中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程結(jié)束后，參加培訓(xùn)的學(xué)員可以熟練掌握：
幫助學(xué)員掌握電話銷售人員的業(yè)績來源以明確輔導(dǎo)要點(diǎn)
幫助學(xué)員掌握銷售人員的輔導(dǎo)方法和流程
學(xué)習(xí)如何針對個(gè)人制定輔導(dǎo)計(jì)劃
課程詳情
第一單元 教練和經(jīng)理
為什么銷售團(tuán)隊(duì)需要教練？
為什么銷售經(jīng)理很少輔導(dǎo)下屬？
學(xué)習(xí)的四個(gè)區(qū)域
經(jīng)理模式和經(jīng)理模式
輔導(dǎo)中的注意事項(xiàng)
第二單元 輔導(dǎo)中的溝通技巧
提問技巧
傾聽技巧
反饋技巧
第三單元 逐步引導(dǎo)的輔導(dǎo)方法
為輔導(dǎo)面談做準(zhǔn)備
建立融洽關(guān)系的開場
提問并讓被輔導(dǎo)者意識(shí)到存在的問題
和被輔導(dǎo)者一起探討問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方法
明確下步雙方會(huì)做的跟進(jìn)工作
輔導(dǎo)者制定下步輔導(dǎo)計(jì)劃
第四單元 直接了當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)方法
為輔導(dǎo)面談做準(zhǔn)備
建立融洽關(guān)系的開場
輔導(dǎo)者直接陳述問題及期望值
銷售人員做總結(jié)，并與輔導(dǎo)者達(dá)成共識(shí)
明確下步雙方會(huì)做的跟進(jìn)工作
輔導(dǎo)者制定下步輔導(dǎo)計(jì)劃
第五單元 建立輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)文化
一對多的輔導(dǎo)
同事之間的輔導(dǎo)
銷售人員的自我輔導(dǎo)
第六單元 銷售人員的激勵(lì)和情緒輔導(dǎo)
動(dòng)機(jī)理論
非物質(zhì)激勵(lì)的常用方法
快速改變銷售人員工作狀態(tài)的方法
第七單元 輔導(dǎo)工具的應(yīng)用
輔導(dǎo)者的自我評(píng)估表
輔導(dǎo)者的六步檢查列表
輔導(dǎo)者的自我考試問卷
輔導(dǎo)計(jì)劃表
輔導(dǎo)后的總結(jié)分析表
反饋的要點(diǎn)總結(jié)
銷售流程輔導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
銷售溝通技巧輔導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
為什么銷售團(tuán)隊(duì)需要教練？
為什么銷售經(jīng)理很少輔導(dǎo)下屬？
學(xué)習(xí)的四個(gè)區(qū)域
經(jīng)理模式和經(jīng)理模式
輔導(dǎo)中的注意事項(xiàng)
第二單元 輔導(dǎo)中的溝通技巧
提問技巧
傾聽技巧
反饋技巧
第三單元 逐步引導(dǎo)的輔導(dǎo)方法
為輔導(dǎo)面談做準(zhǔn)備
建立融洽關(guān)系的開場
提問并讓被輔導(dǎo)者意識(shí)到存在的問題
和被輔導(dǎo)者一起探討問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方法
明確下步雙方會(huì)做的跟進(jìn)工作
輔導(dǎo)者制定下步輔導(dǎo)計(jì)劃
第四單元 直接了當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)方法
為輔導(dǎo)面談做準(zhǔn)備
建立融洽關(guān)系的開場
輔導(dǎo)者直接陳述問題及期望值
銷售人員做總結(jié)，并與輔導(dǎo)者達(dá)成共識(shí)
明確下步雙方會(huì)做的跟進(jìn)工作
輔導(dǎo)者制定下步輔導(dǎo)計(jì)劃
第五單元 建立輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)文化
一對多的輔導(dǎo)
同事之間的輔導(dǎo)
銷售人員的自我輔導(dǎo)
第六單元 銷售人員的激勵(lì)和情緒輔導(dǎo)
動(dòng)機(jī)理論
非物質(zhì)激勵(lì)的常用方法
快速改變銷售人員工作狀態(tài)的方法
第七單元 輔導(dǎo)工具的應(yīng)用
輔導(dǎo)者的自我評(píng)估表
輔導(dǎo)者的六步檢查列表
輔導(dǎo)者的自我考試問卷
輔導(dǎo)計(jì)劃表
輔導(dǎo)后的總結(jié)分析表
反饋的要點(diǎn)總結(jié)
銷售流程輔導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
銷售溝通技巧輔導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
講師簡介
張烜搏 老師
中國銷售訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)營銷專家
中山大學(xué)教授-經(jīng)理研究會(huì)理事
2007年度中國十大銷售管理專家
原DELL公司電話銷售培訓(xùn)顧問
國內(nèi)電話營銷與服務(wù)銷售培訓(xùn)第一人
美國《行動(dòng)銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師
美國Get Clients Now!客戶開發(fā)系統(tǒng)中國唯一授權(quán)講師
客戶關(guān)系管理學(xué)院專家委員會(huì)成員及客座講師
主要著作
《一線萬金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個(gè)關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》多媒體課程包、《來自DELL的T12銷售模式》多媒體課程包等。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
張老師具有15年豐富的市場營銷與大客戶銷售、客戶服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，10年職業(yè)營銷咨詢師+講師經(jīng)驗(yàn)；真正的實(shí)戰(zhàn)營銷專家；
張老師一直致力于銷售和服務(wù)領(lǐng)域的研究。曾先后赴美國和馬來西亞參加專業(yè)講師培訓(xùn)，在美國獲得職業(yè)講師資格，是美國Get Clients Now! 客戶開發(fā)系統(tǒng)中國目前唯一授權(quán)講師。美國《行動(dòng)銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師。
是國內(nèi)權(quán)威電話營銷專家、大客戶銷售領(lǐng)域的專業(yè)訓(xùn)練師，著有《一線萬金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個(gè)關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》、《T12電話銷售技巧》等書籍音像制品，其服務(wù)過的客戶平均業(yè)績增長在20%以上。
張老師曾榮獲2007年度中國十大銷售管理專家稱號(hào)，在新加坡和馬來西亞多個(gè)城市進(jìn)行《電話行銷系統(tǒng)》、《行動(dòng)銷售》培訓(xùn)。
同時(shí)還是美國科特勒營銷集團(tuán)高級(jí)咨詢顧問，國內(nèi)多家知名咨詢機(jī)構(gòu)特聘講師及高級(jí)顧問。
中山大學(xué)教授-經(jīng)理研究會(huì)理事
2007年度中國十大銷售管理專家
原DELL公司電話銷售培訓(xùn)顧問
國內(nèi)電話營銷與服務(wù)銷售培訓(xùn)第一人
美國《行動(dòng)銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師
美國Get Clients Now!客戶開發(fā)系統(tǒng)中國唯一授權(quán)講師
客戶關(guān)系管理學(xué)院專家委員會(huì)成員及客座講師
主要著作
《一線萬金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個(gè)關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》多媒體課程包、《來自DELL的T12銷售模式》多媒體課程包等。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
張老師具有15年豐富的市場營銷與大客戶銷售、客戶服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，10年職業(yè)營銷咨詢師+講師經(jīng)驗(yàn)；真正的實(shí)戰(zhàn)營銷專家；
張老師一直致力于銷售和服務(wù)領(lǐng)域的研究。曾先后赴美國和馬來西亞參加專業(yè)講師培訓(xùn)，在美國獲得職業(yè)講師資格，是美國Get Clients Now! 客戶開發(fā)系統(tǒng)中國目前唯一授權(quán)講師。美國《行動(dòng)銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師。
是國內(nèi)權(quán)威電話營銷專家、大客戶銷售領(lǐng)域的專業(yè)訓(xùn)練師，著有《一線萬金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個(gè)關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》、《T12電話銷售技巧》等書籍音像制品，其服務(wù)過的客戶平均業(yè)績增長在20%以上。
張老師曾榮獲2007年度中國十大銷售管理專家稱號(hào)，在新加坡和馬來西亞多個(gè)城市進(jìn)行《電話行銷系統(tǒng)》、《行動(dòng)銷售》培訓(xùn)。
同時(shí)還是美國科特勒營銷集團(tuán)高級(jí)咨詢顧問，國內(nèi)多家知名咨詢機(jī)構(gòu)特聘講師及高級(jí)顧問。
課程對象
銷售團(tuán)隊(duì)主管
備 注
課程名稱：銷售輔導(dǎo)技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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