課程大綱：
第一單元 卓越班組建設模型
什么是卓越班組？
卓越班組建設模型
第二單元 卓越班組領導力建設
班組領導力模型
方法一：改變傳統(tǒng)金字塔式結構，建立班組圓桌式組織結構
（一）傳統(tǒng)金字塔式結構的三大弊端
（二）圓桌式組織結構的四大特征
（三）班組圓桌式組織結構的基本框架
案例1：某班組的組織建設“活力工程”
案例2：某公司組建班委，全員管理，共育班組文化
方法二：全員創(chuàng)建班組文化系統(tǒng)
（一）企業(yè)文化扎根在班組
（二）班組文化的四大功效
（三）班組文化的三大組成
（四）班組文化建設的三大系統(tǒng)
班組文化理念系統(tǒng)（核心組成）
案例：某班組長發(fā)動全員，創(chuàng)建本班組的理念系統(tǒng)
班組文化表現系統(tǒng)
案例：某公司班組博客系統(tǒng)建設
班組文化化育系統(tǒng)
案例1：某服務業(yè)建立提案改善制度，實行群策群力
案例2：某服務業(yè)班組每日一案例，組員共同成長
方法三：導入人本激勵機制，營造班組文化氛圍
案例：某服務業(yè)班組長利用人本激勵建設班組文化
第二單元 卓越班組目標計劃管理
班組計劃管理
班組目標計劃來源
班組目標體系框架
班組計劃部署和績效預測
班組溝通管理
第三單元 卓越班組客戶導向管理
班組內外部客戶識別
班組利用過去內外部客戶信息進行改進
班組傾聽內外部客戶的聲音的方法
第四單元 卓越班組績效測量、改進和知識管理
班組績效測量
班組績效測量的維度
班組績效分析與改進
QC小組
班組知識管理的體系架構
班組知識管理的七步循環(huán)
班組知識管理的做法
第五單元 卓越班組人力資源管理
企業(yè)在班組員工開發(fā)上存在的錯誤認知和做法
班組人才建設從轉變管理模式開始
（一）塑造員工職業(yè)化——工場即道場，工作即修行
（二）修煉員工基本功——八全管理模式
（三）開發(fā)員工領導力——輪值管理
（四）培養(yǎng)員工執(zhí)行力——動態(tài)激勵
班組人才建設的具體操作和實踐
（一）工作學習化，學習工作化
（二）管理即培訓，培訓即管理
第六單元 卓越班組過程管理
一、建立班組透明化管理系統(tǒng)
（一）目視化管理在班組中運行不到位的原因
（二）透明化管理的三大功效
（三）透明化管理推進班組“三公”平臺建設
（四）班組透明化管理系統(tǒng)建設的四大內容
（五）班組透明化管理系統(tǒng)建設的六大核心要素
二、班組流程建設——完善卓越班組的運行規(guī)范
（一）流程建設是班組高效運作的保障
（二）基層班組在開展流程建設存在的主要問題
（三）基層班組流程建設的原則
（四）基層班組流程建設的方法
（五）基層班組流程建設的工具
案例：某公司人員試用期管理流程說明
（六）基層班組流程的評估工具——5W3H法
三、班組制度建設——健全卓越班組的體制框架
（一）班組制度建設存在的難點和誤區(qū)
（二）班組建設實效制度的方法
案例：某服務業(yè)班組的新型班組十大制度建設
四、班組機制建設——開啟卓越班組的動力之門
（一）班組建設中的六大管理機制
（二）管理機制在班組建設中的日�；�運作
第七單元 卓越班組績效評估
班組績效評估模型
班組績效評估案例