第一部分 目標與績效管理中存在的主要問題
三拍與三不管
華為和三一的成功實踐
正本清源——績效管理的意義
第二部分 目標與績效管理的五步法框架
績效管理與目標管理
目標與績效管理的四大目的
目標分解的方法
績效管理五步流程及其系統(tǒng)性
一般企業(yè)績效考核存在問題
考核科學性的評價標準
流程層面的考核問題根源剖析
做好績效管理的基礎(chǔ)準備
第三部分 目標分解與績效計劃
經(jīng)營計劃與目標分解的工作方法
平衡計分卡（BSC）的應(yīng)用
公司-部門-崗位目標分解方法
績效計劃的七步法
SMART原則
績效計劃溝通技巧
第四部分 績效跟蹤、輔導與考核、評估
績效跟蹤的具體內(nèi)容與方法
績效輔導的內(nèi)涵
績效輔導的五大步驟
GROW輔導技術(shù)
員工輔導技巧，哪些信號表明需要輔導，哪些時候不需要輔導
績效管理不等于績效考核
考核評分的操作流程分析及注意事項
考核結(jié)果分布如何處理合適，強制分布的優(yōu)劣勢分析與應(yīng)用條件
考核爭議的解決，績效考核申訴管理
第五部分 績效反饋與考核結(jié)果兌現(xiàn)
績效反饋面談與改進計劃的制定
反饋面談的步驟與操作技巧
反饋面談的內(nèi)容要點
反饋面談之前的準備工作
反饋面談藝術(shù)性
績效考核結(jié)果的運用 ·結(jié)果運用的方式種種 ·績效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計算方法 
第六部分 公司如何運作好績效管理
公司如何制定績效管理方案
績效管理工作涉及的管理文件有哪些
創(chuàng)造績效文化涉及的問題
建設(shè)高績效管理團隊
課程總結(jié)