中國培訓易(duoleduo02.cn)
人力資源內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（duoleduo02.cn）
中國培訓易（duoleduo02.cn）
培訓目標
了解正確的企業(yè)培訓理念及成敗之關鍵影響要素
學習專業(yè)培訓師的作業(yè)流程、掌握并能運用培訓PDCA管理手法
掌握成人學習的理論、特點和規(guī)律，準確理解培訓需求及實現培訓目標；
能夠獨立進行課程編、導、演之培訓師專業(yè)技術開發(fā)；
了解如何正確掌握培訓績效評估的要領。
能夠充分應用培訓評估的四個層次。
能夠充分掌握培訓評估工具，確實評估培訓成效。
能自我管理與學習，成為一名優(yōu)秀的企業(yè)內部講師。
課程詳情
第一天
8：30-10：00 一、企業(yè)內培訓的基本認知與價值觀
策略性人力資源發(fā)展觀
企業(yè)培訓的作用
教育、培訓、發(fā)展的區(qū)別(圖表)
培訓部門的價值觀及與各單位、內部講師的關系
內部講師的主要職責
企業(yè)培訓戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者
培訓教材的編寫者
組織培訓的協助者
實施培訓的主導者
培訓方法的創(chuàng)新者
自我檢查：企業(yè)培訓在部門運作的發(fā)揮 講授法
小組討論 ◎掌握講師于教材開發(fā)的腳色意義
10：00-12:00 二、培訓作業(yè)PDCA循環(huán)管理流程
年度計劃制定(分培訓單位及各單位執(zhí)行)
培訓作業(yè)流程(PDCA管理循環(huán))
培訓課前的管理(需求、目標、對象、講師、計劃等)
培訓課中的管理( 行政 安排、開訓、講師、學員、結訓等)
培訓課后的管理(課后 行政 、調查考核、協助培訓遷移與追蹤)
工具介紹：培訓前、中、后查檢表 講授法
小組討論 ◎掌握教材開發(fā)的認知心理
13:30-17:00 三、培訓需求調查與分析
培訓需求調查類型及其作用
常用培訓需求調查方法
選擇培訓需求調查方法時的注意事項
不同類型項目的培訓需求調查方法
問卷調查方法的操作細節(jié)
技巧演練：行為問卷設計要領
資料調查法的操作細節(jié)與演練
訪談法的操作細節(jié)與演練
其它培訓需求調查方法 講授法
實操演練
分組活動 ◎了解提升課堂效益在于培訓需求的掌握并熟習其中技巧
第二天
8：30-10：30 四、培訓課程實施與管理
如何將分析結果轉為課程規(guī)劃
有效課程規(guī)劃要領
教案制作的重要性與功能
掌握教案制作的流程與內容
教案制作的編寫要領
設定課程考評要領
演練：課程規(guī)劃實作
10：30-12:00 六. 培訓課程操作與執(zhí)行要領
培訓流程的人與事
制訂培訓時間表
培訓場所的選擇
培訓準備工作要點
培訓場地布置要領
教具的準備與設施安排
如何布置學員座位？
培訓前的溝通
培訓流程異常事件處理
演練：培訓流程的信息分析
培訓前、中、后的檢查表 講授法
分組活動
體驗活動 ◎有效把握各種教學法、豐富教學內容、強化學員參與意愿
13:30-15:30 六. 培訓績效評估的基本理念
培訓績效評估的定義
衡量培訓價值的七個關鍵問題
小組討論：有效培訓的要素
關于培訓績效評估的錯誤見解
培訓績效評估的分類
非正式評估 / Informal Evaluation
正式評估 / Formal Evaluation
形成性評估 / Formative Evaluation
總結性評估 / Summative Evaluation
形成性評估和總結性評估的區(qū)別
培訓評估的時機 講授法
分組活動
實操演練 ◎了解專業(yè)發(fā)展教材的要訣與思維工具的應用，提高教案開發(fā)能力
15:30-17:00 七. 培訓績效評估的四層次
培訓方案的績效評估應考慮的因素
培訓績效評估的功能
培訓績效評估的三種學習成果
培訓績效評估的四大面向
有成效培訓方案所具備的十個因素
Kirkpatrick四層次評估模型
反應評估層次 / Reactions
學習評估層次 / Learning
行為評估層次 / Behavior
結果評估層次 / Results
培訓績效評估的標準
搜集培訓評估資料的方法、限制與潛在問題
四大培訓評估層級的規(guī)劃要領 講授法
分組活動
實操演練 ◎了解并掌握多元的素材收集與掌握技巧
第三天
08:30-12:00 八. 培訓績效評估的實務技巧
培訓評估的流程
做出評估決定
制訂評估方案
收集評估信息
整理分析數據
撰寫評估報告
培訓評估的人員確定
內部評估者和外部評估者比較
評估參與者比較
七大培訓評估工具
觀察法
問卷調查法
測試法
課堂回顧法
模擬培訓法
績效評估法
訪談法
培訓評估工具的示范與演練 講授法
分組活動
實操演練 ◎能夠充分美化投影片的設計，提高教學輔助作用
13:30-17:00 九.學員實作演練
學員20分鐘上臺演練
依評分標準評量成績
學員反饋
講師點評 實操演練 ◎實務性操作
◎檢視學習成果
◎精進講師技巧
8：30-10：00 一、企業(yè)內培訓的基本認知與價值觀
策略性人力資源發(fā)展觀
企業(yè)培訓的作用
教育、培訓、發(fā)展的區(qū)別(圖表)
培訓部門的價值觀及與各單位、內部講師的關系
內部講師的主要職責
企業(yè)培訓戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者
培訓教材的編寫者
組織培訓的協助者
實施培訓的主導者
培訓方法的創(chuàng)新者
自我檢查：企業(yè)培訓在部門運作的發(fā)揮 講授法
小組討論 ◎掌握講師于教材開發(fā)的腳色意義
10：00-12:00 二、培訓作業(yè)PDCA循環(huán)管理流程
年度計劃制定(分培訓單位及各單位執(zhí)行)
培訓作業(yè)流程(PDCA管理循環(huán))
培訓課前的管理(需求、目標、對象、講師、計劃等)
培訓課中的管理( 行政 安排、開訓、講師、學員、結訓等)
培訓課后的管理(課后 行政 、調查考核、協助培訓遷移與追蹤)
工具介紹：培訓前、中、后查檢表 講授法
小組討論 ◎掌握教材開發(fā)的認知心理
13:30-17:00 三、培訓需求調查與分析
培訓需求調查類型及其作用
常用培訓需求調查方法
選擇培訓需求調查方法時的注意事項
不同類型項目的培訓需求調查方法
問卷調查方法的操作細節(jié)
技巧演練：行為問卷設計要領
資料調查法的操作細節(jié)與演練
訪談法的操作細節(jié)與演練
其它培訓需求調查方法 講授法
實操演練
分組活動 ◎了解提升課堂效益在于培訓需求的掌握并熟習其中技巧
第二天
8：30-10：30 四、培訓課程實施與管理
如何將分析結果轉為課程規(guī)劃
有效課程規(guī)劃要領
教案制作的重要性與功能
掌握教案制作的流程與內容
教案制作的編寫要領
設定課程考評要領
演練：課程規(guī)劃實作
10：30-12:00 六. 培訓課程操作與執(zhí)行要領
培訓流程的人與事
制訂培訓時間表
培訓場所的選擇
培訓準備工作要點
培訓場地布置要領
教具的準備與設施安排
如何布置學員座位？
培訓前的溝通
培訓流程異常事件處理
演練：培訓流程的信息分析
培訓前、中、后的檢查表 講授法
分組活動
體驗活動 ◎有效把握各種教學法、豐富教學內容、強化學員參與意愿
13:30-15:30 六. 培訓績效評估的基本理念
培訓績效評估的定義
衡量培訓價值的七個關鍵問題
小組討論：有效培訓的要素
關于培訓績效評估的錯誤見解
培訓績效評估的分類
非正式評估 / Informal Evaluation
正式評估 / Formal Evaluation
形成性評估 / Formative Evaluation
總結性評估 / Summative Evaluation
形成性評估和總結性評估的區(qū)別
培訓評估的時機 講授法
分組活動
實操演練 ◎了解專業(yè)發(fā)展教材的要訣與思維工具的應用，提高教案開發(fā)能力
15:30-17:00 七. 培訓績效評估的四層次
培訓方案的績效評估應考慮的因素
培訓績效評估的功能
培訓績效評估的三種學習成果
培訓績效評估的四大面向
有成效培訓方案所具備的十個因素
Kirkpatrick四層次評估模型
反應評估層次 / Reactions
學習評估層次 / Learning
行為評估層次 / Behavior
結果評估層次 / Results
培訓績效評估的標準
搜集培訓評估資料的方法、限制與潛在問題
四大培訓評估層級的規(guī)劃要領 講授法
分組活動
實操演練 ◎了解并掌握多元的素材收集與掌握技巧
第三天
08:30-12:00 八. 培訓績效評估的實務技巧
培訓評估的流程
做出評估決定
制訂評估方案
收集評估信息
整理分析數據
撰寫評估報告
培訓評估的人員確定
內部評估者和外部評估者比較
評估參與者比較
七大培訓評估工具
觀察法
問卷調查法
測試法
課堂回顧法
模擬培訓法
績效評估法
訪談法
培訓評估工具的示范與演練 講授法
分組活動
實操演練 ◎能夠充分美化投影片的設計，提高教學輔助作用
13:30-17:00 九.學員實作演練
學員20分鐘上臺演練
依評分標準評量成績
學員反饋
講師點評 實操演練 ◎實務性操作
◎檢視學習成果
◎精進講師技巧
講師簡介
簡富臨 老師
中國人民大學人力資源管理博士
英國領導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協會（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文講師；
美國哈佛商學院（HBSP）管理教練中文講師；
清華大學廈門分部EMBA總裁班客座教授；
上海交大EMBA總裁班客座教授；
北大EMBA總裁班客座教授；
MTP、TWI課程授證講師；
經歷：
歷任美國頂尖教育咨詢顧問機構（ZIG ZIGLAR）在臺事業(yè)部項目經理、人資部經理、副總經理；臺塑企業(yè)集團人資處處長；Gredmann格雷蒙集團大陸事業(yè)部經理等職務；中國生產力中心(CPC)項目經理；
簡老師從事企業(yè)經營管理、人力資源管理及員工培訓工作，以達十七年之久，對輔導實務、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓技巧有豐富經驗，并能將實務轉為課程運作，提高課程績效�，F仍受聘于臺灣經濟部中小企業(yè)處榮譽指導員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓練質量系統評審委員，連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、泰國、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務機構和政府部門提供各類型之培訓活動、講座和輔導服務，深受歡迎。
個人善于利用行為心理學在培訓工作上，對個人成長及激發(fā)心靈潛能，有豐富的經驗。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善，提升個人潛能，增強工作效能，課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
經典培訓課程：
一、員工素質類：
員工職業(yè)化素質培訓
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個習慣
人際關系溝通技巧
ＰＤＣＡ管理循環(huán)培訓
二、主管管理職能類：
MTP管理才能發(fā)展培訓
TWI一線主管督導管理實務
MSF基層主管管理技能培訓
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題(CPS)模式
卓越領導力
領導者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類：
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓
績效推手--主管績效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內部培訓師（初階、進階）
四、人力資源管理模塊類：
績效管理專業(yè)人員培訓
員工關系管理專業(yè)人員培訓
招聘管理專業(yè)人員培訓
培訓管理專業(yè)人員培訓
主要咨詢與培訓服務過的客戶包括：
食品業(yè)
康師傅食品集團、華潤集團、白象集團、雀巢食品、廣東仙樂制藥、雅酈保健食品集團、統一集團(臺) 、裕泉食品(臺) 、維他露食品(臺) 、臺灣奇雞(臺) 、 、
IT高新技術業(yè)
富士康科技集團、騰訊科技、三星電子、盛大網絡、惠普、聯想集團、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺)、大買家科技(臺)、
電信業(yè)
中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯通(河南、廣東) 、中國電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺) 、臺灣大哥大(臺)
連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發(fā)、天虹商場、五十嵐(臺) 、真鍋咖啡(臺)
房地產
萬科、金地、新城地產、卓越集團、京基集團、新華投資、中航、百仕達地產
制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè)(臺) 、喬福泡棉(臺) 、金瑞瑩工業(yè)(臺) 、詠佑工業(yè)(臺) 、大東樹脂(臺)
汽車業(yè)
利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺) 、建統汽車(臺)
公部門&能源業(yè)
中國石油天然氣、中國石化、中油公司(臺) 、勞委會(臺) 、國稅局(臺) 、行政院署立醫(yī)院(臺) 、中華郵政(臺) 、南投警察局(臺) 、
金融保險業(yè)
世紀證劵、聯合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國泰人壽(臺) 、新光人壽(臺) 、南山人壽(臺) 、大都會人壽(臺) 、全球人壽(臺) 、
銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺) 、中國信托(臺) 、臺新銀行(臺)
其他行業(yè)
益普索、
英國領導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協會（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文講師；
美國哈佛商學院（HBSP）管理教練中文講師；
清華大學廈門分部EMBA總裁班客座教授；
上海交大EMBA總裁班客座教授；
北大EMBA總裁班客座教授；
MTP、TWI課程授證講師；
經歷：
歷任美國頂尖教育咨詢顧問機構（ZIG ZIGLAR）在臺事業(yè)部項目經理、人資部經理、副總經理；臺塑企業(yè)集團人資處處長；Gredmann格雷蒙集團大陸事業(yè)部經理等職務；中國生產力中心(CPC)項目經理；
簡老師從事企業(yè)經營管理、人力資源管理及員工培訓工作，以達十七年之久，對輔導實務、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓技巧有豐富經驗，并能將實務轉為課程運作，提高課程績效�，F仍受聘于臺灣經濟部中小企業(yè)處榮譽指導員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓練質量系統評審委員，連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、泰國、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務機構和政府部門提供各類型之培訓活動、講座和輔導服務，深受歡迎。
個人善于利用行為心理學在培訓工作上，對個人成長及激發(fā)心靈潛能，有豐富的經驗。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善，提升個人潛能，增強工作效能，課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
經典培訓課程：
一、員工素質類：
員工職業(yè)化素質培訓
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個習慣
人際關系溝通技巧
ＰＤＣＡ管理循環(huán)培訓
二、主管管理職能類：
MTP管理才能發(fā)展培訓
TWI一線主管督導管理實務
MSF基層主管管理技能培訓
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題(CPS)模式
卓越領導力
領導者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類：
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓
績效推手--主管績效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內部培訓師（初階、進階）
四、人力資源管理模塊類：
績效管理專業(yè)人員培訓
員工關系管理專業(yè)人員培訓
招聘管理專業(yè)人員培訓
培訓管理專業(yè)人員培訓
主要咨詢與培訓服務過的客戶包括：
食品業(yè)
康師傅食品集團、華潤集團、白象集團、雀巢食品、廣東仙樂制藥、雅酈保健食品集團、統一集團(臺) 、裕泉食品(臺) 、維他露食品(臺) 、臺灣奇雞(臺) 、 、
IT高新技術業(yè)
富士康科技集團、騰訊科技、三星電子、盛大網絡、惠普、聯想集團、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺)、大買家科技(臺)、
電信業(yè)
中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯通(河南、廣東) 、中國電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺) 、臺灣大哥大(臺)
連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發(fā)、天虹商場、五十嵐(臺) 、真鍋咖啡(臺)
房地產
萬科、金地、新城地產、卓越集團、京基集團、新華投資、中航、百仕達地產
制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè)(臺) 、喬福泡棉(臺) 、金瑞瑩工業(yè)(臺) 、詠佑工業(yè)(臺) 、大東樹脂(臺)
汽車業(yè)
利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺) 、建統汽車(臺)
公部門&能源業(yè)
中國石油天然氣、中國石化、中油公司(臺) 、勞委會(臺) 、國稅局(臺) 、行政院署立醫(yī)院(臺) 、中華郵政(臺) 、南投警察局(臺) 、
金融保險業(yè)
世紀證劵、聯合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國泰人壽(臺) 、新光人壽(臺) 、南山人壽(臺) 、大都會人壽(臺) 、全球人壽(臺) 、
銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺) 、中國信托(臺) 、臺新銀行(臺)
其他行業(yè)
益普索、
課程對象
企業(yè)各級內部講師
備 注
課程名稱：企業(yè)內部講師培訓（高階）（TTT）
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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