一、 前言
1、現(xiàn)代企業(yè)財(cái)富的思考
2、變革與挑戰(zhàn)
3、社會(huì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)企業(yè)
4、變革中的組織
5、無(wú)法回避的管理新課題
二、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困惑
1、壓力
2、人際關(guān)系問(wèn)題和溝通障礙
3、職業(yè)不良心理
4、個(gè)人問(wèn)題
5、中國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人壓力現(xiàn)狀
三、EAP的概念
1、EAP的定義
2、EAP的基本要素
來(lái)自管理層的支持
來(lái)自工會(huì)等組織或職能部同的支持
明確的政策與程序說(shuō)明
保密
完善的教育促進(jìn)與培訓(xùn)
財(cái)務(wù)支持和勞工保險(xiǎn)
專業(yè)的EAP從業(yè)人員
廣泛的服務(wù)項(xiàng)目
確實(shí)的記錄、追蹤和評(píng)估
四、EAP的預(yù)期目標(biāo)
1、員工個(gè)人層面
2、組織整體層面
五、EAP的通用模式
1、內(nèi)部模式
2、外部模式
3、聯(lián)合模式
4、混合模式
5、有關(guān)內(nèi)部、外部EAP的相關(guān)研究情況
六、EAP的應(yīng)用范圍
1、職業(yè)戒酒計(jì)劃
2、目工幫助計(jì)劃
3、職業(yè)健康促進(jìn)計(jì)劃
4、員工提升計(jì)劃
七、EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃
1、EAP需求評(píng)估
2、EAP需求評(píng)估的目的
3、EAP需求評(píng)估準(zhǔn)備
選擇需求評(píng)估團(tuán)隊(duì)
組織
4、EAP需求評(píng)估的內(nèi)容
員工層面的評(píng)估
織層面的評(píng)估
5、EAP需求評(píng)估的方法
管理者觀察
員工調(diào)查
6、EAP服務(wù)定位
預(yù)防
干預(yù)
7、EAP規(guī)劃
方案規(guī)劃的功能與目標(biāo)
結(jié)果層面
執(zhí)行層面
規(guī)劃層面
8、方案規(guī)劃流程
現(xiàn)狀觀察
對(duì)象區(qū)分
需求評(píng)估
目標(biāo)設(shè)定
方案預(yù)擬
利弊分析
方案選定
方案執(zhí)行
方案評(píng)估
反慣修訂
9、方案規(guī)劃的策略
突突出重點(diǎn)、循序漸進(jìn)
兼顧組織、領(lǐng)導(dǎo)與員工三方利益
加強(qiáng)溝通、掌握動(dòng)態(tài)
直面挫折，再接再厲
爭(zhēng)取EAP投資的核心信息
10、診斷評(píng)估過(guò)
八、EAP的導(dǎo)入程序
1、明確負(fù)責(zé)EAP項(xiàng)目的職能部門
2、成立EAP導(dǎo)入的專項(xiàng)小組
3、EAP項(xiàng)目方案的需求分析
4、確立EAP項(xiàng)目目標(biāo)及編制預(yù)算
5、設(shè)置專職人員或指定專業(yè)機(jī)構(gòu)
6、建立員工幫助系統(tǒng)
7、項(xiàng)目評(píng)估