課時安排
 1天（7課時）。
課程大綱
第一章 經理人的道德修煉
（上午9:00—10:30）  做人的品德
1. 對人寬容
2. 換位思考
3. 學會關心
4. 為人親和
5. 誠信正直  必備的職業(yè)道德
1. 忠誠敬業(yè)
2. 積極主動
3. 認真負責
4. 善于合作
5. 服從執(zhí)行
第二章 經理人的心態(tài)修煉
（上午10:40—12:00）  心態(tài)決定命運
1. 心態(tài)決定狀態(tài)
2. 把心態(tài)調整到最佳狀態(tài)  經理人必備的八大心態(tài)
1. 積極進取樂觀向上的心態(tài)
2. 堅定自信勇于成功的心態(tài)
3. 樹立歸屬全力以赴的心態(tài)
4. 豁達大度歸因于內的心態(tài)
5. 解壓解脫光明思維的心態(tài)
6. 永不自滿持續(xù)學習的心態(tài)
7. 愛與奉獻無有恨意的心態(tài)
8. 珍惜當下知足感恩的心態(tài)
第三章 經理人的情商修煉
（下午1:30—2:30）  情商是命運的舵手
1. 情商的五大能力
2. A-B-C 情緒理論
3. 非理性想法與理性思考
4. 訓練情緒的八個方面  改變是最大的贏家
1. 九個做人的好習慣
2. 職場中的七個不良習慣
3. 改變的四個方面
4. 《論語》的啟示
第四章 經理人的性格修煉
（下午2:30—4:00）  性格色彩基本類型分析
1. 紅色猴子型性格分析
2. 藍色貓頭鷹型性格分析
3. 黃色老虎型性格分析
4. 綠色海豚型性格分析
5. 變色龍型性格分析  不同性格類型的自我提升
1. 紅色猴子型的自我提升
2. 藍色貓頭鷹型的自我提升
3. 黃色老虎型的自我提升
4. 綠色海豚型的自我提升
5. 變色龍型的自我提升
第五章 經理人的溝通修煉
（下午4:10—5:30）  高效溝通的基本技能
1. 溝通相關關系的理解
2. 影響溝通結果的三要素
3. 高效溝通應遵循的三原則
4. 有效的詢問與聆聽  高效溝通的三個方向
1. 與上司的有效溝通
2. 與平級的無障礙溝通
3. 與下屬的有效溝通