中國培訓易(duoleduo02.cn) 綜合管理內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(duoleduo02.cn)

培訓目標
溝通在我們的生活中,無處不在。同樣,在企業(yè)管理中,溝通的作用更是不可小覷,管理者幾乎50%的時間都在溝通,日本經營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通,現在是溝通,將來還是溝通,可以說管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經營的成敗。
領導的核心是激勵,但激勵方法多樣,且無定規(guī),如何執(zhí)行?如何操作?尺度如何把握?這些都是經理經常遇到的問題,本課程圍繞領導者如何理解激勵原理、如何運用薪酬激勵、精神激勵、獎懲激勵等綜合方法與工具展開,切實幫助廣大經理人從理論與實踐兩個層面恰當掌握激勵的精髓,充分調動員工積極性、進而達成組織目標。
通過本課程的學習您可以:
Ø認知有效溝通的重要性及溝通的要點;
Ø掌握高效溝通技巧;
Ø掌握與上級、下級、跨部門要點;
Ø掌握激勵原理及運用要點
Ø了解薪酬激勵的基本要領
Ø學習團隊激勵方案的設計
Ø掌握精神激勵的基本方法
Ø掌握獎懲激勵的基本要領
Ø掌握激勵技巧的綜合運用
Ø 80/90后管理藝術



課程詳情

訓練方法:測試、案例研究、角色扮演、分組討論、講授等
課程大綱:
上篇:高級管理溝通
第一章:溝通概論
案例:為什么遭殃的偏偏是我?
溝通不良的危害
溝通能力是中層干部的核心能力
第二章:溝通障礙與誤區(qū)分析
案例研究:他為什么溝通失敗?
溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
個人溝通問題分析
組織溝通問題分析
第三章:溝通秘訣
溝通的方式
正確的選取溝通對象
正確的選取溝通渠道
溝通以前先“填溝”
有效溝通—寓言故事
溝通技巧
溝通的黃金法則與白金法則
溝通從自我做起
形成企業(yè)溝通規(guī)則
鼓勵正式溝通與非正式溝通相結合
企業(yè)應建立良好的溝通系統
第四章:向上溝通技巧
與上級的溝通技巧
說服上級的技巧
向上司匯報工作的技巧
接受任務的流程與溝通技巧
向上爭論的技巧
第五章:與下屬溝通技巧
引起共鳴的技巧
對下溝通技巧
如何拿出與下屬溝通的態(tài)度
傾聽員工的想法
溝通中的“聽”
傾聽的好處
讓員工有話說出來
傾聽的障礙
“同理心”的聽
“同理心”常用的幾個詞語
聆聽的技巧
“問”的技巧
輔導中提問的技巧
挖掘問題根源——連問五個“為什么”
溝通的循環(huán)
反饋的障礙
如何反饋
如何接受反饋
非同理心的聆聽的表現
管理者不接受下屬建議的危害
領導如何為員工創(chuàng)造交流的環(huán)境
溝通如何結尾
溝通后如何實施
如何有效的下達指示
如何與落后分子溝通更有成效?
第五章、平級溝通與跨部門溝通技巧
平行溝通的技巧
有效溝通必須解決心態(tài)問題
案例分析:跨部門溝通的問題
部門之間常見溝通和協作誤區(qū)
部門間橫向溝通要點
跨部門溝通主要方式
部門協調應注意的事項
項目經理如何有效溝通協調項目工作?
第六章:80/90后的溝通藝術
80、90后的需求層次
需求是一切積極性的來源
80、90后的特點
溝通是和80、90后建立良好感情基礎的第一步
與80、90后的溝通技巧

下篇:部屬高效激勵
第一部分 激勵概論
第二部分 領導的核心是激勵
案例分析:鴨子只有一條腿
激勵的目的
激勵的類型
常用的三種激勵法所對應的激勵措施
恐懼激勵法
誘因激勵法
人性激勵法
激勵中的正負激勵
負激勵應用的注意事項
正激勵的效果
領導的核心是激勵
第三部分 有效激勵的基本原理及其運用
馬斯洛的需要層次理論
需求層次理論的推論
弗雷德理克.赫茨伯格的激勵—保健理論
弗魯姆--期望理論
案例:運用期望理論提升員工積極性
亞當斯的公平理論
激勵理論在工作中的應用
激勵有規(guī)矩可循
激勵要結合內因和外因
第四部分:薪酬(物質)激勵
案例分析:運用了哪些激勵方法?
薪酬在企業(yè)激勵中的基礎地位
案例分析:為什么他要辭職?
薪酬支付誤區(qū)分析
調查報告:員工離職的原因排序
經理人在薪酬管理中的責任
幾種團隊激勵的基本方法介紹
第五部分:精神激勵
企業(yè)激勵的幾種基本方法
認可與贊賞操作要領
目標激勵要領
工作豐富化
晉升激勵
獎懲激勵
榮譽激勵
參與激勵
競爭激勵
感情激勵
第六部分:知識員工的激勵
案例:錯誤的授權激勵
知識員工的特點
案例:微軟激勵方法
對知識員工的獎懲激勵技巧
第七部分:80、90后激勵藝術
激發(fā)80、90后的招勢
激勵的誤區(qū)
激勵的方式
為什么有的管理者不用正性激勵方法
用正性激勵失敗的原因
如何表揚
獎勵掌握好激勵時機、地點和力度
激勵與壓力
表揚與批評的錯誤方法
表揚與批評應遵循的原則
獎與罰的共性原則
獎勵的個性原則


講師簡介

  鮑羽 老師
重實際操作、略紙上談兵、當場指導、現場授課
 具有二十五年的實戰(zhàn)管理經驗
 服裝生產行業(yè)人力管理專研第一人
 服裝行業(yè)員工管理專家
 服裝生產管理專家
 企業(yè)二級人力資源管理師
 服裝生產企業(yè)管理顧問
 《中國制衣》雜志“聰明管理”欄目特約采訪專家
 2009年度大連國際服裝節(jié),中國服裝協會特約授課專家
 中華講師網特約講師
 2009年被中華講師網評為華人500強講師
被服裝界譽為“改善之神”“引航明燈”的稱號,他為中國服裝生產業(yè)減少人才流失做出了卓越的貢獻,他的思想為服裝生產業(yè)的發(fā)展,指明了方向,點亮了遠航的明燈,對推動中國服裝生產業(yè)的發(fā)展具有非常重大的意義
將推動中國服裝生產業(yè)擺脫傳統生產方式,逐步采用JIT精益生產,將為企業(yè)節(jié)約大量的人力、物力、財力和時間
擁有25年的服裝生產管理經驗,從一線的操作人員到企業(yè)的人力資源部經理、總經理、,擅長服裝鞋帽生產企業(yè)的診斷、分析與整改方案、服裝生產管理控制、流水線優(yōu)化整合、領導威信的樹立、優(yōu)秀班組長的能力提升、員工工作熱情的激發(fā)等。
曾跋涉大江南北調研過遼寧大連、吉林西柳、河北北京、山東青島、河南鄭州、河北石家莊、江蘇常熟、浙江寧波、湖南株洲、湖北武漢、廣東廣州、福建石獅等服裝生產基地的上千家服裝生產企業(yè)。


課程對象

適合所有企業(yè)單位的中高層管理人員


備    注

課程名稱:高級管理溝通與高效部屬激勵精華班



 

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