一，推過攬功 不負責任
1， 國人不愿承擔責任的原因：
※【案例閱讀】：小孩撞桌子的處理
2，承擔責任的藝術：
（一），我是一切的根源
（二），三不放過
(三)，職、權、責一致
二，選育無方 用人不當
1，角色認知
2，做主管必須具備的四種能力：
3，美國GE公司的用人秘訣：
三，只重制度 忽視文化
1， 企業(yè)文化的三個層次
※【案例閱讀】：海爾企業(yè)文化建設
2，如何打造執(zhí)行力文化
四，管理不當 領導不足
1，管理過度的五種表現(xiàn)：
2，管理和領導的區(qū)別：
3，領導如何樹立威信
※【案例閱讀】：樹木立信
五，目標不清 計劃不明
1，什么叫目標？
2，如何設定工作目標：
3，企業(yè)各層人員的工作重點和時間管理
六，標準缺失 考核無據(jù)
1，何為標準？
2，如何考核各部門的績效
七，只重指令 不懂溝通
1，什么叫溝通
2，溝通的原理和過程
3，溝通的幾種障礙
4，溝通的形式
5，溝通的三大誤區(qū)：
※【案例閱讀】：諾亞方舟測試
6，溝通的工具
7，溝通三步曲：
八，事必躬親 不會授權
1，什么叫授權
2，授權的范圍
3，授權的好處：
4，授權的誤區(qū)：
5，授權的三種形式：
6，如何保證授權后不失控？
九，流程不暢 銜接不良
1，流程種類
2，流程不暢三大的癥狀
※【案例閱讀】：田忌賽馬
3，縱向指令的六項基本要求
4，橫向聯(lián)合如何銜接
十，管控不力 獎罰不當
1，獎罰的四種錯位
2，實施有效獎罰的7大要素
※【案例閱讀】：海爾OEC管理