一：引子
環(huán)境變化對管理
提出的新要求
現象1：他們?yōu)槭裁床还ぷ?
現象2：他們工作只為了金錢
現象3：他們?yōu)槭裁催�在工作
世界的快速變化對管理的挑戰(zhàn)
當代社會中的組織環(huán)境與員工
為什么讓員工滿意 員工不滿意對組織的影響
對企業(yè)生產力的影響
對企業(yè)成本的影響
案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化
金錢與感覺
金錢激勵的3個有限性
心理學新觀點：人的行為受感覺的影響
有限理性的員工——關注感覺

二：如何讓員工滿意
動機理論綜述
早期理論：
X理論與Y理論（McGregor）
需求層次理論（Maslow）
雙因素理論（Herzberg）
當代理論：
需要理論（McClelland）
目標管理理論 / 公平理論等
期望理論（Vroom）
3種工作動力
及企業(yè)應用
自戀型動機：
人-職業(yè)的匹配
工作再設計
贊賞與認可
反饋與成就感
個人價值與生命意義
權利型動機：
晉升與組織發(fā)展通道
授權
控制感
關系型動機：
團隊
友誼
非正式組織
小結 Q & A
實踐與應用：知識行動化3步驟