【課程大綱】
第一章：有效的激勵
 激勵的三大誤區(qū)
 激勵要結(jié)合內(nèi)因
 激勵的方式
 為什么有的管理者不用正性的激勵方法
 用正性激勵失敗的原因
 如何做表揚(yáng)
 參與激勵計(jì)劃
 激勵有規(guī)矩可循
 “三位一體”的有效激勵法
 物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，效果更好
 技巧性的激勵方法
 表揚(yáng)與批評的錯(cuò)誤方法
 表揚(yáng)與批評應(yīng)遵循的原則
 獎罰的共性原則
 獎勵的個(gè)性原則
 處罰的個(gè)性原則
 高層領(lǐng)導(dǎo)對中層的激勵
第二章：批評的藝術(shù)
 錯(cuò)誤的三個(gè)階段
 領(lǐng)導(dǎo)怎樣“發(fā)火”
 批評的最終目的
 鮮花療法
 批評的原則
 批評的流程
 批評員工有講究
 不批評也能達(dá)到批評的目的
 破壞性的批評
 有效的行為管理法則
第三章：情感管理藝術(shù)
 尊重與欣賞
 情商與領(lǐng)導(dǎo)效果
 四商
 情感能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
 要和員工搞好關(guān)系，必須從情感上下功夫
 不要錯(cuò)過聯(lián)絡(luò)情感的機(jī)會
 管理者對員工實(shí)施情感的“切入點(diǎn)”
 適當(dāng)容忍或袒護(hù)下屬的好處
 “袒護(hù)”是我；為了維護(hù)下屬的自尊心
 “袒護(hù)”下屬的優(yōu)點(diǎn)
 “袒護(hù)”下屬時(shí)應(yīng)注意的問題