項目目的
打造營業(yè)標桿團隊，為標桿團隊提供業(yè)績保障
讓營業(yè)廳更快更好地適應全業(yè)務時代的競爭
建立適應3G時代發(fā)展的營業(yè)廳主動營銷體系，系統(tǒng)解決營業(yè)廳主動營銷問題
切實改變、改善一線營業(yè)員的主動營銷行為，從而達到大幅度提升主動營銷效率之目的
提升營業(yè)店長/值班經理的主動營銷督導水平
項目對象
營業(yè)廳（包括營業(yè)員、值班經理、店長等）
項目思路與進程
訪談調研（1-2天）：通過訪談，現(xiàn)場調研等，了解主動營銷薄弱環(huán)節(jié)，針對性調整培訓和輔導內容；針對營業(yè)廳實際情況，出具《營業(yè)廳調研報告》，提供營業(yè)廳關于主動營銷的建議，特別是關于營業(yè)廳的展陳。
理論培訓（1天）：結合當前熱點業(yè)務和營業(yè)廳崗位情況，讓營業(yè)員了解掌握主動營銷的關鍵技巧，知道“正確的是什么”；實際項目過程中，可分兩個晚上進行理論培訓。
角色扮演訓練（1天）：分小組進行，每組5-6人。由訓練老師扮演客戶進行“一對一”角色扮演，并采取隨時點評的方式，對營業(yè)員的主動營銷意識、習慣進行針對性的輔導。
營業(yè)現(xiàn)場輔導（2-3天）：根據(jù)營業(yè)廳人數(shù)不同
針對營業(yè)員：在營業(yè)廳現(xiàn)場觀察營業(yè)員的主動營銷行為，在主動營銷過程結束后，針對營業(yè)員的表現(xiàn)進行點評，鼓勵好的行為，指出需要改正的行為，要求其下次改進。每位一線營業(yè)員將得到2-4次訓練機會，直到其掌握主動營銷技巧。
針對店長/值班經理：除了針對其個人進行輔導外。要求值班經理和店長與訓練老師一起，參加針對營業(yè)員的主動營銷訓練，從而幫助他們在訓練中掌握員工輔導的相關技能。
店長/值班經理主動營銷管理能力（1天）
提升店長/值班經理對于營業(yè)廳主動營銷的認知，輔導他們提升一線同事主動營銷意識、技巧的能力，讓他們學會做“營銷腳本”，協(xié)助其組織主動營銷演練，使用主動營銷督導表格等。