培訓(xùn)時(shí)間：1天
問題：
1、為什么職業(yè)化培訓(xùn)體系如此重要？
2、為什么優(yōu)秀的公司第一課就是要把員工從社會(huì)人訓(xùn)練成公司人？
3、為什么中國企業(yè)的員工商業(yè)人格普遍缺失？
4、為什么企業(yè)里會(huì)潛伏那么多“植物人”（有生命無意識(shí)的人）？
5、為什么下屬說你是老好人，領(lǐng)導(dǎo)卻說你是“心太軟”？
6、為什么下屬提供的總不是你想要的結(jié)果？
7、為什么事情沒做好都會(huì)向外找借口，一級(jí)怪一級(jí)？
8、為什么高層總是在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行問題，而基層總是在談?wù)搼?zhàn)略問題？

一、建立商業(yè)人格
1、商業(yè)人格缺失的表現(xiàn)
為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做
為什么心情煩躁？熱衷于內(nèi)部比較
為什么不做結(jié)果？心中沒有原則
為什么不負(fù)責(zé)任？期望別人承擔(dān)
2、商業(yè)人格兩個(gè)要素和標(biāo)準(zhǔn)
靠原則做事，用結(jié)果交換
社會(huì)人心態(tài)，成年人邏輯
3、職業(yè)化的本質(zhì)：獨(dú)立商業(yè)人格的建立
堅(jiān)守原則
履行職責(zé)
做出結(jié)果
4、職業(yè)化訓(xùn)練體系的威力——與普通培訓(xùn)的區(qū)別
把知識(shí)訓(xùn)練成能力——知識(shí)不用是庫存！
把能力轉(zhuǎn)化成結(jié)果——能力發(fā)揮不出等于零！

二、什么是結(jié)果思維
1、以結(jié)果為導(dǎo)向的思維
案例：溫總理為什么在電話中對(duì)救災(zāi)部隊(duì)下死命令？
案例：劉永行訪問韓國同行企業(yè)引發(fā)轉(zhuǎn)輾難眠的思考：為什么效率是韓國的十三分之一？
2、什么是真正的執(zhí)行？
一個(gè)價(jià)值百萬的定義：執(zhí)行就是在期限內(nèi)按流程做出結(jié)果的行動(dòng)！
3、結(jié)果思維三要素
時(shí)效性——如期
程序性——如法
價(jià)值性——如愿


三、執(zhí)行中的四大結(jié)果假象
1、態(tài)度假象
案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事
思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？
結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)
2、任務(wù)假象
案例：挖井的故事
案例：公司參展買火車票的故事
思考：做任務(wù)與做結(jié)果的區(qū)別是什么？
結(jié)論：任務(wù)有三事：完成差事，例行公事，應(yīng)付了事
3、職責(zé)假象
案例：俄羅斯人種樹的故事
案例：公司貨車無人卸貨的故事
思考：為什么看起來荒唐的事情經(jīng)常在自己身上發(fā)生？
結(jié)論：要對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)，更要對(duì)職責(zé)背后的價(jià)值負(fù)責(zé)，沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)只是一紙空文！
4、理由假象
案例：銷售業(yè)績不好是因?yàn)榘臀鞯V山發(fā)生爆炸
思考：向外歸因最終誰都沒有責(zé)任，但是無法改變沒有做出結(jié)果的事實(shí)！
結(jié)論：斬?cái)嗥髽I(yè)內(nèi)部存在的“因?yàn)椤�—所以”鏈條，杜絕不好的習(xí)慣——風(fēng)氣——氛圍——企業(yè)文化蔓延
5、互動(dòng)：每個(gè)小組5分鐘研討，然后派一個(gè)代表上臺(tái)分享工作中的結(jié)果假象

四、結(jié)果思維的四種形態(tài)
1、目的思維
案例：感動(dòng)亞洲——伊拉克足球隊(duì)為什么會(huì)贏？
案例：好孩子童車是如何解決困擾多年的把手質(zhì)量問題的?
案例：九段秘書是如何煉成的？
分析：執(zhí)行的起點(diǎn)在哪里？
結(jié)論：清晰的結(jié)果定義，決定了執(zhí)行的高度；為什么做，比做什么更重要；認(rèn)真第一，聰明第二
2、底線思維
案例：哈佛商學(xué)院的經(jīng)典案例——把誰扔下熱氣球？
案例：釣魚比賽的準(zhǔn)備工作
分析：為什么工作中的完美主義不可��？
結(jié)論：速度第一，完美第二。先達(dá)到底線結(jié)果，否則一切等于零!
3、外包思維
案例：公司派員送文件的故事
分析：企業(yè)和客戶是什么關(guān)系？那么公司和員工究竟是什么關(guān)系？
結(jié)論：公司和員工本質(zhì)上是商業(yè)交換關(guān)系。你提供不了結(jié)果，我可以請(qǐng)別人來做！——外包思維，才有執(zhí)行的力度！
4、鏡子思維
案例：三面不同鏡子的作用
互動(dòng)游戲：汽車設(shè)計(jì)大賽
分析：你要做哪面鏡子？為什么你提供的不是我想要的？
結(jié)論：結(jié)果提前，要求自我退后；自我提前，必然結(jié)果退后。很多才華橫溢的人，沒做出結(jié)果，原因在此！

五、管理者的結(jié)果管理
1、從公司戰(zhàn)略出發(fā)，為下屬定義結(jié)果，而不是定義工作過程
案例：黑熊與棕熊對(duì)采蜜不同定義
結(jié)論：從決策到結(jié)果要做成一條直線
2、幫助下屬定義工作結(jié)果，還要告訴他們做結(jié)果背后的意義
案例：哈佛大學(xué)商學(xué)院丹尼斯教授調(diào)查結(jié)論——80%的員工把工作當(dāng)成苦差事的原因何在？
案例：西點(diǎn)軍校獸營訓(xùn)練讓士兵明白軍人的價(jià)值
結(jié)論：人是為意義而活！
3、既關(guān)心結(jié)果，又關(guān)心提供結(jié)果的人
案例：西點(diǎn)軍�！�—善待士兵如同尊敬偉人！
案例：企業(yè)最重要的資產(chǎn)，一是客戶，二是員工。企業(yè)把員工照顧好，員工才會(huì)把客戶照顧好
結(jié)論：讓每一位員工感動(dòng)！