中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
熟練并靈活運(yùn)用與客戶溝通談判的“八字真經(jīng)”
學(xué)習(xí)與內(nèi)部同事溝通能力提升的五步階梯
通過(guò)對(duì)溝通對(duì)象的性格分享提升溝通效果
掌握激勵(lì)下屬的六種方法
提高說(shuō)服力的溝通技能
迎合的溝通技能
較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)言時(shí)需要表現(xiàn)的溝通技能
接收信息時(shí)的語(yǔ)意駕馭技能
快速匯報(bào)事實(shí)，觀點(diǎn)，并獲得認(rèn)同的溝通技能
課程詳情
第一章：與客戶溝通談判的“八字真經(jīng)”
大綱：1、墊子
肯定對(duì)方提的問(wèn)題
肯定對(duì)方提的問(wèn)題有代表性
說(shuō)出自己的處境
2、迎合
對(duì)方給出一個(gè)結(jié)論 你補(bǔ)充一個(gè)實(shí)事
對(duì)方給出一個(gè)實(shí)事 你補(bǔ)充一個(gè)結(jié)論
對(duì)方既有實(shí)事，又有結(jié)論
你補(bǔ)充一個(gè)自己的體會(huì)
3、制約
說(shuō)出對(duì)方可能說(shuō)出的結(jié)論
表現(xiàn)比對(duì)方更加期望
4、主導(dǎo)
引用權(quán)威資料
說(shuō)服性演說(shuō)的結(jié)構(gòu)
凡事用都用三個(gè)方式來(lái)說(shuō)
目的：1、在談判中，讓對(duì)方感覺(jué)很舒服，逐步降低防備心理
2、迎合客戶，在于無(wú)聲處見(jiàn)贏得客戶的信任
3、主導(dǎo)溝通談判思路，在不知覺(jué)中走向成交
第二章：與內(nèi)部同事溝通能力提升的五步階梯
大綱：1、講述：對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事情按照事實(shí)線
索進(jìn)行描述，清晰、簡(jiǎn)潔、要點(diǎn)明確。
2、敘述：構(gòu)建一個(gè)完整的故事。故事要求
包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件，以及啟發(fā)性結(jié)
論。
3、表達(dá)：運(yùn)用道具、發(fā)揮語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)及肢體
語(yǔ)言的魅力提升溝通表達(dá)能力。
4、討論：通過(guò)展示相關(guān)的信息，對(duì)一個(gè)主題的觀點(diǎn)和看法與他人交流和交換。
5、匯報(bào)：提供確實(shí)的事實(shí)依據(jù)，并有效界定事件的性質(zhì)，進(jìn)一步描述相關(guān)的
目的：1、在充分有效地表達(dá)了自己的看法后仍然可以贏得同事的認(rèn)可、信任、支持。
2、可以通過(guò)匯報(bào)贏得上司的認(rèn)同，獲得資源，給予精神，或者物質(zhì)的實(shí)際支持。
3、掌握系統(tǒng)的溝通思維框架
第三章：性格特質(zhì)與高效溝通
大綱：1、力量型：與力量型一起行動(dòng)
2、和平型：與和平型一起輕松
3、完美型：與完美型一起統(tǒng)籌
4、活潑型：與活潑型一起快樂(lè)
5、與下屬溝通：激勵(lì)的六種方法
目的：1、掌握不同性格的人格特質(zhì)
2、學(xué)會(huì)與不同性格的人做高效溝通
3、掌握激勵(lì)下屬的六種方法
大綱：1、墊子
肯定對(duì)方提的問(wèn)題
肯定對(duì)方提的問(wèn)題有代表性
說(shuō)出自己的處境
2、迎合
對(duì)方給出一個(gè)結(jié)論 你補(bǔ)充一個(gè)實(shí)事
對(duì)方給出一個(gè)實(shí)事 你補(bǔ)充一個(gè)結(jié)論
對(duì)方既有實(shí)事，又有結(jié)論
你補(bǔ)充一個(gè)自己的體會(huì)
3、制約
說(shuō)出對(duì)方可能說(shuō)出的結(jié)論
表現(xiàn)比對(duì)方更加期望
4、主導(dǎo)
引用權(quán)威資料
說(shuō)服性演說(shuō)的結(jié)構(gòu)
凡事用都用三個(gè)方式來(lái)說(shuō)
目的：1、在談判中，讓對(duì)方感覺(jué)很舒服，逐步降低防備心理
2、迎合客戶，在于無(wú)聲處見(jiàn)贏得客戶的信任
3、主導(dǎo)溝通談判思路，在不知覺(jué)中走向成交
第二章：與內(nèi)部同事溝通能力提升的五步階梯
大綱：1、講述：對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事情按照事實(shí)線
索進(jìn)行描述，清晰、簡(jiǎn)潔、要點(diǎn)明確。
2、敘述：構(gòu)建一個(gè)完整的故事。故事要求
包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件，以及啟發(fā)性結(jié)
論。
3、表達(dá)：運(yùn)用道具、發(fā)揮語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)及肢體
語(yǔ)言的魅力提升溝通表達(dá)能力。
4、討論：通過(guò)展示相關(guān)的信息，對(duì)一個(gè)主題的觀點(diǎn)和看法與他人交流和交換。
5、匯報(bào)：提供確實(shí)的事實(shí)依據(jù)，并有效界定事件的性質(zhì)，進(jìn)一步描述相關(guān)的
目的：1、在充分有效地表達(dá)了自己的看法后仍然可以贏得同事的認(rèn)可、信任、支持。
2、可以通過(guò)匯報(bào)贏得上司的認(rèn)同，獲得資源，給予精神，或者物質(zhì)的實(shí)際支持。
3、掌握系統(tǒng)的溝通思維框架
第三章：性格特質(zhì)與高效溝通
大綱：1、力量型：與力量型一起行動(dòng)
2、和平型：與和平型一起輕松
3、完美型：與完美型一起統(tǒng)籌
4、活潑型：與活潑型一起快樂(lè)
5、與下屬溝通：激勵(lì)的六種方法
目的：1、掌握不同性格的人格特質(zhì)
2、學(xué)會(huì)與不同性格的人做高效溝通
3、掌握激勵(lì)下屬的六種方法
講師簡(jiǎn)介
龔冬平 老師
中國(guó)著名銷售訓(xùn)練專家
資深營(yíng)銷顧問(wèn)師
中國(guó)平安集團(tuán)培訓(xùn)部總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)型體驗(yàn)式培訓(xùn)專家
廈門、深圳多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師
廈門大學(xué)特聘講師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
擁有近20多年培訓(xùn)及銷售從業(yè)經(jīng)歷，歷任世界500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。長(zhǎng)期致力于銷售技巧、職業(yè)化素養(yǎng)方面的課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及企業(yè)咨詢輔導(dǎo)工作；
龔老師曾服務(wù)于中國(guó)平安集團(tuán)15載，先后任營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)部總監(jiān)等職務(wù)。期間積累了富豐的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧同培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在平安集團(tuán)任職期間，龔老師從一名普通銷售員到銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)最后走向營(yíng)銷咨詢之路，一直立志為中國(guó)更多企業(yè)帶來(lái)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的快速提升、員工綜合素養(yǎng)能力提升。
培訓(xùn)的風(fēng)格
演說(shuō)家風(fēng)采，脫口秀幽默，情景式案例。對(duì)營(yíng)銷一針見(jiàn)血，通過(guò)其精湛的營(yíng)銷技能引導(dǎo)很多人走向營(yíng)銷成功之路；
用企業(yè)家和市場(chǎng)來(lái)定義營(yíng)銷，逆向思維導(dǎo)入營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；
實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。
學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。
擅長(zhǎng)課程
《營(yíng)銷精英職業(yè)心態(tài)與營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練》、《高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》、《MTP中層主管管理技能提升訓(xùn)練》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《如何塑造與提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》、《“平衡管理者的六種能力”——如何營(yíng)造和諧的管理生態(tài)》等。
培訓(xùn)特色
講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)通俗化，幫助學(xué)員理解）
電影分享（通過(guò)精彩電影片段欣賞，給于學(xué)員啟發(fā)）
頭腦風(fēng)暴（運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）
游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
龔老師服務(wù)客戶（部分）
中電投江西分公司、溪洛渡水利發(fā)電廠、向家壩水利發(fā)電廠、華電漳平火力發(fā)電廠、華能淮陰發(fā)電有限公司、江陰市供電公司、福建中煙、湖南中煙、吉林煙草、廈門煙草、中國(guó)建設(shè)銀行廈門分行、農(nóng)業(yè)銀行廈門分行、工商銀行廈門分行、工商銀行杭州分行、中信銀行、中國(guó)建行同安支行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行漳州分行、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、光大證券、中國(guó)人壽、中國(guó)人保、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、平安銀行、中國(guó)移動(dòng)、安利(中國(guó))、中國(guó)聯(lián)通、廈門莫柰運(yùn)動(dòng)休閑用品公司、廈門宏諾工貿(mào)有限公司、廈門佳仕寶體育用品有限公司、廈門萬(wàn)益皮革有限公司、廈門昭和餐具清潔機(jī)有限公司、廈門慧源進(jìn)出口有限公司等。
客戶評(píng)價(jià)（部分）
廣博的知識(shí)、精彩的演講和謙和的風(fēng)格都給我們年輕的團(tuán)隊(duì)留下了深刻而美好的印象，希望我們以后能有更深度的合作！
--------------------------------------------向家壩水利發(fā)電廠 曼主管
老師授課深入淺出、旁征博引，使我們的學(xué)員們更好地理解了什么是卓越的營(yíng)銷技巧，也了解到在營(yíng)銷管理過(guò)程中如何才能進(jìn)行有效的營(yíng)銷，我相信這對(duì)我們以后的工作和發(fā)展都將會(huì)有潛移默化的影響和長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義的。
----------------------------------------中國(guó)建設(shè)銀行廈門分行 唐老師
資深營(yíng)銷顧問(wèn)師
中國(guó)平安集團(tuán)培訓(xùn)部總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)型體驗(yàn)式培訓(xùn)專家
廈門、深圳多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師
廈門大學(xué)特聘講師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
擁有近20多年培訓(xùn)及銷售從業(yè)經(jīng)歷，歷任世界500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。長(zhǎng)期致力于銷售技巧、職業(yè)化素養(yǎng)方面的課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及企業(yè)咨詢輔導(dǎo)工作；
龔老師曾服務(wù)于中國(guó)平安集團(tuán)15載，先后任營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)部總監(jiān)等職務(wù)。期間積累了富豐的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧同培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在平安集團(tuán)任職期間，龔老師從一名普通銷售員到銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)最后走向營(yíng)銷咨詢之路，一直立志為中國(guó)更多企業(yè)帶來(lái)營(yíng)銷業(yè)績(jī)的快速提升、員工綜合素養(yǎng)能力提升。
培訓(xùn)的風(fēng)格
演說(shuō)家風(fēng)采，脫口秀幽默，情景式案例。對(duì)營(yíng)銷一針見(jiàn)血，通過(guò)其精湛的營(yíng)銷技能引導(dǎo)很多人走向營(yíng)銷成功之路；
用企業(yè)家和市場(chǎng)來(lái)定義營(yíng)銷，逆向思維導(dǎo)入營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；
實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。
學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。
擅長(zhǎng)課程
《營(yíng)銷精英職業(yè)心態(tài)與營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練》、《高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》、《MTP中層主管管理技能提升訓(xùn)練》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《如何塑造與提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》、《“平衡管理者的六種能力”——如何營(yíng)造和諧的管理生態(tài)》等。
培訓(xùn)特色
講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)通俗化，幫助學(xué)員理解）
電影分享（通過(guò)精彩電影片段欣賞，給于學(xué)員啟發(fā)）
頭腦風(fēng)暴（運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）
游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
龔老師服務(wù)客戶（部分）
中電投江西分公司、溪洛渡水利發(fā)電廠、向家壩水利發(fā)電廠、華電漳平火力發(fā)電廠、華能淮陰發(fā)電有限公司、江陰市供電公司、福建中煙、湖南中煙、吉林煙草、廈門煙草、中國(guó)建設(shè)銀行廈門分行、農(nóng)業(yè)銀行廈門分行、工商銀行廈門分行、工商銀行杭州分行、中信銀行、中國(guó)建行同安支行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行漳州分行、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、光大證券、中國(guó)人壽、中國(guó)人保、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、平安銀行、中國(guó)移動(dòng)、安利(中國(guó))、中國(guó)聯(lián)通、廈門莫柰運(yùn)動(dòng)休閑用品公司、廈門宏諾工貿(mào)有限公司、廈門佳仕寶體育用品有限公司、廈門萬(wàn)益皮革有限公司、廈門昭和餐具清潔機(jī)有限公司、廈門慧源進(jìn)出口有限公司等。
客戶評(píng)價(jià)（部分）
廣博的知識(shí)、精彩的演講和謙和的風(fēng)格都給我們年輕的團(tuán)隊(duì)留下了深刻而美好的印象，希望我們以后能有更深度的合作！
--------------------------------------------向家壩水利發(fā)電廠 曼主管
老師授課深入淺出、旁征博引，使我們的學(xué)員們更好地理解了什么是卓越的營(yíng)銷技巧，也了解到在營(yíng)銷管理過(guò)程中如何才能進(jìn)行有效的營(yíng)銷，我相信這對(duì)我們以后的工作和發(fā)展都將會(huì)有潛移默化的影響和長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義的。
----------------------------------------中國(guó)建設(shè)銀行廈門分行 唐老師
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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