中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程將現(xiàn)代化門(mén)店店長(zhǎng)應(yīng)具備的經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作上的技術(shù)與能力，包含店長(zhǎng)應(yīng)具備的能
力、現(xiàn)代化的門(mén)店管理、商品管理、銷(xiāo)售管理、人際關(guān)系、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)力與人事管理
乃至培訓(xùn)能力等，在潛移默化中強(qiáng)化店長(zhǎng)的心理素質(zhì)，提升店長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，豎立門(mén)店新的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造門(mén)店新的特色和活力，提升門(mén)店業(yè)績(jī)。
課程詳情
第一部分：店長(zhǎng)的角色與定位
1、門(mén)店成敗的靈魂
2、店長(zhǎng)的四種類(lèi)型
3、工作角色定位
4、店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力與性格
5、店長(zhǎng)應(yīng)具備的知識(shí)與態(tài)度
第二部分：現(xiàn)代化門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理
門(mén)店組織結(jié)構(gòu)與人員配置
店鋪的組織結(jié)構(gòu)
店鋪人員的權(quán)責(zé)劃分
店鋪?zhàn)鳂I(yè)人員的配置
店鋪管理人員的配置
2、店鋪設(shè)計(jì)店鋪的設(shè)計(jì)策略
店鋪的內(nèi)貌設(shè)計(jì)
店鋪的外觀設(shè)計(jì)
招牌與櫥窗設(shè)計(jì)
照明與顏色設(shè)計(jì)
3、掌握營(yíng)運(yùn)利益重點(diǎn)
4、門(mén)店經(jīng)營(yíng)應(yīng)做哪些計(jì)劃
5、門(mén)店經(jīng)營(yíng)的整體運(yùn)作
第三部分：商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)
1、店鋪商品構(gòu)成與設(shè)施布局
店鋪的商品構(gòu)成
店鋪的商品布局
主要店鋪的布局方式
店鋪設(shè)施布局
2、店鋪理貨管理
3、店鋪商品價(jià)格制定與管理
4、庫(kù)存管理的要領(lǐng)
第四部分：銷(xiāo)售管理與販賣(mài)技巧
店鋪促銷(xiāo)的主要方式
管理營(yíng)業(yè)推廣
主要營(yíng)業(yè)推廣工具的運(yùn)作
對(duì)不同顧客的促銷(xiāo)技巧
導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)管理
FAB/SPIN 顧問(wèn)式販賣(mài)技巧
顧客抱怨處理
第五部分：帶人帶心的管理藝術(shù)
1、強(qiáng)化表達(dá)能力重點(diǎn)
2、收心法則重點(diǎn)
3、帶動(dòng)部署原則
第六部分：店員的培養(yǎng)與訓(xùn)練
1、店鋪禮儀管理
儀容儀表管理
行為舉止管理
服務(wù)語(yǔ)言管理
2、店鋪收銀管理和包裝作業(yè)
店鋪收銀的基本流程
店鋪收銀作業(yè)管理
店鋪收銀作業(yè)規(guī)范
店鋪收銀常見(jiàn)問(wèn)題的處理
裝袋與包裝
1、門(mén)店成敗的靈魂
2、店長(zhǎng)的四種類(lèi)型
3、工作角色定位
4、店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力與性格
5、店長(zhǎng)應(yīng)具備的知識(shí)與態(tài)度
第二部分：現(xiàn)代化門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理
門(mén)店組織結(jié)構(gòu)與人員配置
店鋪的組織結(jié)構(gòu)
店鋪人員的權(quán)責(zé)劃分
店鋪?zhàn)鳂I(yè)人員的配置
店鋪管理人員的配置
2、店鋪設(shè)計(jì)店鋪的設(shè)計(jì)策略
店鋪的內(nèi)貌設(shè)計(jì)
店鋪的外觀設(shè)計(jì)
招牌與櫥窗設(shè)計(jì)
照明與顏色設(shè)計(jì)
3、掌握營(yíng)運(yùn)利益重點(diǎn)
4、門(mén)店經(jīng)營(yíng)應(yīng)做哪些計(jì)劃
5、門(mén)店經(jīng)營(yíng)的整體運(yùn)作
第三部分：商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)
1、店鋪商品構(gòu)成與設(shè)施布局
店鋪的商品構(gòu)成
店鋪的商品布局
主要店鋪的布局方式
店鋪設(shè)施布局
2、店鋪理貨管理
3、店鋪商品價(jià)格制定與管理
4、庫(kù)存管理的要領(lǐng)
第四部分：銷(xiāo)售管理與販賣(mài)技巧
店鋪促銷(xiāo)的主要方式
管理營(yíng)業(yè)推廣
主要營(yíng)業(yè)推廣工具的運(yùn)作
對(duì)不同顧客的促銷(xiāo)技巧
導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)管理
FAB/SPIN 顧問(wèn)式販賣(mài)技巧
顧客抱怨處理
第五部分：帶人帶心的管理藝術(shù)
1、強(qiáng)化表達(dá)能力重點(diǎn)
2、收心法則重點(diǎn)
3、帶動(dòng)部署原則
第六部分：店員的培養(yǎng)與訓(xùn)練
1、店鋪禮儀管理
儀容儀表管理
行為舉止管理
服務(wù)語(yǔ)言管理
2、店鋪收銀管理和包裝作業(yè)
店鋪收銀的基本流程
店鋪收銀作業(yè)管理
店鋪收銀作業(yè)規(guī)范
店鋪收銀常見(jiàn)問(wèn)題的處理
裝袋與包裝
講師簡(jiǎn)介
賀文靜 老師
高級(jí)商務(wù)禮儀專(zhuān)家
連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店管理專(zhuān)家
華中師范大學(xué)教育專(zhuān)業(yè)畢業(yè)
13年益海嘉里集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)（亞洲第二、全球第三大糧油食品貿(mào)易企業(yè)，新加坡控股）
曾2次進(jìn)修于新加坡益海嘉里國(guó)際學(xué)院
新加坡益海嘉里控股集團(tuán)中國(guó)區(qū)指定講師
中國(guó)福利彩票、中國(guó)體育彩票門(mén)店管理特聘講師
湖北妞妞食品、湖北禾季餐飲、惠州美心食品戰(zhàn)略合作講師
2011年深圳大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)安保禮儀培訓(xùn)組特聘講師
賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學(xué)教育專(zhuān)業(yè)，有過(guò)多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。下海后，十多年來(lái)一直在世界500強(qiáng)國(guó)際投行（新加坡）控股的大型知名企業(yè)、中國(guó)第二大糧油進(jìn)出口企業(yè)——益海嘉里集團(tuán)長(zhǎng)期擔(dān)任HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)職培訓(xùn)師等工作。接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并長(zhǎng)期主導(dǎo)集團(tuán)公司的企業(yè)培訓(xùn)體系課題的研發(fā)和教學(xué)工作，具有多年的一線員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)一直潛心專(zhuān)注于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務(wù)禮儀知識(shí)的傳播。
連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店管理專(zhuān)家
華中師范大學(xué)教育專(zhuān)業(yè)畢業(yè)
13年益海嘉里集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)（亞洲第二、全球第三大糧油食品貿(mào)易企業(yè)，新加坡控股）
曾2次進(jìn)修于新加坡益海嘉里國(guó)際學(xué)院
新加坡益海嘉里控股集團(tuán)中國(guó)區(qū)指定講師
中國(guó)福利彩票、中國(guó)體育彩票門(mén)店管理特聘講師
湖北妞妞食品、湖北禾季餐飲、惠州美心食品戰(zhàn)略合作講師
2011年深圳大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)安保禮儀培訓(xùn)組特聘講師
賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學(xué)教育專(zhuān)業(yè)，有過(guò)多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。下海后，十多年來(lái)一直在世界500強(qiáng)國(guó)際投行（新加坡）控股的大型知名企業(yè)、中國(guó)第二大糧油進(jìn)出口企業(yè)——益海嘉里集團(tuán)長(zhǎng)期擔(dān)任HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)職培訓(xùn)師等工作。接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并長(zhǎng)期主導(dǎo)集團(tuán)公司的企業(yè)培訓(xùn)體系課題的研發(fā)和教學(xué)工作，具有多年的一線員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)一直潛心專(zhuān)注于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務(wù)禮儀知識(shí)的傳播。
課程對(duì)象
企業(yè)門(mén)店店長(zhǎng)、店經(jīng)理
企業(yè)門(mén)店中高階主管、儲(chǔ)備干部及有志于連鎖門(mén)店管理的人士
備 注
課程名稱(chēng)：優(yōu)秀連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店店長(zhǎng)實(shí)務(wù)培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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