第一講 領(lǐng)導(dǎo)能力
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的基本問題
【故事】狼和羊的寓言
1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系和區(qū)別
2.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)能力的變革
3.新舊領(lǐng)導(dǎo)者的差異
【案例】從NBA中看領(lǐng)導(dǎo)
4.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與非權(quán)力影響
【案例】邱吉爾的領(lǐng)導(dǎo)力
幾種有影響的領(lǐng)導(dǎo)理論
1.三種極端理論
【故事】風(fēng)和太陽(yáng)
2.費(fèi)德勒領(lǐng)導(dǎo)模型
3.情境領(lǐng)導(dǎo)理論
領(lǐng)導(dǎo)魅力的修煉
【案例】老頑童理查德•布蘭森
1.人格魅力
2.思想的魅力
3.夢(mèng)想的魅力
4.厚重的責(zé)任感
5.高尚的品質(zhì)
6.理性與激情　　
7.冒險(xiǎn)精神
8.做一個(gè)平民領(lǐng)袖
9.幽默的力量
10.領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)講故事
【案例】魅力型領(lǐng)導(dǎo)的典范——林肯
摩托羅拉的“4e's+1E”領(lǐng)導(dǎo)力模型
1、眼力（Envision）
2、魅力（Energize）
3魄力（Edge）
4、能力（Execute）
5、約束力（Ethics）
【現(xiàn)在行動(dòng)】領(lǐng)導(dǎo)能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第二講 決策能力
經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維
1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征
2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容
3.戰(zhàn)略管理的原則導(dǎo)向
【案例】世界級(jí)船王的戰(zhàn)略抉擇
幾個(gè)有效的戰(zhàn)略決策分析模型
1.SWOT戰(zhàn)略分析模型
2.波特的五力模型
3.麥肯錫7S模型
【案例】西南航空的戰(zhàn)略選擇
有效決策的10個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1.對(duì)問題進(jìn)行定義
【案例】關(guān)上你的窗簾　　
2.明確問題的限定條件
3.判斷哪些是“正確”決策　　
4.搜集有意義的資訊
5.在制定決策時(shí)將實(shí)施行動(dòng)考慮在內(nèi)
【故事】老鼠如何給貓掛上鈴鐺　　
6.考慮各種可能的解決方案
7.仔細(xì)評(píng)量篩選出的選擇方案
8.決定最佳的方案
9.擬定行動(dòng)計(jì)劃，確實(shí)執(zhí)行
10.執(zhí)行中不忘檢討成效
科學(xué)決策的方法——德爾菲法
1.德爾菲法的基本特征
　　2.德爾菲法的具體實(shí)施步驟
3.運(yùn)用德爾菲法應(yīng)注意的問題
走出決策中的六大陷阱
1.“沉錨”陷阱
2.“有利證據(jù)”陷阱
3.“框架”陷阱
4.“霍布森選擇”的陷阱
5.“布里丹選擇”的陷阱
6.“群體思維”的陷阱
【測(cè)試】你是決策高手嗎
【現(xiàn)在行動(dòng)】決策能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第三講 績(jī)效管理能力
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理概述
1.目標(biāo)管理的意義
2.目標(biāo)管理的基本原則
3.目標(biāo)管理實(shí)質(zhì)上就是人本管理
4.制定目標(biāo)的七個(gè)步驟
5.目標(biāo)管理的實(shí)施
【案例】諾基亞的個(gè)人目標(biāo)管理　　
績(jī)效管理及其基本步驟
1.第一步：績(jī)效計(jì)劃——設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的溝通
2.第二步：績(jī)效輔導(dǎo)——業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的溝通
3.第三步：績(jī)效考核與反饋——業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的溝通
經(jīng)理人在績(jī)效管理過程中的角色轉(zhuǎn)變
1.合作伙伴
2.輔導(dǎo)員
3.記錄員
4.公證員
【案例】摩托羅拉的績(jī)效管理
平衡計(jì)分卡——戰(zhàn)略目標(biāo)管理的有效工具
1.什么是平衡計(jì)分卡？
2.平衡計(jì)分卡的作用
4.平衡計(jì)分卡所包含的要素
5.平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
6.實(shí)施平衡計(jì)分卡的基本步驟
績(jī)效管理的標(biāo)桿——海爾OEC管理法
1.OEC的基本框架
2.目標(biāo)系統(tǒng)
3.日清控制系統(tǒng)
4.有效激勵(lì)機(jī)制
5.OEC的形式與內(nèi)容
6.OEC的運(yùn)行程序
【現(xiàn)在行動(dòng)】績(jī)效管理自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第四講 激勵(lì)管理能力
激勵(lì)的概念、特點(diǎn)及其功能
1.激勵(lì)的概念
【案例】羅森塔爾期望效應(yīng)——引爆下屬工作成就
2．激勵(lì)的功能
【案例】一封遺漏的信件
激勵(lì)的類型、過程和機(jī)制
　　1.激勵(lì)類型
2.激勵(lì)的過程
【案例】霍桑試驗(yàn)
　　3.激勵(lì)機(jī)制
幾個(gè)有影響的激勵(lì)理論
1.馬斯洛的需求層次理論
2.雙因素理論
3.期望理論
【案例】夏威夷之旅
有效激勵(lì)的基本原則
1.原則之一：激勵(lì)要因人而異　　
2.原則之二：獎(jiǎng)懲適度　　
3.原則之三：激勵(lì)的公平性　　
4.原則之四：獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情　　
5.原則之五：及時(shí)激勵(lì)
【案例】“金香蕉獎(jiǎng)”的啟示
經(jīng)理人的激勵(lì)菜譜——低成本點(diǎn)燃員工激情
1.不斷認(rèn)可
【案例】不懂激勵(lì)的主管
2.真誠(chéng)贊美
【案例】：“員工肯定計(jì)劃”
3.榮譽(yù)和頭銜　　
4.職業(yè)發(fā)展
5.良好的工作環(huán)境
6.給予一對(duì)一的指導(dǎo)
【案例】韋爾奇的便條
7.領(lǐng)導(dǎo)角色和授權(quán)
8.團(tuán)隊(duì)集會(huì)
9.特殊著裝日
10.休假
11.主題競(jìng)賽
12.榜樣
　　【案例】麥當(dāng)勞的全明星大賽　　
13.目標(biāo)與愿景　　
14.參與決策及歸屬感
15.人文關(guān)懷　　
16.傳遞激情
17.零成本或低成本激勵(lì)下屬的N個(gè)菜單
【案例】巴頓將軍的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理
【現(xiàn)在行動(dòng)】員工激勵(lì)能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第五講 教練能力
為什么要教練培養(yǎng)下屬
1.下屬的成長(zhǎng)需要教練和培養(yǎng)
2.教練培養(yǎng)下屬能夠提高績(jī)效
3.教練可以避免“強(qiáng)將手下盡弱兵”的困局
4.教練下屬是經(jīng)理人職業(yè)升遷的基礎(chǔ)
5.教練下屬有利于留住人才
6.教練下屬有利于提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力
【案例】哈利的一幅畫
教練技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)
1.教練與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.成功的教練應(yīng)具備的素質(zhì)
3.成功的教練應(yīng)掌握的技能
教練技能——OJT教練法
1.OJT是培養(yǎng)下屬的根本方法
2.不同類型員工OJT的要點(diǎn)
3.不同能力的員工OJT的要點(diǎn)
4.日常教練的五個(gè)重點(diǎn)
6.你是一個(gè)稱職的教練嗎？
現(xiàn)代教練技術(shù)介紹
1.現(xiàn)代教練技術(shù)——企業(yè)培訓(xùn)的新模式
2.現(xiàn)代教練技術(shù)的特點(diǎn)
4.現(xiàn)代教練的目的、能力和作用
5.現(xiàn)代教練的四大步驟
6.現(xiàn)代教練的關(guān)鍵技巧
【案例】HP“教練四項(xiàng)基本原則”——觸動(dòng)員工追求高績(jī)效
讓企業(yè)培訓(xùn)卓有成效
1.目前企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題
【案例】小漢堡里的大學(xué)問
2.建立有效培訓(xùn)體系的基本原則
3.有效的培訓(xùn)體系的實(shí)施要點(diǎn)
【案例】海爾的企業(yè)培訓(xùn)
【現(xiàn)在行動(dòng)】教練能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第六講 授權(quán)能力
授權(quán)的意義、原則和流程
1.授權(quán)的意義
2.授權(quán)的原則
【案例】領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該適當(dāng)“懶惰”才好
3.授權(quán)的流程
授權(quán)準(zhǔn)備
1.工作分析
2.授權(quán)的類型
3.該授多少權(quán)？
4.選擇受權(quán)人
【故事】不要授權(quán)給猴子
授權(quán)溝通
1.明確授權(quán)任務(wù)和要達(dá)到的目的
2.明確授受雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系
3.明確授權(quán)資源分配方式
4.授權(quán)溝通時(shí)注意傳授工作訣竅
5.宣布授權(quán)的技巧
授權(quán)后的跟蹤與評(píng)估
【案例】施振榮的尷尬和無(wú)奈
1.控制下屬的技巧
2.授權(quán)評(píng)估
3.獎(jiǎng)懲分明
4.授權(quán)的最高境界就是不授權(quán)或減少授權(quán)
【案例】南航的新理念
你有授權(quán)的障礙嗎？
1.“權(quán)力都沒有了，還要我干什么？”
【案例】馬華的擔(dān)心
2.“與其教下屬做浪費(fèi)時(shí)間又做不好，還不如我做了!”
【案例】王林的郁悶
3.“我怕他們不能理解我的意圖，或者拿著權(quán)力做錯(cuò)事！”
4.“在他們各方面能力還沒完全達(dá)到時(shí)，我總有點(diǎn)不放心�！�
【案例】劉方的教訓(xùn)
5.喜歡與部下爭(zhēng)功
評(píng)估自己的授權(quán)表現(xiàn)
1.總結(jié)和評(píng)估自己對(duì)待工作的態(tài)度
2.考察自己對(duì)待下屬的態(tài)度
【案例】輕松快樂的王經(jīng)理
【現(xiàn)在行動(dòng)】授權(quán)能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第七講 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力
組織和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的背景
1.經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)方式的大變化
【案例】奶酪墻上的話
2.共同合作帶來相互學(xué)習(xí)
3.變化和不確定性是企業(yè)面臨的最大難題
學(xué)習(xí)型組織理念介紹
1.團(tuán)隊(duì)成員擁有一個(gè)共同的愿景和目標(biāo)
2.團(tuán)隊(duì)由多個(gè)具有創(chuàng)造性的個(gè)體組成
3.不斷學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)
4.“基層為主”的扁平式結(jié)構(gòu)
5.自主管理
【案例】上海寶鋼的“八個(gè)自主”活動(dòng)
6.組織的邊界將被重新界定
7.領(lǐng)導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)變
打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉
1.自我超越——實(shí)現(xiàn)心靈的熱望
【故事】湯勺的形狀
2.改善心智模式——用新的眼光看世界
【案例】IBM的心智模式
3.建立共同愿景——打造生命共同體
4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——激發(fā)群體智慧
【案例】松下的學(xué)習(xí)管理
5.進(jìn)行系統(tǒng)思考——見樹木又見森林
【案例】微軟如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理的七個(gè)方法
【案例】海爾的創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
1.忽略專家、權(quán)威和過去成功的經(jīng)驗(yàn)
【故事】不拉馬的士兵
2.引進(jìn)一些標(biāo)奇立異的人
【案例】創(chuàng)意典范3M
3.解散并重組團(tuán)隊(duì)
4.和顧客一起創(chuàng)造
5.辦公環(huán)境激發(fā)創(chuàng)新思維
6.塑造善于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)文化
【案例】惠普的車庫(kù)法則
7.讓創(chuàng)意自由流動(dòng)
【案例】迪斯尼之夢(mèng)
激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的有效工具——頭腦風(fēng)暴法
【案例】直升飛機(jī)扇雪
1.頭腦風(fēng)暴法的要旨
2.頭腦風(fēng)暴法的具體操作程序
3.“頭腦風(fēng)暴法”的核心游戲規(guī)則
【現(xiàn)在行動(dòng)】團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新管理能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第八講 員工管理能力
【案例】唐僧應(yīng)該如何管理他的員工
了解你的下屬
1.員工素質(zhì)冰山模型
2.了解下屬的需要
【案例】摩托羅拉的“員工尊重計(jì)劃”
3.了解下屬的工作狀態(tài)
員工管理的七個(gè)方法
1.先人后事，找正確的人做正確的事
【案例】招聘合適的員工
2.善用人長(zhǎng)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
【案例】林肯與格蘭特
3.善用人短，貴在組合
【案例】松下用人的“60分原則”
5.分類管理，區(qū)別對(duì)待
6.善待“羅文”
7.“熱爐”法則——靠制度進(jìn)行管理
【案例】GE的“20%、70%、10%”用人理論
用心管理，培育忠誠(chéng)
1.關(guān)注員工成長(zhǎng)
【案例】薪高卻要逃離
2.讓員工在快樂中工作
3.用感動(dòng)和驚喜創(chuàng)造員工忠誠(chéng)
【案例】維京老板買島送員工
【故事】貝殼與沙子
韋爾奇關(guān)于員工管理的六項(xiàng)原則
1. 堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)
2.讓員工們抱有夢(mèng)想，并且擁抱它、實(shí)踐它
3.傳遞積極的活力和樂觀精神
　　4.以坦誠(chéng)精神建立別人對(duì)自己的信賴感
5.勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)，成為表率
6.歡慶
【現(xiàn)在行動(dòng)】員工管理能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第九講 團(tuán)隊(duì)管理能力
【故事】螞蟻軍團(tuán)的威力
關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本問題
1.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
2.高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及管理方法
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一階段——組建期
【案例】 認(rèn)識(shí)你真高興
2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段——?jiǎng)邮幤凇　?
3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段——穩(wěn)定期　　
4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段——高產(chǎn)期
【故事】蜜蜂的團(tuán)隊(duì)理論
5.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第五階段——休整期
團(tuán)隊(duì)中的角色差異
1.團(tuán)隊(duì)成員各角色特征與優(yōu)缺點(diǎn)分析
【案例】唐僧團(tuán)隊(duì)的角色分析
2.角色差異產(chǎn)生優(yōu)美的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與文化塑造
1.懇談摸底
2.初步整理
3.討論確定目標(biāo)表述和行動(dòng)計(jì)劃
4.對(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性分解
5.建立目標(biāo)責(zé)任
【故事】三只老鼠一同去偷油
6.提煉塑造團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀
【案例】星巴克平等快樂的團(tuán)隊(duì)文化
【測(cè)試】團(tuán)隊(duì)角色自我知覺問卷
【現(xiàn)在行動(dòng)】團(tuán)隊(duì)管理能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)