第一單元 文化對企業(yè)的影響
 中西文化的區(qū)別 三個典型國度的文化特質(zhì)（中國，美國，日本） 體現(xiàn)在企業(yè)管理中的文化現(xiàn)象 文化沖突在企業(yè)中的表現(xiàn)
 判別企業(yè)文化的三個基本原則 行業(yè)文化 大區(qū)域（社區(qū)）文化 內(nèi)部訴求文化
 鳥瞰管理：企業(yè)管理是什么？ 五管五不管 管人不管物 管過程不管結(jié)果 管失誤不管成功 管下屬不管上司 管行為不管語言
第二單元 自我識別：我的企業(yè)文化和我的文化
 企業(yè)是什么？ 我為什么要做企業(yè)？ 我為什么要在這個企業(yè)工作？
 企業(yè)的哲學(xué) 積累財富？ 社會責(zé)任？ 滿足需求？ 使命驅(qū)動？ 其他？
 價值觀和核心競爭力 道德約束 心智心態(tài) 愿景使命
 九大傳統(tǒng)文化批判 不寬容，更不從容 誠信缺失 泛政治化 蔑視規(guī)則 情大于法，權(quán)大于律 責(zé)任輕于鴻毛 各自為政，山頭主義 扼殺創(chuàng)新、個性和冒險精神 妄自尊大
 中國企業(yè)文化缺失典型分析 海爾 TCL 長虹 保健品業(yè) 房地產(chǎn)業(yè) 壟斷行業(yè)
第三單元：文化的塑造
 四種文化性格
力量型性格：……
活潑型性格：……
完美型性格：……
和平型性格：……
 提升文化品位的三大法寶
法寶一：尊重---任何矛盾和沖突的最佳解決方案
重新認識尊重的價值
企業(yè)如營造尊重的文化氛圍
必須注意的三大問題
法寶二：忠誠—衡量企業(yè)品位和員工幸福的主要指數(shù)
重新認識忠誠的價值
如何締造員工的忠誠度
培養(yǎng)忠誠度的八大技巧
員工的忠誠度來自快樂工作
必須注意的四個問題
法寶三：換位思考—一切良好心態(tài)的源泉
定位法（與外部（社區(qū)、客戶）的關(guān)系）
四步換位法
 鑄就文化的十二個重點
價值文化：……
人才文化：……
質(zhì)量文化：……
安全文化：……
環(huán)境文化：……
營銷文化：……
服務(wù)文化：……
創(chuàng)新文化：……
規(guī)則文化：……
形象文化：……
學(xué)習(xí)文化：……
團隊文化：……
第四單元 情商與心智修煉
 智商決定是否錄用，情商決定是否升遷
情商與職業(yè)情商
 職業(yè)情商修煉的四項修煉
心態(tài)修煉：
思維修煉
行為修煉
習(xí)慣修煉
 職業(yè)情商測試
情感強度的四個核心特征
真誠
自我意識
自我超越
謙虛
情感智力的五個方面
熟知自己的情感需求
控制自己的情感
自我推動
承認和尊重他人的情感需求
處理人際關(guān)系

第五單元 情商修煉的解決方案
學(xué)習(xí)力
發(fā)揚最高團隊精神
在做正確事的前提下正確的做事
以理智思考 以激情行為 以平靜評價
把目標濃縮在擅長的專業(yè)中并體現(xiàn)出來
克服你的兩大人性弱點
任何時候都在規(guī)則下跳舞
不要為昨天救火 不要為明天夢想 活在當下