公司總是銷售部門在應(yīng)對(duì)客戶的投訴和產(chǎn)品信息的轉(zhuǎn)化，內(nèi)部其他部門好像只是在“等米下鍋”其他一概不知。由于銷售部門對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的不了解，所以常常會(huì)在轉(zhuǎn)單的時(shí)候就出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致一大堆的廢品，在服務(wù)客戶的時(shí)候不知道客戶的實(shí)際需求，導(dǎo)致重復(fù)廢品。
我們內(nèi)部也沒有層層營(yíng)銷的概念，許多事情總是認(rèn)為下一個(gè)工序的部門應(yīng)該如何如何，從而抱怨、推諉、拖延的現(xiàn)象常出現(xiàn)在整個(gè)管理中。
課程大綱：
第一講：公司內(nèi)部為什么需要營(yíng)銷意識(shí)
互動(dòng)：營(yíng)銷氛圍對(duì)公司發(fā)展有何作用？
1、提高員工的整體服務(wù)意識(shí)
2、激活人的主觀能動(dòng)性
3、能保持有效溝通
4、提升員工的危機(jī)意識(shí)
5、有利于打造企業(yè)文化
第二講：公司內(nèi)部如何形成營(yíng)銷意識(shí)
互動(dòng)：什么是客戶？
1、營(yíng)銷中的“不達(dá)目的不罷休”原則
2、營(yíng)銷中的“資源嫁接”
3、客戶至上原則
4、自身形象與公司形象對(duì)接原則
5、營(yíng)銷的敏銳度與洞察力
6、銷售的挑戰(zhàn)自我
第三講：如何通過營(yíng)銷意識(shí)的形成進(jìn)行內(nèi)部管理
互動(dòng)：如何理解“以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果論英雄”
1、營(yíng)銷式的人力資源管理
2、營(yíng)銷式的生產(chǎn)管理
3、營(yíng)銷式的品質(zhì)管理
4、營(yíng)銷式的供應(yīng)鏈管理
5、營(yíng)銷式的財(cái)務(wù)管理
第四講：營(yíng)銷意識(shí)訓(xùn)練
1、人力資源開發(fā)的營(yíng)銷意識(shí)訓(xùn)練
2、生產(chǎn)員工的營(yíng)銷意識(shí)訓(xùn)練
3、財(cái)務(wù)人員的營(yíng)銷意識(shí)訓(xùn)練
4、生產(chǎn)輔助員工的營(yíng)銷意識(shí)訓(xùn)練
課程時(shí)間：12小時(shí)
聽課人群：公司所有非營(yíng)銷人員
授課方式：案例互動(dòng)-思維轉(zhuǎn)化-啟迪式-分組演練