中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
了解績效管理的基本理論、概念及實施原因；
領(lǐng)悟目標(biāo)管理的重要意義、績效管理內(nèi)涵以及績效管理的技巧；
掌握以人為本的績效考核目標(biāo)實施方法；
學(xué)會對不同層級的員工實施不同的考核方法；
明確界定績效與獎懲的關(guān)系及考核評價辦法。
課程詳情
績效考核是國際型難題，是國內(nèi)外知名企業(yè)推崇卻很難為之所用的管理方法。HR人員在推行績效管理中經(jīng)常遇到這樣的問題：目標(biāo)設(shè)定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問題的存在，導(dǎo)致績效管理無法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。
績效管理無疑是一種最先進(jìn)的管理方法，然而，對于中國企業(yè)的HR人員來說，最關(guān)鍵的問題是考核目標(biāo)如何設(shè)定、考核怎樣才能不流于形式、結(jié)果怎么才能真正實現(xiàn)激勵功能。
由知名人力資源管理專家郜鎮(zhèn)坤主講的《目標(biāo)管理與績效考核體系建設(shè)》課程針對國內(nèi)企業(yè)在績效管理方面存在的問題，借助多種形式的實踐演練與專家的現(xiàn)場評點，系統(tǒng)向?qū)W員們講授有關(guān)目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實施、績效考核、獎懲管理等方面的知識和技能幫助HR人員快速掌握實用技能，建立起規(guī)范績效管理與績效考核體系。
目標(biāo)管理與績效考核體系建設(shè)培訓(xùn)大綱
開題：績效管理概況
成功企業(yè)所必需具備的管理要素
成功企業(yè)的基本特征
績效管理體系建設(shè)的急迫性和重要性
新時代績效管理系統(tǒng)的特點
績效管理的定義和概念
績效管理對企業(yè)發(fā)展的意義和作用
企業(yè)績效管理建設(shè)的目標(biāo)和過程
績效管理：部門經(jīng)理在管理職責(zé)上的核心職能
績效管理體系建設(shè)中的角色分工
企業(yè)績效管理的最新觀念綜述
績效考核體系建設(shè)第一步：目標(biāo)設(shè)定
一、目標(biāo)管理體系的建立
目標(biāo)管理的意義與特點
目標(biāo)設(shè)定原則與方法
目標(biāo)設(shè)定的類型及舉例：業(yè)務(wù)目標(biāo)、行為目標(biāo)、能力目標(biāo)和管理目標(biāo)
目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系
目標(biāo)設(shè)定的“SMART原則”和“FEW原則”
目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量原則
目標(biāo)的分解：自上而下、時間、空間
目標(biāo)設(shè)定的9個要素
目標(biāo)設(shè)定后的改變原則
目標(biāo)管理中的軟指標(biāo)體系的設(shè)定和量化技巧
目標(biāo)管理中的常見問題及解決方法
小組討論：“鞭打快�！睂Σ粚�
二、策略目標(biāo)分解法選擇目標(biāo)體系
目標(biāo)制定的GSSP法在目標(biāo)管理中如何應(yīng)用
確定企業(yè)戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)價值樹分析
關(guān)鍵驅(qū)動因素分析
部門目標(biāo)體系的確定
【工具】目標(biāo)樹
案例分析:10分鐘
三、如何選擇關(guān)鍵目標(biāo)
成功關(guān)鍵分析法選擇KPI
部門目標(biāo)的建立
案例：XX通信的目標(biāo)體系成功關(guān)鍵分析法
【工具】目標(biāo)管理卡
績效考核體系建設(shè)第二步：目標(biāo)執(zhí)行
四、目標(biāo)制定的可行性分析與實施
如何評價目標(biāo)的可行性
目標(biāo)可行性維度分析
目標(biāo)的中期檢討
在確定如何跟蹤目標(biāo)績效指標(biāo)的系統(tǒng)
我們需要收集哪些數(shù)據(jù)？
需要收集多少數(shù)據(jù)？（包括收集數(shù)據(jù)的樣本大小）
什么時候收據(jù)數(shù)據(jù)？
由誰來收集數(shù)據(jù)？
誰是這些數(shù)據(jù)的接收者？
從項目管理的角度評估目標(biāo)體系
案例討論分析：研發(fā)、銷售人員目標(biāo)體系的制定特點
【工具】手段鏈
五、個人平衡記分卡的設(shè)計
崗位角度
績效角度
創(chuàng)新學(xué)習(xí)角度
六、目標(biāo)的實施—PDCA法
P--制定自我目標(biāo)管理時間表
D--目標(biāo)實施過程中的溝通與協(xié)調(diào)
C-目標(biāo)的中期檢討
A--目標(biāo)的修正
七、目標(biāo)的評估
績效考核體系建設(shè)第三步：績效考核
八、績效考核的目的
九、績效考核方法
MBO法
BARS法
BOS法
關(guān)鍵事件法
應(yīng)用范例
十、績效考核步驟
如何收集信息
員工草擬
主管修改
考核面談
修訂存檔
十一、績效考核常見問題
員工不同意績效考核結(jié)果怎么辦
“我有兩個老板”怎么辦
主管換了怎么辦
手下員工太多怎么辦
跨部門打分如何公平
如何避免績效考核流于形式
績效考核體系建設(shè)第四步：輔導(dǎo)跟蹤
績效記錄
績效面談的流程和步驟
不同績效員工的面談重點
績效評估面談的后續(xù)行動追蹤
如何評估不太容易量化的員工的業(yè)績？
績效考核如何與薪酬管理相關(guān)聯(lián)？
由誰來給員工做評估？
現(xiàn)場咨詢和問答
績效考核體系建設(shè)第五步：獎懲管理
十二、績效考核與調(diào)薪和獎金的關(guān)系
績效考核與調(diào)薪關(guān)系
如何看待學(xué)歷,資歷和工齡
獎金由什么來決定
獎金和工資的比例是多少
銷售獎金的決定因素是什么
十三、績效考核與職業(yè)生涯
員工晉升
員工調(diào)動
解雇
員工績效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦
績效管理無疑是一種最先進(jìn)的管理方法，然而，對于中國企業(yè)的HR人員來說，最關(guān)鍵的問題是考核目標(biāo)如何設(shè)定、考核怎樣才能不流于形式、結(jié)果怎么才能真正實現(xiàn)激勵功能。
由知名人力資源管理專家郜鎮(zhèn)坤主講的《目標(biāo)管理與績效考核體系建設(shè)》課程針對國內(nèi)企業(yè)在績效管理方面存在的問題，借助多種形式的實踐演練與專家的現(xiàn)場評點，系統(tǒng)向?qū)W員們講授有關(guān)目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實施、績效考核、獎懲管理等方面的知識和技能幫助HR人員快速掌握實用技能，建立起規(guī)范績效管理與績效考核體系。
目標(biāo)管理與績效考核體系建設(shè)培訓(xùn)大綱
開題：績效管理概況
成功企業(yè)所必需具備的管理要素
成功企業(yè)的基本特征
績效管理體系建設(shè)的急迫性和重要性
新時代績效管理系統(tǒng)的特點
績效管理的定義和概念
績效管理對企業(yè)發(fā)展的意義和作用
企業(yè)績效管理建設(shè)的目標(biāo)和過程
績效管理：部門經(jīng)理在管理職責(zé)上的核心職能
績效管理體系建設(shè)中的角色分工
企業(yè)績效管理的最新觀念綜述
績效考核體系建設(shè)第一步：目標(biāo)設(shè)定
一、目標(biāo)管理體系的建立
目標(biāo)管理的意義與特點
目標(biāo)設(shè)定原則與方法
目標(biāo)設(shè)定的類型及舉例：業(yè)務(wù)目標(biāo)、行為目標(biāo)、能力目標(biāo)和管理目標(biāo)
目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系
目標(biāo)設(shè)定的“SMART原則”和“FEW原則”
目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量原則
目標(biāo)的分解：自上而下、時間、空間
目標(biāo)設(shè)定的9個要素
目標(biāo)設(shè)定后的改變原則
目標(biāo)管理中的軟指標(biāo)體系的設(shè)定和量化技巧
目標(biāo)管理中的常見問題及解決方法
小組討論：“鞭打快�！睂Σ粚�
二、策略目標(biāo)分解法選擇目標(biāo)體系
目標(biāo)制定的GSSP法在目標(biāo)管理中如何應(yīng)用
確定企業(yè)戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)價值樹分析
關(guān)鍵驅(qū)動因素分析
部門目標(biāo)體系的確定
【工具】目標(biāo)樹
案例分析:10分鐘
三、如何選擇關(guān)鍵目標(biāo)
成功關(guān)鍵分析法選擇KPI
部門目標(biāo)的建立
案例：XX通信的目標(biāo)體系成功關(guān)鍵分析法
【工具】目標(biāo)管理卡
績效考核體系建設(shè)第二步：目標(biāo)執(zhí)行
四、目標(biāo)制定的可行性分析與實施
如何評價目標(biāo)的可行性
目標(biāo)可行性維度分析
目標(biāo)的中期檢討
在確定如何跟蹤目標(biāo)績效指標(biāo)的系統(tǒng)
我們需要收集哪些數(shù)據(jù)？
需要收集多少數(shù)據(jù)？（包括收集數(shù)據(jù)的樣本大小）
什么時候收據(jù)數(shù)據(jù)？
由誰來收集數(shù)據(jù)？
誰是這些數(shù)據(jù)的接收者？
從項目管理的角度評估目標(biāo)體系
案例討論分析：研發(fā)、銷售人員目標(biāo)體系的制定特點
【工具】手段鏈
五、個人平衡記分卡的設(shè)計
崗位角度
績效角度
創(chuàng)新學(xué)習(xí)角度
六、目標(biāo)的實施—PDCA法
P--制定自我目標(biāo)管理時間表
D--目標(biāo)實施過程中的溝通與協(xié)調(diào)
C-目標(biāo)的中期檢討
A--目標(biāo)的修正
七、目標(biāo)的評估
績效考核體系建設(shè)第三步：績效考核
八、績效考核的目的
九、績效考核方法
MBO法
BARS法
BOS法
關(guān)鍵事件法
應(yīng)用范例
十、績效考核步驟
如何收集信息
員工草擬
主管修改
考核面談
修訂存檔
十一、績效考核常見問題
員工不同意績效考核結(jié)果怎么辦
“我有兩個老板”怎么辦
主管換了怎么辦
手下員工太多怎么辦
跨部門打分如何公平
如何避免績效考核流于形式
績效考核體系建設(shè)第四步：輔導(dǎo)跟蹤
績效記錄
績效面談的流程和步驟
不同績效員工的面談重點
績效評估面談的后續(xù)行動追蹤
如何評估不太容易量化的員工的業(yè)績？
績效考核如何與薪酬管理相關(guān)聯(lián)？
由誰來給員工做評估？
現(xiàn)場咨詢和問答
績效考核體系建設(shè)第五步：獎懲管理
十二、績效考核與調(diào)薪和獎金的關(guān)系
績效考核與調(diào)薪關(guān)系
如何看待學(xué)歷,資歷和工齡
獎金由什么來決定
獎金和工資的比例是多少
銷售獎金的決定因素是什么
十三、績效考核與職業(yè)生涯
員工晉升
員工調(diào)動
解雇
員工績效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦
講師簡介
郜鎮(zhèn)坤 老師
實戰(zhàn)派門店銷售技巧培訓(xùn)大師
清華大學(xué)—中國零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師
TESIRO——通靈有限公司中國區(qū)店面培訓(xùn)師
人力資源管理師
中國HR學(xué)會咨詢專家
中國招聘白皮書編撰委員
中國培訓(xùn)白皮書編撰委員
美國路透社中國區(qū)成員
資歷背景：
郜鎮(zhèn)坤，實戰(zhàn)派門店銷售管理技巧培訓(xùn)大師，外資企業(yè)銷售管理培訓(xùn)師，國家勞動與社會保障部人力資源管理師。曾先后擔(dān)任鄭州大學(xué)管理學(xué)院外聘教授，南京大學(xué)客座教授，前程無憂招聘面試顧問；
郜鎮(zhèn)坤老師擁有4年連鎖門店銷售管理實戰(zhàn)，2年寶潔公司廣告部營銷總監(jiān)，4年外資、500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗。
郜老師有多年門店銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，在Tesiro任職期間創(chuàng)下連續(xù)兩年部門銷售第一的佳績。對于門店銷售技巧及其管理有深刻的認(rèn)知與體會，能夠指導(dǎo)學(xué)員掌握真正有效的銷售管理技巧與經(jīng)驗，在長期的實戰(zhàn)管理培訓(xùn)中，郜鎮(zhèn)坤老師為企業(yè)量身定做“銷售服務(wù)溝通解決方案”、“門店業(yè)績提升解決方案”以及“連鎖店督導(dǎo)與培訓(xùn)解決方案”等，獲得企業(yè)客戶一致好評。
郜老師在長期的企業(yè)人力資源管理實踐、管理咨詢和培訓(xùn)過程中，積淀了豐富的管理經(jīng)驗、扎實的專業(yè)咨詢和培訓(xùn)功底。對現(xiàn)代企業(yè)管理思想有系統(tǒng)性的思考和認(rèn)識，特別是對企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、組織執(zhí)行和企業(yè)文化及其相互關(guān)系進(jìn)行了較長期的咨詢調(diào)查和深入研究，形成了對企業(yè)具有很強(qiáng)指導(dǎo)性的成果。
授課特點：
1、語言幽默、生動流暢、感染力強(qiáng)；
2、深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，廣博的知識，讓學(xué)員從整體高度上精準(zhǔn)掌握知識點；
3、案例豐富，觀點鮮明，見解獨特。郜老師以獨特的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個性和從不同角度闡述企業(yè)管理培訓(xùn)觀點，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評。
4、注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，對培訓(xùn)效果進(jìn)行實時跟蹤，并提供專業(yè)咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。
個人觀點：
1、企業(yè)的人力資源管理是一個企業(yè)發(fā)展的根本，真正重視人才，重視員工的利益，那么人才就會像江河之水一樣，綿延不絕，企業(yè)的發(fā)展也就必然長盛不衰。
2、企業(yè)要建立一個動態(tài)均衡增強(qiáng)系統(tǒng)，建立一個滾雪球的從勝利走向勝利的機(jī)制。
3、并不是每個企業(yè)在任何時間都需要績效考核的，其中老板的意向最為重要。
4、把一個小時當(dāng)60分鐘過的人，比把一個小時當(dāng)一個小時過的人，時間多60倍。做好時間管理是取得成功的第一步，你會成為什么樣的人取決于你把時間用在什么地方。
清華大學(xué)—中國零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師
TESIRO——通靈有限公司中國區(qū)店面培訓(xùn)師
人力資源管理師
中國HR學(xué)會咨詢專家
中國招聘白皮書編撰委員
中國培訓(xùn)白皮書編撰委員
美國路透社中國區(qū)成員
資歷背景：
郜鎮(zhèn)坤，實戰(zhàn)派門店銷售管理技巧培訓(xùn)大師，外資企業(yè)銷售管理培訓(xùn)師，國家勞動與社會保障部人力資源管理師。曾先后擔(dān)任鄭州大學(xué)管理學(xué)院外聘教授，南京大學(xué)客座教授，前程無憂招聘面試顧問；
郜鎮(zhèn)坤老師擁有4年連鎖門店銷售管理實戰(zhàn)，2年寶潔公司廣告部營銷總監(jiān)，4年外資、500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗。
郜老師有多年門店銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，在Tesiro任職期間創(chuàng)下連續(xù)兩年部門銷售第一的佳績。對于門店銷售技巧及其管理有深刻的認(rèn)知與體會，能夠指導(dǎo)學(xué)員掌握真正有效的銷售管理技巧與經(jīng)驗，在長期的實戰(zhàn)管理培訓(xùn)中，郜鎮(zhèn)坤老師為企業(yè)量身定做“銷售服務(wù)溝通解決方案”、“門店業(yè)績提升解決方案”以及“連鎖店督導(dǎo)與培訓(xùn)解決方案”等，獲得企業(yè)客戶一致好評。
郜老師在長期的企業(yè)人力資源管理實踐、管理咨詢和培訓(xùn)過程中，積淀了豐富的管理經(jīng)驗、扎實的專業(yè)咨詢和培訓(xùn)功底。對現(xiàn)代企業(yè)管理思想有系統(tǒng)性的思考和認(rèn)識，特別是對企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、組織執(zhí)行和企業(yè)文化及其相互關(guān)系進(jìn)行了較長期的咨詢調(diào)查和深入研究，形成了對企業(yè)具有很強(qiáng)指導(dǎo)性的成果。
授課特點：
1、語言幽默、生動流暢、感染力強(qiáng)；
2、深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，廣博的知識，讓學(xué)員從整體高度上精準(zhǔn)掌握知識點；
3、案例豐富，觀點鮮明，見解獨特。郜老師以獨特的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個性和從不同角度闡述企業(yè)管理培訓(xùn)觀點，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評。
4、注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，對培訓(xùn)效果進(jìn)行實時跟蹤，并提供專業(yè)咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。
個人觀點：
1、企業(yè)的人力資源管理是一個企業(yè)發(fā)展的根本，真正重視人才，重視員工的利益，那么人才就會像江河之水一樣，綿延不絕，企業(yè)的發(fā)展也就必然長盛不衰。
2、企業(yè)要建立一個動態(tài)均衡增強(qiáng)系統(tǒng)，建立一個滾雪球的從勝利走向勝利的機(jī)制。
3、并不是每個企業(yè)在任何時間都需要績效考核的，其中老板的意向最為重要。
4、把一個小時當(dāng)60分鐘過的人，比把一個小時當(dāng)一個小時過的人，時間多60倍。做好時間管理是取得成功的第一步，你會成為什么樣的人取決于你把時間用在什么地方。
課程對象
人力資源總監(jiān)、人力資源部門經(jīng)理，績效主管、薪酬主管及其他HR從業(yè)者，企業(yè)中高層管理人員
備 注
課程名稱：目標(biāo)管理與績效考核體系建設(shè)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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