培訓(xùn)時(shí)長：標(biāo)準(zhǔn)課程為12-14小時(shí)，2天，可根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和需求靈活增減
上課前提：無
課室要求：適用于所有環(huán)境
課堂規(guī)模：9-30人小班課
課前準(zhǔn)備： 2小時(shí)
培訓(xùn)形式：互動練習(xí)、室內(nèi)學(xué)習(xí)、配套應(yīng)用輔導(dǎo)工具包




課程內(nèi)容概述
第一部分 結(jié)構(gòu)化思維基礎(chǔ)
一、結(jié)構(gòu)化思維的概念
1、Act：從游戲看結(jié)構(gòu)化思維的作用
2、有結(jié)構(gòu)化思維和缺少結(jié)構(gòu)化思維的對比
3、游戲（商業(yè)/生活等）規(guī)則的本質(zhì)是結(jié)構(gòu)化
4、Video：24小時(shí)
5、啟示——假設(shè)是結(jié)構(gòu)化思維的基礎(chǔ)
6、結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)重要應(yīng)用
系統(tǒng)分析
高效表達(dá)
清晰展示
二、結(jié)構(gòu)化思維的原則
1、以終為始的BEM分析原則
Video：《kiwi》
Act：假如你是kiwi？
從哪來要回哪去，記住你的最終目的
2、MECE原則
彼此獨(dú)立，完全窮盡
Act：偽MECE自查
3、80/20法則的深度應(yīng)用
Act：“你80，我20”活動
啟示——80/20是簡單的分成兩堆嗎？
80/20中的80/20

第二部分：結(jié)構(gòu)化思維工具與步驟
一、結(jié)構(gòu)化思維的工具
1、MECE工具
2、魚骨刺圖
3、列名法
4、可視化思維工具
5、啟發(fā)：結(jié)構(gòu)化思維與創(chuàng)新思維的關(guān)系
二、結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)步驟詳解
1、STEP1：界定問題與目標(biāo)
2、STEP2：給出假設(shè)與分類
3、STEP3：明晰關(guān)鍵
4、STEP4：交叉分析




第三部分：結(jié)構(gòu)化思維的表達(dá)應(yīng)用
一、結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四個(gè)原則
1、自上而下
自下而上進(jìn)行問題分類總結(jié)歸納，自上而下進(jìn)行問題闡述
Act：請你按照自上而下的原則來分析本案例
2、層次清楚
完全獨(dú)立，不多不少，標(biāo)準(zhǔn)清晰，彼此共識
3、結(jié)構(gòu)簡單
鐵三角模式的應(yīng)用
4、重點(diǎn)突出
重點(diǎn)突出VS面面俱到
斷其一指VS傷其十指
二、結(jié)構(gòu)化表達(dá) “說、問、答、聽、寫” 之說
1、如何進(jìn)行語言表達(dá)：兩種論證方法
2、Video：歸納和演繹的實(shí)例
3、歸納法與演繹法詳解
4、討論：歸納法與演繹法的利弊分析
5、Act：你來試試看？
三、結(jié)構(gòu)化表達(dá) “說、問、答、聽、寫” 之問
1、提問是調(diào)動聽眾最好的方式
2、Video：最善于提問題的人
3、溝通過程中的提問方式詳解
4、Act：記者模仿秀
5、如何問上司
6、如何問下屬
四、結(jié)構(gòu)化表達(dá) “說、問、答、聽、寫” 之答
1、討論：這個(gè)問題怎么回答
2、案例：這樣的員工你要嗎
3、什么是有效的回答
4、結(jié)構(gòu)化回答四步
確認(rèn)問題
分析要點(diǎn)
闡述理由
舉例佐證
五、結(jié)構(gòu)化表達(dá) “說、問、答、聽、寫” 之聽
1、Video：看視頻復(fù)述內(nèi)容
2、如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的聽
3、Act：一對一演練
4、從“手中畫邏輯樹”到“腦中畫邏輯樹”
六、結(jié)構(gòu)化表達(dá) “說、問、答、聽、寫” 之書面表達(dá)
金字塔的故事框架
四大特點(diǎn)和作用
案例：華爾街日報(bào)的故事
2、思維腦圖的使用
3、Video：理想服務(wù)員
4、Act：畫出它的思維腦圖
5、書面表達(dá)的TOPS原則
6、Tool：講個(gè)好故事的SCQA工具
7、Act：做個(gè)結(jié)構(gòu)化的好簡報(bào)

第四部分：結(jié)構(gòu)化思維的綜合演練
一、綜合應(yīng)用之：解決問題
1、問題分析（注：本部分內(nèi)容的問題分析為課前調(diào)研得出的員工工作真實(shí)問題，亦可采取課程的模擬案例）
2、Act：演練并制定行動計(jì)劃
3、點(diǎn)評與指導(dǎo)
二、綜合應(yīng)用之：輔導(dǎo)員工和團(tuán)隊(duì)
1、問題分析（注：本部分內(nèi)容的問題分析為課前調(diào)研得出的員工工作真實(shí)問題，亦可采取課程的模擬案例）
2、Act：演練并制定行動計(jì)劃
3、點(diǎn)評與指導(dǎo)
三、綜合應(yīng)用之：工作決策
1、問題分析（注：本部分內(nèi)容的問題分析為課前調(diào)研得出的員工工作真實(shí)問題，亦可采取課程的模擬案例）
2、Act：演練并制定行動計(jì)劃
3、點(diǎn)評與指導(dǎo)

*說明：
本部分內(nèi)容為實(shí)戰(zhàn)演練部分，把學(xué)習(xí)與真實(shí)的工作現(xiàn)狀進(jìn)行結(jié)合，以求獲得最佳的學(xué)習(xí)效果和應(yīng)用價(jià)值。學(xué)員將根據(jù)自身的真實(shí)問題和現(xiàn)狀，應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維的方法和工具，尋求最佳的處理思路和解決方案。