第一講：女性消費群體分析
女人的需求分析
女人的兩個無限：無限的追求美和女人的無限美
2、女人的心理分析——女為悅己者容
3、女人的動機表現(xiàn)
4、女人的動機與消費心理關(guān)系
5、女人的美容心理與行為分解
6、如何抓住女人的美容心理需求
7、顧客行為決策過程分析
8、促進行為形成的因素
9、已經(jīng)開卡消費的顧客的心理分析
10、一般美容院顧客回頭率低的原由分析
11、客戶持續(xù)消費的心理分析
12、客戶游離的原由分析
案例分析：對深圳某美容院的診斷分析
第二講：美容院推廣策略
如何拉動美容院三公里商圈
如何拉動六公里商圈
美容院如何與社區(qū)互動
美容院與社區(qū)的互動營銷
美容院與社團的互動營銷
美容院與政府與媒體的互動營銷
美容院與周邊商業(yè)互動營銷（超市、學(xué)校、餐飲、商場、醫(yī)院、銀行等）
美容院周邊環(huán)境考察方法
顧客類型的營銷方法
女人不同層次的不同營銷方案
新客戶開發(fā)的二十種促銷類型
美容院沒有顧客的時候所有員工與市場互動方案
美容院自身的營銷（把美容院當作一個顧客來推廣）
美容院全體人員的團隊營銷
美容院文化在周邊環(huán)境的滲透
第三講：如何快速診斷顧客的需求
人的生理原理與女性的生理特征分析
人的六大系統(tǒng)原理
天干地支在人的生理上的表現(xiàn)
人的奇經(jīng)八脈與印度的三輪七脈的原理
人的精氣神運行原理
美容學(xué)與中醫(yī)的結(jié)合
美容學(xué)與心理學(xué)的結(jié)合分析
美容的發(fā)展趨勢分析
美容的望、聞、問、切
不同職業(yè)特征對容貌的要求
人的不同年齡段對美容的需求分析
不同的環(huán)境對美容需求分析
美容院環(huán)境對顧客美容需求的影響
音樂對顧客美容需求的影響
溝通引導(dǎo)對顧客美容需求的影響
第四講：美導(dǎo)或美容師如何留住顧客
話術(shù)的語音與語調(diào)規(guī)范
美容院內(nèi)語言禁忌
美容院內(nèi)常用語
美容師與顧客溝通的話術(shù)
美容導(dǎo)師的話術(shù)
送客話術(shù)
客戶預(yù)約話術(shù)
客戶服務(wù)話術(shù)
客戶跟蹤話術(shù)
促銷推廣話術(shù)
客戶溝通話術(shù)
客戶咨詢話術(shù)
應(yīng)對政府部門話術(shù)
應(yīng)對媒體話術(shù)
店內(nèi)公告語言應(yīng)用
告示板語言應(yīng)用
公函語言
課程時間：2天（12小時）
聽課人群：店長、美容師、美導(dǎo)、美容院老板
授課方式：現(xiàn)場互動、案例演繹、幽默風(fēng)趣、現(xiàn)場診斷分析