第一部分領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新思維
緒論
一 社會(huì)發(fā)展需要不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力
二 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵和特征
三 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與提升
第一講 優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)素，奠定領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)
一 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的內(nèi)涵和特征
二 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的基本內(nèi)容
三 優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的有效途徑
第二講 提高情商。促進(jìn)人格的健全和完善
一 情商決定領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗
二 情商的基本內(nèi)涵和本質(zhì)
三 領(lǐng)導(dǎo)情商的培養(yǎng)與提高
第三講 強(qiáng)化思維鍛煉。提高科學(xué)思維能力
一 堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是
二 學(xué)會(huì)照唯物辯證法辦事
三 尊重實(shí)踐，尊重群眾
第四講 優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)班子整體領(lǐng)導(dǎo)力
一 素質(zhì)結(jié)構(gòu)決定領(lǐng)導(dǎo)班子整體領(lǐng)導(dǎo)力
二 領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的主要內(nèi)容
三 領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)優(yōu)化的基本原則
第五講 審時(shí)度勢(shì) 科學(xué)決策
一 領(lǐng)導(dǎo)決策的重要地位和基本類型
二 領(lǐng)導(dǎo)決策的基本原則和方法
三 領(lǐng)導(dǎo)決策的一般程序
第六講 知人善任，讓合適的人做合適的事
一 領(lǐng)導(dǎo)要有知人之明
二 遵循選人用人的基本原則
三 堅(jiān)持選人用人的科學(xué)方法和基本程序
第七講 學(xué)會(huì)激勵(lì)，充分激發(fā)下屬的潛力
一 領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)通過(guò)激勵(lì)實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)
二 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的主要原則和方法
三 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
第八講 善于協(xié)調(diào)，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系
一 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法和藝術(shù)
二 協(xié)調(diào)與同級(jí)關(guān)系的方法和藝術(shù)
三 協(xié)調(diào)與下級(jí)關(guān)系的方法和藝術(shù)
四 協(xié)調(diào)下級(jí)之間關(guān)系的方法和藝術(shù)
五 協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部關(guān)系的方法和藝術(shù)
第九講 善于公關(guān)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)親和力
一 領(lǐng)導(dǎo)公共關(guān)系的內(nèi)涵、原則和職能
二 領(lǐng)導(dǎo)公共關(guān)系的方法和藝術(shù)
第十講 重視學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)干部
一 學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)化素質(zhì)、增長(zhǎng)才干的重要途徑
二 學(xué)習(xí)的內(nèi)容和基本要求
三 弘揚(yáng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法
第二部分
第一講 激勵(lì)是一種高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
　一、激勵(lì)是一門重要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
　　1. 激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的含義
　　2. 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的主要類型
　　3. 激勵(lì)的核心是激發(fā)下屬的工作動(dòng)機(jī)
　二、激勵(lì)是推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)工作的無(wú)形巨手
　　1. 激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者的工作法寶
　　2. 激勵(lì)能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作產(chǎn)生推動(dòng)效應(yīng)
　　3. 激勵(lì)有利于提高下屬的職業(yè)素質(zhì)
　　4. 激勵(lì)的語(yǔ)言能夠鼓舞下屬的士氣
　三、實(shí)施激勵(lì)的主要原則
　　1. 實(shí)事求是的激勵(lì)原則
　　2. 公平公正的激勵(lì)原則
　　3. 及時(shí)適度的激勵(lì)原則
　　4. 能級(jí)適應(yīng)的激勵(lì)原則
　　5. 按需激勵(lì)的激勵(lì)原則
　　6. 內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相統(tǒng)一的原則
第二講 尊重激勵(lì)與信任激勵(lì)
　一、尊重激勵(lì)：產(chǎn)生“士為知己者死”的效應(yīng)
　　1. 尊重是管理下屬的重要前提
　　2. 用心去尊重下屬是一種人性化的管理
　　3. 用尊重激發(fā)下屬的工作動(dòng)機(jī)
　　4. 鼓勵(lì)暢所欲言，尊重下屬的建議
　　5. 掌握尊重下屬的領(lǐng)導(dǎo)工作技巧
　二、信任激勵(lì)：誠(chéng)做下屬的“知己”
　　1. 信任是一種“攻心”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
　　2. 對(duì)下屬給予信任比什么都重要
　　3. 用人不疑，建立交融與共的上下關(guān)系
　　4. 信任下屬的基本做法
　　5. 表達(dá)對(duì)下屬的信任需要講究技巧
第三講 待遇激勵(lì)與榮譽(yù)激勵(lì)
　一、待遇激勵(lì)：以物質(zhì)利益刺激下屬努力工作
　　1. 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：待遇激勵(lì)的核心內(nèi)容
　　2. 合理的工資是最基本的激勵(lì)方式
　　3. 領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)下屬的十種策略
　　4. 挑選更好的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)和方式
　　5. 論功行賞，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)適度
　二、榮譽(yù)激勵(lì)：滿足下屬高尚的精神需求
　　1. 榮譽(yù)激勵(lì)是最高層次的激勵(lì)手段
　　2. 實(shí)施榮譽(yù)激勵(lì)需要把握的若干原則
　　3. 讓人人都認(rèn)識(shí)到工作的價(jià)值和意義
　　4. 用書(shū)面的形式正式地肯定表?yè)P(yáng)下屬
第四講 晉升激勵(lì)與授權(quán)激勵(lì)
　一、晉升激勵(lì)：以升職鞭策下屬積極向上
　　1. 晉升激勵(lì)是下屬最渴望的一種激勵(lì)
　　2. 適時(shí)地晉升下屬是抓住人心的策略
　　3. 實(shí)施晉升激勵(lì)需要遵循的原則
　　4. 晉升激勵(lì)的若干模式及其選擇
　　5. 注重培養(yǎng)，防止被晉升者的不稱職
　二、授權(quán)激勵(lì)：讓下屬釋放出更大的工作能量
　　1. 授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者有效的工作方式之一
　　2. 授權(quán)能激勵(lì)下屬盡快地成長(zhǎng)
　　3. 領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)方式的分類
　　4. 授權(quán)最重要的是挑選理想的授權(quán)對(duì)象
　　5. 領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的三大步驟
　　6. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)講究授權(quán)的藝術(shù)
　　7. 要謹(jǐn)防走入授權(quán)的誤區(qū)
第五講 目標(biāo)激勵(lì)與參與激勵(lì)
　一、目標(biāo)激勵(lì)：以美好前景激發(fā)下屬的激情
　　1. 目標(biāo)激勵(lì)能夠激發(fā)下屬的工作熱情
　　2. 什么樣的目標(biāo)最能激勵(lì)人、吸引人
　　3. 以美好的愿景來(lái)凝聚下屬的心
　　4. 目標(biāo)的確立需要準(zhǔn)確、具體、科學(xué)化
　　5. 確立的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)可望又可及
　　6. 變期望為承諾，有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
　二、參與激勵(lì)：激發(fā)下屬的主人翁精神
　　1. 參與激勵(lì)能調(diào)動(dòng)下屬的工作熱情
　　2. 參與激勵(lì)能激發(fā)下屬的自豪感
　　3. 下屬在參與管理中展示自己的主人翁精神
　　4. 讓下屬在參與中感到自己很重要
　　5. 讓每個(gè)下屬都成為決策者
　　6. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取下屬的工作建議
　　7. 讓下屬在參與中增長(zhǎng)工作才干
第六講 贊美激勵(lì)與激將激勵(lì)
　一、贊美激勵(lì)：滿足下屬的榮譽(yù)心
　　1. 渴望贊美是人的天性
　　2. 領(lǐng)導(dǎo)者的贊美是對(duì)下屬的精神激勵(lì)
　　3. 不要放過(guò)贊美下屬的機(jī)會(huì)
　　4. 領(lǐng)導(dǎo)者贊美?屬一定要及時(shí)
　　5. 贊美下屬應(yīng)當(dāng)掌握公平的原則
　　6. 在特定的場(chǎng)合選擇適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)方式
　　7. 巧妙地在第三者面前贊美下屬
　二、激將激勵(lì)：激發(fā)下屬的爭(zhēng)強(qiáng)好勝之心
　　1. 激將激勵(lì)是一種特殊的激勵(lì)方法
　　2. 運(yùn)用激將的三種基本方法
　　3. 成功地運(yùn)用激將的若干策略
　　4. 激將之法不可盲目使用
第七講 情感激勵(lì)與關(guān)愛(ài)激勵(lì)
　一、情感激勵(lì)：用真情感動(dòng)下屬的心
　　1. 情感激勵(lì)是一種神奇的力量
　　2. 真情最能打動(dòng)下屬的心
　　3. 感情投?是“回報(bào)”率最高的投資
　　4. 領(lǐng)導(dǎo)者“夠意思”，下屬才能“夠意思”
　　5. 把下屬當(dāng)做自己的“親人”
　　6. 對(duì)下屬進(jìn)行感情投資的小技巧
　　7. 給予下屬“家庭式”的情感撫慰
　二、關(guān)愛(ài)激勵(lì)：以情感激發(fā)下屬的奉獻(xiàn)精神
　　1. 關(guān)愛(ài)激勵(lì)是對(duì)下屬的一種感情投資
　　2. 關(guān)愛(ài)激勵(lì)的基本內(nèi)容
　　3. 將“愛(ài)心”激勵(lì)到“同心”
　　4. 要努力做下屬的“知己”
　　5. 要維護(hù)與激發(fā)下屬的自尊心
　　6. 保護(hù)優(yōu)秀下屬，勇于為下屬撐腰
　　7. 在關(guān)鍵的時(shí)刻拉下屬一把
　　8. 可以適度施威，但要不忘善后
　　9. 把關(guān)愛(ài)延伸到下屬的家庭
第八講 榜樣激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
　一、榜樣激勵(lì)：以身作則地鼓舞士氣
　　1. 領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣與表率作用能夠激發(fā)士氣
　　2. 領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則，遠(yuǎn)勝過(guò)發(fā)號(hào)施令
　　3. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為下屬的模仿對(duì)象
　　4. 以自己對(duì)工作的熱情感染下屬
　　5. 讓自己成為卓爾不群的領(lǐng)頭雁
　　6. 一馬當(dāng)先的領(lǐng)導(dǎo)者最能鼓舞士氣
　二、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)：有效地激發(fā)下屬的潛能
　　1. 競(jìng)爭(zhēng)能快速高效地激發(fā)下屬的士氣
　　2. 讓下屬永遠(yuǎn)處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)
　　3. 為組織成員設(shè)立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
　　4. 巧妙地運(yùn)用競(jìng)賽與評(píng)比激勵(lì)法
　　5. 利用“鯰魚(yú)效應(yīng)”，制造危機(jī)感
　　6. 引導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)
第九講 溝通激勵(lì)與寬容激勵(lì)
　一、溝通激勵(lì)：增強(qiáng)組織的向心力、凝聚力
　　1. 溝通激勵(lì)能有效提高組織的凝聚力
　　2. 溝通改變著人們的生活
　　3. 建立與完善組織內(nèi)部的溝通機(jī)制
　　4. 用信任和真誠(chéng)構(gòu)建平等溝通的氛圍
　　5. 與下屬全方位地進(jìn)行信息交流
　　6. 努力使?通的方式多樣化
　　7. 多用耳朵，學(xué)會(huì)溝通中的傾聽(tīng)
　二、寬容激勵(lì)：以博大的胸襟包容下屬
　　1. 寬容是一種巨大的激勵(lì)力量
　　2. 寬容之心能夠拯救他人的靈魂
　　3. 領(lǐng)導(dǎo)者要有容納“怪才”的胸懷
　　4. 寬容下屬的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)
　　5. 不與下屬爭(zhēng)功，把功勞歸于下屬
　　6. 有錯(cuò)同擔(dān)，與下屬共同承擔(dān)錯(cuò)誤
第十講 批評(píng)與激勵(lì)相輔相成
　一、批評(píng)是領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的工作方法
　　1. 批評(píng)的含義及其作用
　　2. 在領(lǐng)導(dǎo)方法中，批評(píng)與激勵(lì)相輔相?
　　3. 批評(píng)下屬的若干種方法
　二、必要的批評(píng)對(duì)做好領(lǐng)導(dǎo)工作的意義
　　1. 批評(píng)也是激勵(lì)下屬進(jìn)步的一種方式
　　2. 批評(píng)的效果應(yīng)該是增值的
　　3. 在巧妙批評(píng)中樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者的威信
　三、批評(píng)有道：領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)下屬的要?jiǎng)t
　　1. 批評(píng)下屬應(yīng)遵循的四個(gè)原則
　　2. 批評(píng)要因人而異，對(duì)癥下藥
　　3. 批評(píng)時(shí)切勿傷害下屬的自尊
　　4. 理智地控制批評(píng)時(shí)的怒火
第十一講 批評(píng)下屬的方法與藝術(shù)
　一、批評(píng)有方：批評(píng)下屬需要講究方法
　　1. 有話直說(shuō)的直接批評(píng)方法
　　2. 迂回式的間接批評(píng)方法
　　3. 暗示式的旁敲側(cè)擊批評(píng)方法
　　4. 逐步深入的漸進(jìn)式批評(píng)方法
　　5. 讓對(duì)方醒悟的啟發(fā)式批評(píng)方法
　　6. 委婉式的批評(píng)方法
　　7. 批評(píng)下屬時(shí)要褒貶結(jié)合
　　8. 把握好批評(píng)的八點(diǎn)要求
　二、批評(píng)有術(shù)：批評(píng)下屬的若干藝術(shù)
　　1. 不妨讓批評(píng)的語(yǔ)言擁有“溫度”
　　2. 批評(píng)的語(yǔ)言也可以幽默風(fēng)趣
　　3. 有些批評(píng)最好私下進(jìn)行
　　4. 批評(píng)時(shí)要保全下屬的臉面
　　5. 批評(píng)時(shí)不要新賬老賬一起算
　　6. 批?下屬時(shí)要由己及人
　三、批評(píng)禁忌：走出批評(píng)的歧途
　　1. 批評(píng)下屬切忌沒(méi)完沒(méi)了
　　2. 領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)下屬十戒
第十二講 處罰下屬的藝術(shù)
　一、實(shí)施處罰的必要性
　　1. 實(shí)施處罰是不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)手段
　　2. 該罰則罰，對(duì)下屬的錯(cuò)誤不可姑息
　　3. 領(lǐng)導(dǎo)者處罰下屬的多種方式
　二、實(shí)施處罰的原則與基本要求
　　1. 領(lǐng)導(dǎo)者處罰下屬應(yīng)遵循的原則
　　2. 處罰要以規(guī)章制度為準(zhǔn)繩
　　3. 處罰應(yīng)當(dāng)層層遞進(jìn)，及時(shí)從速
　三、實(shí)施處罰的若干技巧
　　1. 善用處罰，變處罰為激勵(lì)
　　2. 殺雞儆猴，以罰一人教育大家
　　3. 設(shè)法讓下屬“愉快地”接受處罰
　　4. 設(shè)法讓受罰者“戴罪立功”