課程概覽：
專賣店是終端店面的產(chǎn)品銷售力，是我們急需要發(fā)掘與加強的核心動力。我們了解到大量的最終消費者，出于對產(chǎn)品質(zhì)量和服務的追求，一般會依賴于為其進行導購的銷售人員，意即導購員在一定程度上是產(chǎn)品消費的強力推動者。如果我們努力提高導購人員的銷售能力，改善工作心態(tài)，提升店面管理能力的銷售與現(xiàn)場管理能力，將有可能帶來數(shù)宗業(yè)務的成交，而且會提升公司的信譽，創(chuàng)造更多穩(wěn)固的客戶。

主要內(nèi)容：
銷售認知
我們離專業(yè)化銷售有多遠？
優(yōu)秀導購人員的素質(zhì)要求？
自我認知
門店銷售（導購）員職業(yè)理念是什么、做什么？
職業(yè)行為系統(tǒng)
解秘衣食父母─顧客
性格測試
顧客類型分析
消費心理初探
守株待兔的黃金法則
清掃、產(chǎn)品的整理和補充
宣傳品、樣品擺放
開場致勝—如何快速建立信任關系
建立信任的關健
什么時間是接近客戶的絕佳時機？
開場白如何設計？







需求探詢—關于需求，你能碰到的幾種人
不明確型
什么樣的客戶是不明確型的客戶？
什么樣的客戶是半明確型客戶？
半明確型客戶如何溝通？
步步為“贏“、產(chǎn)品介紹
如何針對不同客戶介紹產(chǎn)品？
高效產(chǎn)品介紹的策略
鎖定勝局、問題解決
正確認識客戶問題
客戶問題類型與解決對策
常見異議與應對方法、溝通話術
絕對成交
要求成交的經(jīng)典方法
假設成交法
富蘭克林成交法
店長出馬成交法
送客與服務
優(yōu)質(zhì)客戶服務意識
投訴與抱怨處理

授課方式：授課教學，案例分享
課程時間：1天
參加人數(shù)：50人以內(nèi)