中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
問題分析與解決是全面提升解決問題能力的必修課程。該課程被廣泛地應(yīng)用于學(xué)習(xí)、工作、生活的各個(gè)方面，是商務(wù)人士必須掌握的必備技能。它適合于企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部問題分析與解決、戰(zhàn)略決策、計(jì)劃制定、市場(chǎng)策劃、項(xiàng)目管理、流程管理、會(huì)議管理、知識(shí)分享、創(chuàng)意管理、溝通協(xié)作及學(xué)習(xí)培訓(xùn)等領(lǐng)域。本課程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是在深入了解問題的基礎(chǔ)上，掌握運(yùn)用相關(guān)方法、步驟與技巧，解決以往課程方法單一、思路不夠開闊的弱點(diǎn)。提高解決問題的能力是本課程解決的主要問題。
本課程主要包含什么是問題、問題的解決、問題解決的三大原則、問題解決的四項(xiàng)策略、問題解決的常用方法、問題解決的四大障礙、影響決策的五項(xiàng)因素、問題解決的能力培養(yǎng)、解決問題的實(shí)戰(zhàn)演練共九個(gè)部分內(nèi)容。首先介紹有關(guān)問題的基本概念，第二部分介紹解決問題的過程及特點(diǎn)；第三部分介紹最大效益原則、滿意原則及游戲原則；第四部分介紹解決策略及啟示方法；第五部分介紹8D法、KT決策法、QC STORY法及Big6法；第六部分介紹解決問題的常見心理障礙；第七部分介紹影響決策的五項(xiàng)因素；第八部分介紹培養(yǎng)解決問題的五項(xiàng)能力；第九部分進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練及流程小結(jié)。全面快速掌握問題分析與解決相關(guān)知識(shí)和技能。
課程詳情
討論：?jiǎn)栴}帶來的問題
一份有關(guān)問題的研究報(bào)告
有關(guān)問題的定義
問題的特征
問題的四項(xiàng)要素
問題的分類
第二單元 問題的解決
如何理解問題解決
問題解決的三大前提
從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的過程
以經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的問題解決模式
問題解決的思維過程
問題解決的四個(gè)特點(diǎn)
問題解決的一般步驟
第三單元 問題解決的三大原則
最大效益原則
滿意原則
游戲原則
第四單元 問題解決的四項(xiàng)策略
解決問題的策略
常見的啟示方法
第五單元 問題解決的常用方法
問題分析與解決的常用方法
8D法
KT決策法
QC STORY法
Big6法
第六單元 問題解決的四大障礙
影響問題解決的四大障礙
影響問題解決的心理障礙（一）
練習(xí)：動(dòng)動(dòng)你的腦筋
影響問題解決的心理障礙（二）
練習(xí)：動(dòng)動(dòng)你的腦筋
影響問題解決的心理障礙（三）
練習(xí)：腦筋急轉(zhuǎn)彎
影響問題解決的心理障礙（四）
練習(xí)：如何把兩條繩子系在一起
第七單元 影響決策的五項(xiàng)因素
影響決策的因素之一：代表性啟示
練習(xí)：到底是什么關(guān)系
影響決策的因素之二：可利用啟示
練習(xí)：富貴者的畫像
影響決策的因素之三：定位效應(yīng)
影響決策的因素之四：措辭效應(yīng)
案例：曾國(guó)藩的“屢敗屢戰(zhàn)“
影響決策的因素之五：過度自信
練習(xí)：過度自信者的畫像
第八單元 問題解決的能力培養(yǎng)
問題解決的五項(xiàng)能力
影響解決問題能力的五個(gè)因素
專家與新手的解題能力對(duì)比
專家解決問題的核心能力
問題解決能力的培養(yǎng)
第九單元 解決問題的實(shí)戰(zhàn)演練
練習(xí)：一缸奇特的魚
練習(xí)：天底下最難解決的問題
問題解決之流程圖
問題解決的快速五步法
攻關(guān)鑰匙：?jiǎn)栴}分析與解決
說明：以上為完整版（1天）的詳細(xì)課程提綱，精華版（半天）及定制版在雙方深入溝通后再針對(duì)性確定授課內(nèi)容和時(shí)間安排，強(qiáng)烈建議至少與負(fù)責(zé)培訓(xùn)及參訓(xùn)人員電話溝通，以確保取得各方都滿意的實(shí)際效果。
講師簡(jiǎn)介
肖剛 老師
學(xué)習(xí)教練 肖剛
Gavin Xiao
學(xué)習(xí)家 知識(shí)家 創(chuàng)新家
【講師資質(zhì)】
組織學(xué)習(xí)&知識(shí)創(chuàng)新資深專家。知行堂科技董事長(zhǎng)，學(xué)習(xí)與培訓(xùn)發(fā)展聯(lián)盟創(chuàng)始人，提問式培訓(xùn)倡導(dǎo)者。國(guó)內(nèi)首創(chuàng)組織學(xué)習(xí)教練，即全面系統(tǒng)提升個(gè)人與組織的學(xué)習(xí)能力、解決問題能力及創(chuàng)新能力，具體實(shí)踐為學(xué)習(xí)型組織LO、學(xué)習(xí)技術(shù)e-learning、知識(shí)管理KM、培訓(xùn)發(fā)展TD、行動(dòng)學(xué)習(xí)AL、催化技術(shù)FT及創(chuàng)新思維。
肖剛老師是兼具經(jīng)營(yíng)管理與IT技能的復(fù)合型專家，西安交通大學(xué)工商管理碩士，華僑大學(xué)信息管理系統(tǒng)學(xué)士，超過15年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：3年大學(xué)教師經(jīng)驗(yàn)，12年學(xué)習(xí)科技（E-Learning）及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高層經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于如何利用IT科技推進(jìn)組織學(xué)習(xí)成效及業(yè)績(jī)提升有著豐富的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。積累了相當(dāng)豐富的組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施及銷售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并擔(dān)任了多家企業(yè)的學(xué)習(xí)教練和銷售導(dǎo)師。
肖剛老師針對(duì)目前培訓(xùn)出現(xiàn)的“缺乏理論深度、缺乏系統(tǒng)思考、缺乏有效方法、缺乏實(shí)操工具、缺乏后續(xù)跟進(jìn)”等問題，一方面系統(tǒng)講述基礎(chǔ)理論以提供支持，另一方面重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)方法和工具的實(shí)操應(yīng)用，將理論與實(shí)踐良好結(jié)合起來，通過深度啟發(fā)和互動(dòng)溝通，快速解決常見疑問與困惑，同時(shí)盡可能創(chuàng)造在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)用演練的機(jī)會(huì)，加深學(xué)員的記憶和理解，同時(shí)做為授課的重要特色，特別重視實(shí)踐后的問題解決，針對(duì)性持續(xù)跟進(jìn)課程后期執(zhí)行效果，促進(jìn)學(xué)員良好思維及行為模式之養(yǎng)成，從而達(dá)成提升個(gè)人能力和組織績(jī)效的最終目的。
課程對(duì)象
公司中高層管理者及各級(jí)骨干人員
戰(zhàn)略、市場(chǎng)、研發(fā)、項(xiàng)目及行政等職能部門人員
人力資源及培訓(xùn)部門人員
內(nèi)部培訓(xùn)講師及兼職講師
對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)及問題解決方法關(guān)注的相關(guān)人員
備 注
課程名稱：攻關(guān)鑰匙：?jiǎn)栴}分析與解決
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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