課程詳情
高效溝通的意義及幾個基礎(chǔ)技巧
** 溝通的意義
1、強(qiáng)調(diào)正面信息
2、高球效應(yīng)
3、登門檻技術(shù)
* *現(xiàn)場演示
第二部分 有效溝通三步走
1、有效發(fā)送信息的技巧
2、關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽
聆聽的要點
3、有效反饋技巧
第三部分 有效的肢體語言
非語言信息的重要性
講解肢體語言
語音、語調(diào)的應(yīng)用
** 這三點均一一做現(xiàn)場演示
第四部分 企業(yè)各層如何溝通
基層員工如何與上級進(jìn)行溝通
溝通的幾個要點
** 全員互動演練溝通話術(shù)
PDCA方法使用
如何緩解緊張情緒
心理上的方法
身理上的方法
4、中層管理人員如何上傳、下達(dá)
面談技巧
重要話術(shù)
善用甘特圖
** 分組繪制甘特圖，分享
5、高層管理人員如何與員工溝通
引導(dǎo)高層管理者以身做責(zé)
“其身正、不令而從”
** 播放啟發(fā)視頻
有效監(jiān)督---放權(quán)不等于棄權(quán)
監(jiān)督工作常見的問題
營造奮發(fā)積極的工作氣氛
第五部分 重要細(xì)節(jié)—尊重他人的節(jié)奏
尊重他人的節(jié)奏的重要性
尊重他人的節(jié)奏的四個要點
** 相關(guān)案例演示
第六部分 人際風(fēng)格溝通技巧
各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
分析型人的特征和與其溝通技巧
支配型人的特征和與其溝通技巧
表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
和藹型人的特征和與其溝通技巧
** 與不同
** 溝通的意義
1、強(qiáng)調(diào)正面信息
2、高球效應(yīng)
3、登門檻技術(shù)
* *現(xiàn)場演示
第二部分 有效溝通三步走
1、有效發(fā)送信息的技巧
2、關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽
聆聽的要點
3、有效反饋技巧
第三部分 有效的肢體語言
非語言信息的重要性
講解肢體語言
語音、語調(diào)的應(yīng)用
** 這三點均一一做現(xiàn)場演示
第四部分 企業(yè)各層如何溝通
基層員工如何與上級進(jìn)行溝通
溝通的幾個要點
** 全員互動演練溝通話術(shù)
PDCA方法使用
如何緩解緊張情緒
心理上的方法
身理上的方法
4、中層管理人員如何上傳、下達(dá)
面談技巧
重要話術(shù)
善用甘特圖
** 分組繪制甘特圖，分享
5、高層管理人員如何與員工溝通
引導(dǎo)高層管理者以身做責(zé)
“其身正、不令而從”
** 播放啟發(fā)視頻
有效監(jiān)督---放權(quán)不等于棄權(quán)
監(jiān)督工作常見的問題
營造奮發(fā)積極的工作氣氛
第五部分 重要細(xì)節(jié)—尊重他人的節(jié)奏
尊重他人的節(jié)奏的重要性
尊重他人的節(jié)奏的四個要點
** 相關(guān)案例演示
第六部分 人際風(fēng)格溝通技巧
各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
分析型人的特征和與其溝通技巧
支配型人的特征和與其溝通技巧
表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
和藹型人的特征和與其溝通技巧
** 與不同
講師簡介
唐惠玲 老師
唐惠玲老師是21年人力資源、8年心理學(xué)、11年人才測評功底
是很成熟、很負(fù)責(zé)的高端老師、100個視頻為證
四個服務(wù)：講人力資源、讀心術(shù)、通用管理課、做人才測評
國家企業(yè)培訓(xùn)師、國家心理咨詢師
國家職業(yè)指導(dǎo)師、高級人力資源管理師
北京大學(xué)MBA
富士康IE學(xué)院特聘高級講師
中國工商管理學(xué)院特聘講師
北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師
中國移動事業(yè)部講師團(tuán)核心成員
專注于人力資源研究18年
任人力資源管理實戰(zhàn)課講師10年
20多個行業(yè)1800多場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)公開課經(jīng)驗
每場培訓(xùn)滿意度均達(dá)95%以上
優(yōu) 勢：
18年人力資源管理經(jīng)驗，課很實用、實在、很有感染力、揉合心理學(xué)、加上人力資源管理的深厚功力，將每塊理論結(jié)合實際，真正幫到學(xué)員和企業(yè)。
工作經(jīng)驗：
西北工業(yè)大學(xué)特聘教授
北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師
中國移動事業(yè)部講師團(tuán)核心成員
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心高級講師
華潤集團(tuán)人力資源顧問
用友軟件股份有限公司人力資源顧問
深圳市大族激光科技股份有限公司人力資源顧問
深圳市富安娜集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)
深圳市同洲電子股份有限公司人力資源總監(jiān)
深圳市海雅集團(tuán)人力資源總監(jiān)
是很成熟、很負(fù)責(zé)的高端老師、100個視頻為證
四個服務(wù)：講人力資源、讀心術(shù)、通用管理課、做人才測評
國家企業(yè)培訓(xùn)師、國家心理咨詢師
國家職業(yè)指導(dǎo)師、高級人力資源管理師
北京大學(xué)MBA
富士康IE學(xué)院特聘高級講師
中國工商管理學(xué)院特聘講師
北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師
中國移動事業(yè)部講師團(tuán)核心成員
專注于人力資源研究18年
任人力資源管理實戰(zhàn)課講師10年
20多個行業(yè)1800多場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)公開課經(jīng)驗
每場培訓(xùn)滿意度均達(dá)95%以上
優(yōu) 勢：
18年人力資源管理經(jīng)驗，課很實用、實在、很有感染力、揉合心理學(xué)、加上人力資源管理的深厚功力，將每塊理論結(jié)合實際，真正幫到學(xué)員和企業(yè)。
工作經(jīng)驗：
西北工業(yè)大學(xué)特聘教授
北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師
中國移動事業(yè)部講師團(tuán)核心成員
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心高級講師
華潤集團(tuán)人力資源顧問
用友軟件股份有限公司人力資源顧問
深圳市大族激光科技股份有限公司人力資源顧問
深圳市富安娜集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)
深圳市同洲電子股份有限公司人力資源總監(jiān)
深圳市海雅集團(tuán)人力資源總監(jiān)
課程對象
備 注
課程名稱：高效溝通（一天）
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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