一、TQC概論（0.5小時）
問題一：何為TQC？TQC有何用途？
提問，思考，回答
講解：TQC的定義、意義，目的
企業(yè)體質(zhì)強化與改善
TQC與體質(zhì)強化和改善的關(guān)系
二、品質(zhì)保證（0.5小時）
問題二：品質(zhì)保證的意義為何？怎樣才能做到品質(zhì)保證？
提問，思考，回答
講解：品質(zhì)保證意義及演進階段 制品責任與品質(zhì)保證
品質(zhì)保證與品質(zhì)成本 品質(zhì)保證體系
三、PDCA管理循環(huán)（0.5小時）
問題三：何為PDCA循環(huán)？怎樣進行PDCA循環(huán)？
提問，思考，回答
講解：管理活動的分類 PLAN DO
CHECK ACTICN
四、制程的品質(zhì)管制（0.5小時）
問題四：何為制程管制？怎樣進行制程管制？
提問，思考，回答
講解：制程管制定義 制程變動的原因 制程的狀態(tài)
制程管制 制程管制的PDCA落實
五、原材料與委外管理（0.5小時）
問題五：為什么該品質(zhì)是制造采購出來的？
提問，思考，回答
講解：采購外包的基本方針 供應商、對外商的選擇
買賣雙方的品質(zhì)管制 供應商、外包商評價與輔導
六、標準化（0.5小時）
問題六：何為標準化？標準化安全性為何？
提問，思考，回答
講解：標準化的重要性 推行標準化 標準書的管理
七、日常管理（0.5小時）
問題七：為什么說管理關(guān)鍵在于細節(jié)？
提問，思考，回答
講解：日常管理意義 日常管理的運作 日常管理的體系
八、QCC活動（0.5小時）
問題八：何為QCC？QCC有何作用？
提問，思考，回答
講解：QCC QCC的基本理念 QCC的效果
九、機能別的管理（0.5小時）
問題九：何為機能別的管理？機能別管理的意義為何？
提問，思考，回答
講解：重要性 推進的方式 推展重點
十、方針管理（0.5小時）
問題十：何為方針管理？方針管理的意義如何？
提問，思考，回答
講解：方針管理的意義 方針的設(shè)定
方針的展開 方針的管理
十一、TQC營運組織與診斷（0.5小時）
問題十一：怎樣將TQC在整個組織中推行？
提問，思考，回答
講解：TQC營運活動的概念 營運組織與全員參與
TQC診斷
十二：總結(jié)，回答學員問題（0.5小時）