第一單元 為什么要進(jìn)行標(biāo)桿學(xué)習(xí)
討論：你OUT了？
案例：施樂學(xué)習(xí)日本好榜樣
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的顯著成效

第二單元 標(biāo)桿學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的源起
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的概念
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的本質(zhì)
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的三個(gè)要素
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的四項(xiàng)觀念
組織標(biāo)桿學(xué)習(xí)模型
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的四個(gè)特點(diǎn)
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的四項(xiàng)動(dòng)因
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的五個(gè)發(fā)展階段
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的目標(biāo)規(guī)劃
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的實(shí)施步驟
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的主要著作
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的重要組織
OSBC標(biāo)桿學(xué)習(xí)簡介

第三單元 標(biāo)桿學(xué)習(xí)的類型
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的類型（一）
戰(zhàn)略性標(biāo)桿學(xué)習(xí)
操作性標(biāo)桿學(xué)習(xí)
國際性標(biāo)桿學(xué)習(xí)
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的類型（二）
內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)
競爭性標(biāo)桿學(xué)習(xí)
非競爭性標(biāo)桿學(xué)習(xí)
職能標(biāo)桿學(xué)習(xí)
通用性標(biāo)桿學(xué)習(xí)

第四單元 標(biāo)桿學(xué)習(xí)的作用
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的八大作用
制定戰(zhàn)略的工具
持續(xù)改進(jìn)的工具
績效評(píng)估的工具
工作評(píng)價(jià)的工具
提高績效的工具
提高能力的工具
全面質(zhì)量管理的工具
促進(jìn)學(xué)習(xí)的工具
第五單元 標(biāo)桿學(xué)習(xí)的導(dǎo)入實(shí)施
標(biāo)桿學(xué)習(xí)首部曲 — 知己知彼
標(biāo)桿學(xué)習(xí)二部曲 – 組織團(tuán)隊(duì)
標(biāo)桿學(xué)習(xí)三部曲 - 選定標(biāo)桿學(xué)習(xí)伙伴
標(biāo)桿學(xué)習(xí)四部曲——搜集及分析
標(biāo)桿學(xué)習(xí)五部曲－采取改革行動(dòng)

第六單元 標(biāo)桿學(xué)習(xí)的應(yīng)用成效
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的應(yīng)用情況
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的國內(nèi)應(yīng)用
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的應(yīng)用領(lǐng)域
標(biāo)桿學(xué)習(xí)應(yīng)用常見問題
標(biāo)桿學(xué)習(xí)常見誤區(qū)
標(biāo)桿學(xué)習(xí)實(shí)施的注意事項(xiàng)
成功標(biāo)桿學(xué)習(xí)的基本要求
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的局限性
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的突破方向

第七單元 標(biāo)桿學(xué)習(xí)的案例分析
案例：美孚石油公司
案例：三星電子
案例：寶鋼的標(biāo)桿學(xué)習(xí)
案例：海爾的標(biāo)桿學(xué)習(xí)

第八單元 標(biāo)桿學(xué)習(xí)的實(shí)戰(zhàn)演練
練習(xí)：學(xué)習(xí)好榜樣
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的抉擇
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的目標(biāo)
標(biāo)桿學(xué)習(xí)的簡單回顧
構(gòu)建最佳實(shí)踐
標(biāo)桿學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)榜樣的力量

說明：以上為完整版（1天）的詳細(xì)課程提綱，精華版（半天）及定制版在雙方深入溝通后再針對(duì)性確定授課內(nèi)容和時(shí)間安排，強(qiáng)烈建議至少可與負(fù)責(zé)培訓(xùn)及參訓(xùn)人員溝通，以確保取得各方都滿意的實(shí)際效果。