中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）

培訓(xùn)目標(biāo)
 了解中國移動不同客戶群體的主要消費(fèi)特點(diǎn)
 掌握中國移動區(qū)域市場的分析方法；
 熟悉如何根據(jù)中國移動區(qū)域市場特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群推出對應(yīng)的中國移動業(yè)務(wù)；
 了解選擇不同目標(biāo)顧客群體和中國移動產(chǎn)品的最佳推廣時機(jī)；
 掌握如何增強(qiáng)中國移動產(chǎn)品營銷活動的針對性，提高營銷效能



課程詳情
一、 導(dǎo)論——移動營銷流程
二、 中國移動主要客戶群分類及客戶特性分析
 移動主要客戶群體細(xì)分
 移動主要客戶群體特征描述和消費(fèi)特性
 移動不同客戶群體的需求點(diǎn)與移動業(yè)務(wù)的對接
三、 移動區(qū)域營銷活動的基礎(chǔ)——區(qū)域市場客戶分析
 分析區(qū)域市場的主要目標(biāo)顧客群體對移動產(chǎn)品的需求
 不同移動消費(fèi)群體的消費(fèi)心理分析
 分析移動主要目標(biāo)顧客群體的消費(fèi)行為
四、區(qū)域營銷活動策劃要素
 針對不同客戶群體的移動產(chǎn)品組合
 營銷組合——營銷時機(jī)、地點(diǎn)、營銷活動方式的選擇
案例：根據(jù)自身區(qū)域市場特點(diǎn)計劃營銷
五、提升一線的銷售能力
 突出廳內(nèi)促銷活動主題
 突出廳外促銷活動主題
 提升一線銷售人員銷售能力的方法和工具


講師簡介
  郭乾平 老師
香港科技大學(xué)工商企業(yè)管理碩士、美國特許金融分析師候選人
教育和資質(zhì)：香港科技大學(xué)工商企業(yè)管理碩士、美國特許金融分析師候選人

工作經(jīng)歷：曾在世界知名酒店集團(tuán)擔(dān)任大部門經(jīng)理數(shù)年，后來負(fù)責(zé)一間知名公司的培訓(xùn)工作；

擅長的培訓(xùn)項(xiàng)目：

1、移動營業(yè)廳體驗(yàn)式營銷課程

授課對象：營業(yè)廳一線銷售人員
授課時間：兩天
授課方式：面授＋案例分析＋情景模擬

第一部分：導(dǎo)論——服務(wù)廳在體驗(yàn)式營銷中的獨(dú)特作用

第二部分： 體驗(yàn)式營銷概論

第三部分：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

第四部分：如何開展體驗(yàn)式營銷

第五部分：移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)典型產(chǎn)品的體驗(yàn)式營銷


2. 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售技巧課程大綱

授課對象：營業(yè)廳一線銷售人員、集團(tuán)客戶銷售人員
授課時間：兩天
授課方式：面授＋案例分析＋情景模擬

本課程主要包括以下模塊*：


第一部分：導(dǎo)論——以客戶感知為中心的通信產(chǎn)品營銷流程

第二部分：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

第三部分：傳統(tǒng)銷售技巧

第四部分：以產(chǎn)品、客戶和客戶感知為中心的銷售技巧

第五部分：顧問式銷售技巧


3、營業(yè)廳服務(wù)營銷

（1）為什么要做服務(wù)營銷和服務(wù)營銷的主要內(nèi)涵
（2）視覺營銷
（3）現(xiàn)場管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（4）主動服務(wù)營銷
（5）體驗(yàn)式營銷

2、營業(yè)廳運(yùn)營管理

（1）營業(yè)廳的功能定位（過去、現(xiàn)在和未來）
（2）營業(yè)廳的基礎(chǔ)管理——六大體系
（3）營業(yè)廳的基礎(chǔ)管理——九大功能區(qū)
（4）營業(yè)廳的主動服務(wù)營銷
（5）營業(yè)廳經(jīng)理的角色定位和領(lǐng)導(dǎo)技能

3、主管技能的培訓(xùn)

（1）主管的角色定位
（2）領(lǐng)導(dǎo)的作用和激勵
（3）時間管理
（4）有效溝通
（5）處理沖突和矛盾
（6）輔導(dǎo)和指導(dǎo)
（7）調(diào)動積極性和培養(yǎng)集體觀念
（8）績效管理
（9）表現(xiàn)評估

4、服務(wù)廳主動服務(wù)營銷課程大綱
授課對象：服務(wù)廳經(jīng)理、營銷經(jīng)理、值班經(jīng)理
授課時間：三天
授課方式：面授＋案例分析＋情景模擬


課程對象
營業(yè)廳（區(qū)域）經(jīng)理


備    注
課程名稱：中國移動營業(yè)廳（區(qū)域）經(jīng)理營銷策劃技巧


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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