一、重新認(rèn)識(shí)營(yíng)銷管理
 長(zhǎng)大需要營(yíng)銷管理
 企業(yè)管理的三大主題
 增長(zhǎng)意味著變化
 客戶價(jià)值就是營(yíng)銷管理
 營(yíng)銷管理就是管理價(jià)值
 營(yíng)銷為什么存在－價(jià)值
 營(yíng)銷的進(jìn)化歷程
 營(yíng)銷管理的計(jì)劃歷程
 經(jīng)營(yíng)者角度的營(yíng)銷管理
 管理者的三個(gè)階段
 新的賺錢模式
 永續(xù)經(jīng)營(yíng)的條件
 營(yíng)銷管理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
本段說明：營(yíng)銷管理的核心就是不斷實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，并不斷刺激企業(yè)的增長(zhǎng)，而在這其中以經(jīng)營(yíng)者的角度思考問題，并直到營(yíng)銷管理體系的構(gòu)建至關(guān)重要。

二、組織與管理體系
 從服務(wù)到營(yíng)銷管理
 什么是客戶
 內(nèi)外部客戶的特點(diǎn)
 客戶服務(wù)的基本原則
 構(gòu)建服務(wù)與管理并存的管理體系
 以服務(wù)為基礎(chǔ)的管理體系
 以控制為基礎(chǔ)的管理體系
 適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)與客戶需要的組織
 組織與公司發(fā)展
 組織的構(gòu)建原則
 不同狀態(tài)的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)
 營(yíng)銷部門的流程管理系統(tǒng)
 什么是管理流程
 營(yíng)銷流程管理的特點(diǎn)
 營(yíng)銷中關(guān)鍵的管理流程
本段說明：營(yíng)銷管理的主題基礎(chǔ)從本質(zhì)上說就是以客戶為中心，而什么是以客戶為中心呢？就是在內(nèi)部與外部堅(jiān)持客戶為導(dǎo)向的管理理念，形成全員的客戶服務(wù)意識(shí)，并滲透到營(yíng)銷的組織建設(shè)與內(nèi)部管理之中去。

三、目標(biāo)與計(jì)劃管理
 結(jié)果導(dǎo)向型管理
 什么是目標(biāo)計(jì)劃管理
 營(yíng)銷指標(biāo)的確立
 幾個(gè)非常重要的營(yíng)銷指標(biāo)
 營(yíng)銷計(jì)劃不是給老板定的
 計(jì)劃性是中國(guó)與國(guó)外企業(yè)的最大區(qū)別
 老板等式
 營(yíng)銷計(jì)劃的制定
 公司計(jì)劃于營(yíng)銷計(jì)劃
 市場(chǎng)計(jì)劃的設(shè)計(jì)
 銷售計(jì)劃的設(shè)計(jì)
本段說明：營(yíng)銷管理的實(shí)際行動(dòng)就是營(yíng)銷計(jì)劃，這其中就是要堅(jiān)實(shí)“細(xì)節(jié)中的結(jié)果，而不是結(jié)果中的細(xì)節(jié)”，也就是說要將所有的事情考慮清楚再去做，所有的結(jié)果考慮在前面，不能做完了在去考慮那個(gè)細(xì)節(jié)有問題。

四、團(tuán)隊(duì)與人員管理
 用人
 人力資源經(jīng)營(yíng)
 用人標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵
 建立并維護(hù)規(guī)則
 沒有規(guī)矩不成方圓
 賽馬不相馬
 建立組織與激勵(lì)機(jī)制
 營(yíng)銷激勵(lì)的管理思想
 激勵(lì)政策制定的特點(diǎn)
 激勵(lì)政策的提綱
本段說明：執(zhí)行是關(guān)鍵，而這其中人是最關(guān)鍵的要素，因此處理好人才的問題將最終決定管理體系的成功