授課時(shí)間：13小時(shí)（兩天）
授課方式：
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人全程跟進(jìn)，并做好講師與學(xué)員的溝通窗口。
上課方式多元化-----案例分析、情景再現(xiàn)、影片選擇、活動(dòng)體驗(yàn)，讓您全方位融入到培訓(xùn)的過(guò)程中，身心智慧的體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)管理的融合；
案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓您從工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓，讓所有人的感悟與獲得一并打包與您；
透過(guò)活動(dòng)啟發(fā)，讓您從“做”中了解到自己和團(tuán)隊(duì)的不足以及需要改善注意的地方；與學(xué)員共同深入的總結(jié)管理要?jiǎng)?wù)，絕非做做游戲制造熱鬧氛圍------船過(guò)水無(wú)痕。

課程綱要
第一部分： 領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格與風(fēng)險(xiǎn)控制
管理就是決策------
四種不同的決策風(fēng)格------
如何避免決策失誤------
學(xué)會(huì)控制情緒------
體驗(yàn)：吉塔行星之旅（該項(xiàng)目援引自美國(guó)密歇根大學(xué)商學(xué)院）
一艘宇宙飛船在吉塔行星上墜毀，幸運(yùn)的是我們都還活著，我們有 21 天的時(shí)間來(lái)尋找無(wú)人基地的位置，只有到達(dá)哪里我們才能生存下去，在路上我們還要尋找水源和貴重金屬。每個(gè)人都掌握著重要的信息，沒(méi)有人能夠只救自己，大家生死與共，我們是否能夠在有限的時(shí)間內(nèi)找到基地生存下來(lái)，還是“迷失”在荒涼的吉塔行星？
課程體驗(yàn)點(diǎn) 1. 投資時(shí)間在制定好的戰(zhàn)略會(huì)增加正確選擇的幾率；
2. 對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，開始時(shí)做的決策對(duì)生產(chǎn)力產(chǎn)出最具影響；
3. 設(shè)法駕馭你的環(huán)境，不然你就被它影響和控制；
4. 在開始前，理解并排定資源的優(yōu)先與價(jià)值，包括那些不易而見的時(shí)間，信息等；
5. 行動(dòng)并不意味著產(chǎn)出，如果不夠謹(jǐn)慎，行動(dòng)會(huì)決定你的產(chǎn)出；
6. 無(wú)論多好的決策，如果是基于缺乏信息或者錯(cuò)誤信息，就不是一個(gè)好的決策；
7. 一致認(rèn)同是團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的關(guān)鍵，然而，如果未聚焦認(rèn)同感，嘗嘗導(dǎo)致妥協(xié)與平庸。
學(xué)員評(píng)價(jià)：
經(jīng)歷了討論決定時(shí)的爭(zhēng)執(zhí)分歧，錯(cuò)誤選擇后的互相埋怨，時(shí)間所剩無(wú)幾，大家開始學(xué)會(huì)去全面分析形勢(shì)，迅速達(dá)成共識(shí)，但最終一個(gè)小小的冒險(xiǎn)舉動(dòng)還是讓我們?nèi)�軍覆沒(méi)。起初大家以為找到基地有著很大的或然性，運(yùn)氣占了很大的因素，其實(shí)不然，我們敗在沒(méi)有真正共享每個(gè)成員的信息。事實(shí)上，真正做到分享自己的知識(shí)和信息并不是一件容易的事情，在現(xiàn)實(shí)的工作和生活中更是如此，如何充分發(fā)揮每個(gè)人的效能，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)。 ——杭州移動(dòng)

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)沖突管理
團(tuán)隊(duì)沖突的定義和過(guò)程------
團(tuán)隊(duì)沖突的五種解決模式------
資源的分配與運(yùn)用------
財(cái)富的使用和增加------
體驗(yàn)：盡最大的能力去贏
此項(xiàng)目模擬了學(xué)員之間分組合作，不同的組之間項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)，獲取最大利益的情境。該項(xiàng)目讓學(xué)員能夠理解合作的價(jià)值，而不是競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值，理解建立互信關(guān)系的關(guān)鍵因素。使成員了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和外部關(guān)系中競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作的優(yōu)點(diǎn)。
課程體驗(yàn)點(diǎn)：1、透析團(tuán)隊(duì)合作的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
2、掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙；
3、了解團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；
4、學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，透過(guò)理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績(jī)效。

第三部分：領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維與經(jīng)營(yíng)策略
1、創(chuàng)新的原理
思維創(chuàng)新的主要枷鎖
思維創(chuàng)新的拓展方法
激發(fā)創(chuàng)新思維潛能的方法
2、創(chuàng)新的方法
催生創(chuàng)意的方法
鍛煉創(chuàng)意的訓(xùn)練方法
創(chuàng)新的6種技術(shù)
創(chuàng)新過(guò)程中的自我評(píng)估
3、領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)策略
尋找市場(chǎng)定位
建立市場(chǎng)營(yíng)銷模式
實(shí)施制勝的商業(yè)策略
通過(guò)談判簽署更好的協(xié)議
情境模擬：生命之橋
龜島，是一處人煙罕至的世外桃源，小島的四周，有絢麗的海底珊瑚礁。在壯麗的珊瑚礁當(dāng)中，有顏色鮮艷的熱帶魚，還有稀少的綠色驨龜。由于這種稀罕的自然景觀使它的聲名大噪，變成熱門的觀光景點(diǎn)；因?yàn)榇笈�游客的涌入，�?duì)環(huán)境產(chǎn)生了莫大的沖擊，因而引起動(dòng)物學(xué)家及海洋生物學(xué)者對(duì)生態(tài)保護(hù)的高度關(guān)心。
團(tuán)員所處的『珊瑚岸建設(shè)公司』，將接受島上行政機(jī)構(gòu)的委托，協(xié)助建造并經(jīng)營(yíng)維護(hù)一座具環(huán)保功能的景觀大橋，讓游客在飽覽自然風(fēng)景之時(shí)，又不致破壞了四周的環(huán)境。
在造橋的過(guò)程中，將促使學(xué)員確實(shí)體認(rèn)，有效地運(yùn)用個(gè)人的才華，匯集成為團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，是完成公司所賦與的使命的重要因素。經(jīng)由實(shí)際體驗(yàn)，從人際互動(dòng)的過(guò)程中，發(fā)掘個(gè)人在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，如何截長(zhǎng)補(bǔ)短，以最少的資源、最短的時(shí)間，來(lái)完成質(zhì)量最佳的成果。
在隨后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，在旺季來(lái)臨前，做好營(yíng)銷計(jì)劃，制定出周詳?shù)膬r(jià)格策略和營(yíng)銷活動(dòng)、善用團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)項(xiàng)、掌握最好的市場(chǎng)銷售期、建立客戶的良好關(guān)系，以及隨時(shí)觀測(cè)市場(chǎng)變動(dòng)，因應(yīng)市場(chǎng)的變動(dòng)，隨時(shí)調(diào)整策略，趁著市場(chǎng)順?biāo)鞎r(shí)，奮力一博，創(chuàng)造公司最大的銷售利潤(rùn)，把企業(yè)利潤(rùn)極大化！因此，建立關(guān)系、談判和有效運(yùn)用團(tuán)隊(duì)資源，是成功所不可或缺的要素－以上這些任務(wù)必須在時(shí)間壓力，及折沖處理之間去完成。
課程體驗(yàn)點(diǎn)：1、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的潛能，并且適才適所的分派工作
2、學(xué)習(xí)有效溝通，在工作上的重要性及運(yùn)用技巧
3、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員在合作的前提下，如何進(jìn)行分工，來(lái)適當(dāng)運(yùn)用資源
4、學(xué)習(xí)如何凝聚個(gè)人的才能，聚焦于共同任務(wù)的完成
5、培養(yǎng)一種能讓您快速改變策略去抓住新機(jī)會(huì)的能力
6、體會(huì)排定優(yōu)先級(jí)，和建立關(guān)系是創(chuàng)造最高利潤(rùn)的關(guān)鍵
7、擴(kuò)展你的計(jì)劃視野，以便把機(jī)會(huì)極大化
8、了解必要的角色和資源對(duì)于成功的重要性
9、當(dāng)面對(duì)障礙時(shí)，如何在適當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)停止、重新聚焦和轉(zhuǎn)進(jìn)