第一部分：從了解自己到企業(yè)的有序成長和持續(xù)突破
1.1九問總經(jīng)理：你的企業(yè)績效到底怎么了？
☆ 中小企業(yè)成長和發(fā)展中的九大問題和困惑
1.2從救火到系統(tǒng) 績效管理：中小企業(yè)有序成長之道
1.3重塑管理理念，還原績效管理：績效管理的本質(zhì)屬性
☆ 績效管理體系關(guān)鍵要素表
【自檢和演練】績效管理是什么？
第二部分：中小型企業(yè)如何做好績效管理工作？
2.1中小型企業(yè)績效管理的基本框架
2.2中小型企業(yè)績效管理的基本流程
2.3中小型企業(yè)績效管理工具箱
【自檢和演練】企業(yè)績效管理水平現(xiàn)場調(diào)研和自我診斷
第三部分：以人為本：四位一體破除績效管理不佳的魔咒
3.1中小型企業(yè)績效管理的常見困惑和誤區(qū)
3.2完善機(jī)制，健全游戲規(guī)則——中小型企業(yè)績效管理制度體系的完善
3.3鼓勵(lì)競爭，有真本事就能出人頭地——績效文化的健全和強(qiáng)化 3.3以人為本，破除績效管理不佳的魔咒
第四部分：理解和掌握績效管理的常用工具
4.1理解和掌握績效管理的常用工具
☆ BSC平衡計(jì)分卡 ☆ 目標(biāo)管理MBO ☆ KSF和KSA ☆ 全維提升鏈 ☆ 360度考評(píng) ☆ 述職法
第五部分：精準(zhǔn)管理：用績效指標(biāo)構(gòu)建績效地圖
5.1績效指標(biāo)分解的四大方法
5.2績效指標(biāo)的個(gè)性化和更新
☆ 指標(biāo)內(nèi)涵界定 ☆ 明晰計(jì)算公式和評(píng)分規(guī)則 ☆ 選擇數(shù)據(jù)來源和獲取方式
【自檢和演練】請(qǐng)利用四大方法設(shè)計(jì)自己崗位的績效指標(biāo)
第六部分：從組織到崗位：如何編制和推行績效計(jì)劃
6.1把戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃落實(shí)到每個(gè)人每一天
6.2績效計(jì)劃編制的三大問題八項(xiàng)注意
6.3績效指標(biāo)的選取和目標(biāo)值的確定
☆ 指標(biāo)的選擇 ☆ 目標(biāo)值的確立 ☆ 指標(biāo)權(quán)重比例 ☆ 評(píng)分方法
6.4績效計(jì)劃的格式和模板
【自檢和演練】改善上年度績效計(jì)劃編制中的若干問題
第七部分：績效計(jì)劃的實(shí)施、績效控制和改進(jìn)系統(tǒng)
7.1績效計(jì)劃的認(rèn)同和支持
7.2煽情勵(lì)志：讓人時(shí)刻有干勁
7.3績效管理中的面談：輔導(dǎo)和激勵(lì)
7.4績效提升飛輪：基于PDCA的績效計(jì)劃的調(diào)整和改進(jìn)
第八部分：有效績效評(píng)價(jià)，化壓力為動(dòng)力
8.1績效數(shù)據(jù)的收集和績效信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
8.2常見績效報(bào)表設(shè)計(jì)的方法和工具
8.3如何進(jìn)行績效考核
8.4績效考核中的法律問題
☆案例討論：不稱職的他為什么能勝訴？
第九部分：獎(jiǎng)罰有道：考核結(jié)果的有效應(yīng)用
9.1績效考核結(jié)果的八大應(yīng)用
9.2獎(jiǎng)罰有道：獎(jiǎng)能罰差
9.3激勵(lì)有道：利益分享和事業(yè)成長
9.4以人為本：人才開發(fā)和持續(xù)成長
9.5馬上行動(dòng)：制定行動(dòng)計(jì)劃