第一篇 順時而動，厘清思路
醫(yī)院管理現(xiàn)狀：市場化導(dǎo)向、傳統(tǒng)化管理
新醫(yī)改亮點：全民醫(yī)保、管辦分開、社會資本
新醫(yī)改挑戰(zhàn)：收支兩條線與基本藥物制度
新形勢新要求：以技養(yǎng)醫(yī)、優(yōu)勞優(yōu)得
新醫(yī)改對醫(yī)院戰(zhàn)略方向和執(zhí)行能力的要求
醫(yī)院發(fā)展應(yīng)充分重視自身持續(xù)競爭優(yōu)勢的培養(yǎng)
醫(yī)院核心競爭力體系：知識體系、制度體系、資源體系
醫(yī)院核心競爭力構(gòu)成的7個方面
新醫(yī)改對醫(yī)院科室主任管理水平提升的要求

第二篇 有效溝通，凝聚人心
醫(yī)院科室管理溝通過程模式分析
醫(yī)院科室溝通在新醫(yī)改過程中的作用
語言與非語言溝通在科室管理中的不同價值
如何對待“會上不說、會后亂說”？
學(xué)會調(diào)整控制溝通時的情緒
注意與科室人員溝通的語氣
選擇合適的地點與環(huán)境溝通
正確回應(yīng)溝通對象
保持謙虛溝通態(tài)度
實現(xiàn)有效傾聽的9種方法
讓科室成員感覺受尊重的言談舉止
科室人員溝通風(fēng)格類型區(qū)分
如何分別與四種不同風(fēng)格類型的科室人員進(jìn)行溝通？
與科室人員當(dāng)面溝通的技巧：望、聞、問、切

第三篇 凝聚團(tuán)隊，提升績效
團(tuán)隊有合力，科室有動力
人以類聚是永遠(yuǎn)正確的嗎？
醫(yī)院科室團(tuán)隊角色測試與分析
知人善任，各盡其職
科室主任的“呈上”：分析你的上級
如何配合不同管理風(fēng)格的上級進(jìn)行工作？
科室主任之間的相處：3C原則
科室合作之間互補(bǔ)原則
如何發(fā)現(xiàn)你的科室人員缺乏工作積極性？
科室主任應(yīng)思考的問題：什么才是下屬工作的真正動力？
不同的下屬，不同的管理
如何進(jìn)行科學(xué)有效的授權(quán)？
提高科室人員工作績效的十種方法