尷尬事小，失標(biāo)事大——國際商務(wù)禮儀在國際競爭中的重要
案例分析
綜合素質(zhì)：語言、商務(wù)展示技巧不足
專業(yè)化的準(zhǔn)備和國際化的展示風(fēng)采


打開“國際化”之門---中西文化差異
測測你的國際化指數(shù)
中西方文化差異
練好在國際市場馳騁的基本功——“敲門磚”與“奠基石”
“敲門磚”：國際商務(wù)場合的介紹與問候
介紹的“五大要素”
初次見面，如何問候
握手――這２秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
擁抱與親吻禮　——　我們的“處女地”
眼神――你的眼睛會(huì)說話　eye contact
微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器
紳士風(fēng)度的體現(xiàn)
女性的優(yōu)雅舉止
知易行難：你會(huì)自我介紹嗎？
中外對(duì)名字和稱呼的處理原則與方式
介紹同行者與被介紹的優(yōu)先與次序
交際策略：如何發(fā)出積極的第一信息
國際化會(huì)議和聚會(huì)入場時(shí)的“閃電三秒”
國際通行的開場話題套路
成功談話的“工具箱

“奠基石”：持續(xù)性的商務(wù)社交
融入社交活動(dòng)有妙招
禮品贈(zèng)送
送禮的原則與技巧
何與“熟人”打招呼
拍照留念的可與不可
如何擺脫“張口難”
在餐桌和聚會(huì)上打開及引導(dǎo)談話
如何繼續(xù)與引導(dǎo)談話 – 搭建你的談話舞臺(tái)
化解中外文化差異導(dǎo)致的僵局
半商務(wù)聚會(huì)中談話對(duì)象的選擇與交替技巧——„change the partner“
言出必行，不隨口承諾
學(xué)會(huì)贊美他人　
如何得體的贊美男性商務(wù)伙伴
如何得體的贊美女性商務(wù)伙伴
了解中西幽默的差異
忘記老外名字有妙招
國際交往“三部曲”中的特別注意事項(xiàng)與實(shí)務(wù)探討
國際化會(huì)議、半商務(wù)派對(duì)及通訊禮儀
時(shí)間觀念與時(shí)機(jī)把握　Timing
會(huì)議的基本禮儀
會(huì)議的就坐安排
會(huì)議中的禮儀禁忌
“傾聽”的禮儀
電話與視頻會(huì)議
電子郵件禮儀
出席國際會(huì)議及半商務(wù)派對(duì)的交際準(zhǔn)則
國際商務(wù)“公務(wù)接待”禮儀
1. 機(jī)場接待禮儀
矯車檔次的選擇，座位次序
迎賓問候英語
引導(dǎo)客人進(jìn)出門，樓梯
誰為誰開門
上下樓梯的次序
前臺(tái)禮儀
宴請(qǐng)禮儀與注意事項(xiàng)

國際商務(wù) “完美形象”
外在形象及服飾的重要性　
女性國際商務(wù)人員的形象要求
男性國際商務(wù)人員的形象要求
國際商務(wù) “優(yōu)雅宴會(huì)” 禮儀
商務(wù)與半商務(wù)邀請(qǐng)函
宴會(huì)的不同場合介紹
不同場合的著裝要求
中西菜單的不同
西餐的種類與風(fēng)格
不同國家餐飲的特色菜
西餐的基本禮儀
出門在“外”應(yīng)請(qǐng)注意的禮儀
交通工具的“搭乘”禮儀
不同場合的禮儀
休閑時(shí)光：大方得體的“舉止”禮儀
吃穿住行：沒有煩惱的“住宿”禮儀
吃穿住行：輕松愉快的“購物”禮儀