面理解的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)剖析人力資源管理的主要模塊，以及作為非人力資源背景的經(jīng)理如何做好人力資源管理工作，解決常見的人力資源問題。從而提升企業(yè)綜合管理水平。
一、加深直線經(jīng)理對人力資源管理的認知
1. 經(jīng)理人必須具備的三大技能及管理者的多重角色認知
2. 經(jīng)理人應(yīng)該關(guān)注的人力資源管理方面的主要內(nèi)容
3. 企業(yè)人力資源管理面臨的主要問題及其解決辦法
4. 人力資源管理的特點及管理關(guān)系流程
5. 站在直線部門角度看待人力資源管理
案例研討：人力資源管理的困境
6. 人力資源部與直線部門的職能分工界限
直線部門與人力資源部門的工作詳細分工表
角色扮演：分組扮演HR與非HR及老板角色
二、經(jīng)理人的招聘面試技巧與人才甄選方法
1. 面試的一般流程
案例研討：招聘前如何充分準備
2. 面試人才甄選方法總攬
面談面試、心理測試、情景模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、評價中心
各種面試方法比較與現(xiàn)場演練
辨識面試中的非語言信息
3. 面試提問方法
關(guān)鍵面試技巧及注意事項舉例
行為事件訪談法（BEI）與面試中的STAR工具使用
角色扮演：面談面試方式演練
4. 面試中業(yè)務(wù)部門經(jīng)理把關(guān)的要點
如何挑選到最適合主管本人和適合本崗位的人才
招聘行政人員、管理人員與技術(shù)人員等各類人員的不同面試重點
5. 面試中如何量化處理結(jié)果
案例研討：面試面談時如何實施評價
三、崗位能力素質(zhì)要求分析與人才能力素質(zhì)測量
1. 素質(zhì)模型概念與意義
2. 素質(zhì)模型與選人的密切關(guān)系
3. 描述能力素質(zhì)的結(jié)構(gòu)形式并舉例分析
成功企業(yè)的素質(zhì)模型實例展示分析
4. 構(gòu)建崗位能力素質(zhì)要求的流程與步驟
現(xiàn)場實戰(zhàn)：分析某崗位的素質(zhì)要求
5. 甄選、測量員工能力素質(zhì)的方法
甄選、測量方法詳解
6. 測量結(jié)果的處理與應(yīng)用于甄選
案例研討：測量結(jié)果處理比較與分析
四、直線經(jīng)理的績效管理
1. 績效管理的一般流程與關(guān)鍵要點
2. 主管如何利用績效管理方法管理下屬
3. 關(guān)鍵績效指標法（KPI）的思路與關(guān)鍵所在
典型的KPI考核樣表、績效管理流程展示與分析
4. 平衡計分卡（BSC）考核方法的特點和精髓所在
案例研討：平衡計分卡的指標體系實例
5. 目標管理體系的建立、目標分解與績效計劃的制定
案例研討：這樣的考核表是否可行
現(xiàn)場實戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)的考核表框架設(shè)計
6. 考核中常見問題及解決辦法
7. 績效跟蹤與績效面談的操作手法
角色扮演：反饋面談
8. 績效考核評分與考核結(jié)果使用遍攬
現(xiàn)場咨詢：學(xué)員公司的績效管理方案問題診斷與改善對策
五、業(yè)務(wù)經(jīng)理對員工培訓(xùn)的管理策略與在職輔導(dǎo)員工
1. 人力資源開發(fā)與培訓(xùn)
經(jīng)理人員如何看待培訓(xùn)與人才開發(fā)
公司培訓(xùn)體系政策與制度分析
案例：蒙牛的培訓(xùn)文化
2. 培訓(xùn)規(guī)劃
3. 培訓(xùn)需求的分析與確認
不同層次員工的需求與不同側(cè)重點
現(xiàn)場實戰(zhàn)：這種情況下崗位需要什么培訓(xùn)
4. 不同類型人員培訓(xùn)的重點
在職培訓(xùn)與輔導(dǎo)
學(xué)習(xí)型組織的特點
5. 培訓(xùn)效果評估與行動計劃
培訓(xùn)效果評估方法及如何提升效果
現(xiàn)場實戰(zhàn)：制定行動計劃
6. 在職輔導(dǎo)的定義與內(nèi)涵
輔導(dǎo)員工是直線經(jīng)理的本職工作
案例：某公司的師傅帶徒弟計劃
7. 高效進行在職輔導(dǎo)的程序
角色扮演：按照理想的程序進行輔導(dǎo)
8. 輔導(dǎo)的四大技巧與五大法寶
在職輔導(dǎo)測試：您對下級的輔導(dǎo)狀況如何？
案例研討：這種情況如何輔導(dǎo)
六、業(yè)務(wù)經(jīng)理如何分析工作職責(zé)與確定人員編制
1. 業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)
業(yè)務(wù)流程，流程與崗位的關(guān)系
案例研討：采購流程的優(yōu)化
組織結(jié)構(gòu)與部門職能定位
2. 管理崗位職責(zé)與管理人
職位職責(zé)明晰與職位說明書
現(xiàn)場實戰(zhàn)：修訂某公司HR經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)
讓員工了解其職責(zé)與職權(quán)范圍、提升工作效率
3. 崗位編制的確定
案例研討：部門的人員編制如何確定
4. 猴子管理法
七、薪酬管理與業(yè)務(wù)經(jīng)理的激勵策略
1. 薪酬的三維公平性
2. 調(diào)薪時如何實現(xiàn)連續(xù)性——如何參考過去的薪酬科學(xué)調(diào)薪
3. 薪酬結(jié)構(gòu)及其對員工利益的影響
實例展示：某公司的工資實例及其優(yōu)勢
4. 福利規(guī)劃與管理
5. 經(jīng)理激勵員工的三大理論與工作實踐
案例研討：李莉的違規(guī)
6. 激勵員工的策略與最有效形式
7. 激勵員工的五個要素與七大技巧
八、職業(yè)生涯規(guī)劃與留住人才策略
1. 面向個人的職業(yè)生涯規(guī)劃
個人職業(yè)生涯規(guī)劃六步法及其詳解
基于個人和環(huán)境的SWOT分析
案例分析：建立正確的職業(yè)觀
2. 企業(yè)的職業(yè)通道規(guī)劃
企業(yè)做通道規(guī)劃的原則與政策
如何進行發(fā)展通道建設(shè)
3. 接班人計劃與經(jīng)理人的培育策略
4. 人才流失原因的獲取流程
離職管理方法與要點
人才流失的十大類原因分析與對策
員工滿意度調(diào)查的方法
5. 留住人才的策略與環(huán)節(jié)
建立留住人才的有效政策和制度
管理干部的上下溝通與行為規(guī)范
企業(yè)文化的灌輸與建立和諧的員工關(guān)系
現(xiàn)場頭腦風(fēng)暴：為企業(yè)留住人才獻計獻策
6. 如何規(guī)避人才使用中的法律風(fēng)險
總結(jié)
【培訓(xùn)講師】：劉世榮
一、加深直線經(jīng)理對人力資源管理的認知
1. 經(jīng)理人必須具備的三大技能及管理者的多重角色認知
2. 經(jīng)理人應(yīng)該關(guān)注的人力資源管理方面的主要內(nèi)容
3. 企業(yè)人力資源管理面臨的主要問題及其解決辦法
4. 人力資源管理的特點及管理關(guān)系流程
5. 站在直線部門角度看待人力資源管理
案例研討：人力資源管理的困境
6. 人力資源部與直線部門的職能分工界限
直線部門與人力資源部門的工作詳細分工表
角色扮演：分組扮演HR與非HR及老板角色
二、經(jīng)理人的招聘面試技巧與人才甄選方法
1. 面試的一般流程
案例研討：招聘前如何充分準備
2. 面試人才甄選方法總攬
面談面試、心理測試、情景模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、評價中心
各種面試方法比較與現(xiàn)場演練
辨識面試中的非語言信息
3. 面試提問方法
關(guān)鍵面試技巧及注意事項舉例
行為事件訪談法（BEI）與面試中的STAR工具使用
角色扮演：面談面試方式演練
4. 面試中業(yè)務(wù)部門經(jīng)理把關(guān)的要點
如何挑選到最適合主管本人和適合本崗位的人才
招聘行政人員、管理人員與技術(shù)人員等各類人員的不同面試重點
5. 面試中如何量化處理結(jié)果
案例研討：面試面談時如何實施評價
三、崗位能力素質(zhì)要求分析與人才能力素質(zhì)測量
1. 素質(zhì)模型概念與意義
2. 素質(zhì)模型與選人的密切關(guān)系
3. 描述能力素質(zhì)的結(jié)構(gòu)形式并舉例分析
成功企業(yè)的素質(zhì)模型實例展示分析
4. 構(gòu)建崗位能力素質(zhì)要求的流程與步驟
現(xiàn)場實戰(zhàn)：分析某崗位的素質(zhì)要求
5. 甄選、測量員工能力素質(zhì)的方法
甄選、測量方法詳解
6. 測量結(jié)果的處理與應(yīng)用于甄選
案例研討：測量結(jié)果處理比較與分析
四、直線經(jīng)理的績效管理
1. 績效管理的一般流程與關(guān)鍵要點
2. 主管如何利用績效管理方法管理下屬
3. 關(guān)鍵績效指標法（KPI）的思路與關(guān)鍵所在
典型的KPI考核樣表、績效管理流程展示與分析
4. 平衡計分卡（BSC）考核方法的特點和精髓所在
案例研討：平衡計分卡的指標體系實例
5. 目標管理體系的建立、目標分解與績效計劃的制定
案例研討：這樣的考核表是否可行
現(xiàn)場實戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)的考核表框架設(shè)計
6. 考核中常見問題及解決辦法
7. 績效跟蹤與績效面談的操作手法
角色扮演：反饋面談
8. 績效考核評分與考核結(jié)果使用遍攬
現(xiàn)場咨詢：學(xué)員公司的績效管理方案問題診斷與改善對策
五、業(yè)務(wù)經(jīng)理對員工培訓(xùn)的管理策略與在職輔導(dǎo)員工
1. 人力資源開發(fā)與培訓(xùn)
經(jīng)理人員如何看待培訓(xùn)與人才開發(fā)
公司培訓(xùn)體系政策與制度分析
案例：蒙牛的培訓(xùn)文化
2. 培訓(xùn)規(guī)劃
3. 培訓(xùn)需求的分析與確認
不同層次員工的需求與不同側(cè)重點
現(xiàn)場實戰(zhàn)：這種情況下崗位需要什么培訓(xùn)
4. 不同類型人員培訓(xùn)的重點
在職培訓(xùn)與輔導(dǎo)
學(xué)習(xí)型組織的特點
5. 培訓(xùn)效果評估與行動計劃
培訓(xùn)效果評估方法及如何提升效果
現(xiàn)場實戰(zhàn)：制定行動計劃
6. 在職輔導(dǎo)的定義與內(nèi)涵
輔導(dǎo)員工是直線經(jīng)理的本職工作
案例：某公司的師傅帶徒弟計劃
7. 高效進行在職輔導(dǎo)的程序
角色扮演：按照理想的程序進行輔導(dǎo)
8. 輔導(dǎo)的四大技巧與五大法寶
在職輔導(dǎo)測試：您對下級的輔導(dǎo)狀況如何？
案例研討：這種情況如何輔導(dǎo)
六、業(yè)務(wù)經(jīng)理如何分析工作職責(zé)與確定人員編制
1. 業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)
業(yè)務(wù)流程，流程與崗位的關(guān)系
案例研討：采購流程的優(yōu)化
組織結(jié)構(gòu)與部門職能定位
2. 管理崗位職責(zé)與管理人
職位職責(zé)明晰與職位說明書
現(xiàn)場實戰(zhàn)：修訂某公司HR經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)
讓員工了解其職責(zé)與職權(quán)范圍、提升工作效率
3. 崗位編制的確定
案例研討：部門的人員編制如何確定
4. 猴子管理法
七、薪酬管理與業(yè)務(wù)經(jīng)理的激勵策略
1. 薪酬的三維公平性
2. 調(diào)薪時如何實現(xiàn)連續(xù)性——如何參考過去的薪酬科學(xué)調(diào)薪
3. 薪酬結(jié)構(gòu)及其對員工利益的影響
實例展示：某公司的工資實例及其優(yōu)勢
4. 福利規(guī)劃與管理
5. 經(jīng)理激勵員工的三大理論與工作實踐
案例研討：李莉的違規(guī)
6. 激勵員工的策略與最有效形式
7. 激勵員工的五個要素與七大技巧
八、職業(yè)生涯規(guī)劃與留住人才策略
1. 面向個人的職業(yè)生涯規(guī)劃
個人職業(yè)生涯規(guī)劃六步法及其詳解
基于個人和環(huán)境的SWOT分析
案例分析：建立正確的職業(yè)觀
2. 企業(yè)的職業(yè)通道規(guī)劃
企業(yè)做通道規(guī)劃的原則與政策
如何進行發(fā)展通道建設(shè)
3. 接班人計劃與經(jīng)理人的培育策略
4. 人才流失原因的獲取流程
離職管理方法與要點
人才流失的十大類原因分析與對策
員工滿意度調(diào)查的方法
5. 留住人才的策略與環(huán)節(jié)
建立留住人才的有效政策和制度
管理干部的上下溝通與行為規(guī)范
企業(yè)文化的灌輸與建立和諧的員工關(guān)系
現(xiàn)場頭腦風(fēng)暴：為企業(yè)留住人才獻計獻策
6. 如何規(guī)避人才使用中的法律風(fēng)險
總結(jié)
【培訓(xùn)講師】：劉世榮
講師簡介
劉世榮 老師
實力派管理專家，清華總裁班特聘講師。美國人力資源協(xié)會授證講師，美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認證講師，北京某制造型企業(yè)人力資源管理長年顧問，中國運載火箭技術(shù)某研究機構(gòu)項目管理顧問。美國阿拉莫(ALAMO) 《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》國際認證講師，PMP（美國項目管理認證），《行動學(xué)習(xí)》催化師。
早年在鐵道部大型國有制造型企業(yè)工作，而后在臺灣天心集團、聯(lián)想集團、美國JVK科技集團等多家知名企業(yè)和跨國公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理、副總裁等職；高層管理崗位工作16年。實踐了國有企業(yè)和歐美企業(yè)的管理特點。
2000年進入培訓(xùn)、咨詢業(yè)，近年來每年作培訓(xùn)約百天，為電信、電力、石化、移動、煙草、藥業(yè)等多個行業(yè)大型企業(yè)輪訓(xùn)過。主要講授人力資源、領(lǐng)導(dǎo)者之劍、創(chuàng)新思維、項目管理、執(zhí)行力、管理技能等類課程。
培訓(xùn)風(fēng)格：將授課與角色扮演、企業(yè)實例分析、現(xiàn)場解決問題、分組比賽等多種方式結(jié)合，學(xué)員在參與過程中融會貫通，課程務(wù)實高效。
擔(dān)任過大型咨詢項目的項目經(jīng)理或項目總監(jiān)等職，成功主持了電力行業(yè)、制造業(yè)、藥業(yè)、乳業(yè)、IT業(yè)、航天業(yè)、通信業(yè)、日資企業(yè)等三十多個人力資源管理、項目管理或管控模式咨詢項目。有豐富的團隊管理經(jīng)驗和成熟的項目管理方案。劉老師整理完成了巨大的考核方案庫，獨創(chuàng)了《點面結(jié)合漸進式考核法》，主持設(shè)計開發(fā)過人力資源管理軟件系統(tǒng)（某大型集團公司定制、B/S結(jié)構(gòu),包括復(fù)雜的績效管理模塊）。
代表性的咨詢項目有： ①人力資源類：珠海某日資制造型企業(yè)集團人力資源管理、山西某機車廠人力資源管理、內(nèi)蒙某地產(chǎn)集團績效管理、東北某乳業(yè)集團戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；國家電網(wǎng)十一五教育規(guī)劃、南方某電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)規(guī)劃、湖北某汽車集團人力資源管理、北京某房地產(chǎn)集團人力資源管理、北京某雜志社人力資源管理、某藥業(yè)集團績效管理、某研究所薪酬與績效管理等等。 ②項目管理類：北京某房地產(chǎn)經(jīng)紀公司、重慶某汽車集團、北京某系統(tǒng)控制公司、中國運載火箭某研究機構(gòu)等多家企業(yè)的項目管理體系建設(shè)（組織級的）咨詢項目。
早年在鐵道部大型國有制造型企業(yè)工作，而后在臺灣天心集團、聯(lián)想集團、美國JVK科技集團等多家知名企業(yè)和跨國公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理、副總裁等職；高層管理崗位工作16年。實踐了國有企業(yè)和歐美企業(yè)的管理特點。
2000年進入培訓(xùn)、咨詢業(yè)，近年來每年作培訓(xùn)約百天，為電信、電力、石化、移動、煙草、藥業(yè)等多個行業(yè)大型企業(yè)輪訓(xùn)過。主要講授人力資源、領(lǐng)導(dǎo)者之劍、創(chuàng)新思維、項目管理、執(zhí)行力、管理技能等類課程。
培訓(xùn)風(fēng)格：將授課與角色扮演、企業(yè)實例分析、現(xiàn)場解決問題、分組比賽等多種方式結(jié)合，學(xué)員在參與過程中融會貫通，課程務(wù)實高效。
擔(dān)任過大型咨詢項目的項目經(jīng)理或項目總監(jiān)等職，成功主持了電力行業(yè)、制造業(yè)、藥業(yè)、乳業(yè)、IT業(yè)、航天業(yè)、通信業(yè)、日資企業(yè)等三十多個人力資源管理、項目管理或管控模式咨詢項目。有豐富的團隊管理經(jīng)驗和成熟的項目管理方案。劉老師整理完成了巨大的考核方案庫，獨創(chuàng)了《點面結(jié)合漸進式考核法》，主持設(shè)計開發(fā)過人力資源管理軟件系統(tǒng)（某大型集團公司定制、B/S結(jié)構(gòu),包括復(fù)雜的績效管理模塊）。
代表性的咨詢項目有： ①人力資源類：珠海某日資制造型企業(yè)集團人力資源管理、山西某機車廠人力資源管理、內(nèi)蒙某地產(chǎn)集團績效管理、東北某乳業(yè)集團戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；國家電網(wǎng)十一五教育規(guī)劃、南方某電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)規(guī)劃、湖北某汽車集團人力資源管理、北京某房地產(chǎn)集團人力資源管理、北京某雜志社人力資源管理、某藥業(yè)集團績效管理、某研究所薪酬與績效管理等等。 ②項目管理類：北京某房地產(chǎn)經(jīng)紀公司、重慶某汽車集團、北京某系統(tǒng)控制公司、中國運載火箭某研究機構(gòu)等多家企業(yè)的項目管理體系建設(shè)（組織級的）咨詢項目。
課程對象
備 注
課程名稱：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
 |
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|